This post is also available in: Engelska Tyska Italienska Nederländska Spanska

Vanliga frågor

Våra fantastiska supportmedarbetare är tillgängliga i stort sett dygnet runt, så du är aldrig mer än ett musklick bort från att njuta av EuropeFX-upplevelsen till fullo.

Som ett sätt att introducera vad EuropeFX handlar om, har vi sammanställt några av de vanligaste frågorna vi får. Titta gärna igenom våra vanliga frågor nedan och kom ihåg att våra supportmedarbetare alltid finns där om det är någon fråga du inte kan hitta svar på.

ZuluTrade

Vad är Copytrading?

Copytrading gör det möjligt för dig att övervaka professionella handlare och efterlikna dem när du öppnar, uppdaterar eller avslutar dina egna affärer. Du kan följa experternas affärer och signaler via ZuluTrade-plattformen. Allt du behöver göra är att välja de handlare du vill följa och ZuluTrade kommer automatiskt att efterlikna deras handelsaktivitet på ditt eget konto.

Vad är ZuluTrade?

ZuluTrade är den ledande sociala autotradingplattformen för Forex, CFD:er och kryptovalutor. Med hjälp av denna plattform kan du automatiskt efterlikna handelsaktiviteten hos framgångsrika handlare från hela världen, utan att ständigt behöva övervaka och studera marknaderna.

Hur fungerar Zulutrade?

1.Experthandlare ansluter sig till plattformen, kopplar den till sina handelskonton och delar med sig av sina handelsaktiviteter och strategier.
2. ZuluTrade rankar handlare utifrån deras prestationer, stabilitet, beteende och utsikter.
3. Som investerare väljer du de handlare som du vill kopiera baserat på ditt investeringskapital och din riskaptit.

Vilka är fördelarna med ZuluTrade?

1. Tusentals framgångsrika strategier att välja mellan, beroende på ditt investeringskapital och din riskvilja.
2. Pro-Rata och fasta allokeringsmetoder tillgängliga, så att du kan anpassa hur du följer varje näringsidkare och deras strategi.
3. Inga inlåsningsperioder - du kan sluta följa en strategi när du vill.
4. Transparent statistik och information för att hjälpa dig i ditt beslutsfattande.

Vilka finansiella produkter erbjuder ZuluTrade?

ZuluTrade stöder strategier inom Forex, CFD:er, CFD:er på aktier och kryptotillgångar.

Hur skapar jag ett ZuluTrade-konto?

Det är lätt och enkelt! Vem som helst kan handla på ZuluTrade
1) Öppna ett EuropeFX-konto
2) Logga in på kundområdet
3) Sätt in pengar på ditt konto
4) Klicka på knappen Open A ZuluTrade Account (Öppna ett ZuluTrade-konto)
5) Kontrollera din inkorg för ett e-postmeddelande som innehåller inloggningsuppgifter till ditt nya konto.

Kan jag också handla manuellt?

Absolut, så länge du har ett Classic-konto!
Med ZuluTrade kan du:
1) Öppna affärer via fliken Trade på ditt konto eller handelsplattformen.
2) Övervaka, redigera och stänga dina affärer under fliken Positioner.
3) Granska din handelsaktivitet genom att klicka på fliken Historik.
4) Du kan också redigera eller stänga de affärer som efterliknar de handlare du följer, och på så sätt få full kontroll över ditt konto.

Vad är skillnaderna mellan Copytrading och manuell handel?

Manuell handel utförs när du öppnar och stänger positioner manuellt. Copytrading gör det möjligt för dig att filtrera och kopiera framgångsrika handlares strategier, samtidigt som du följer dina riskparametrar och inställningar. Handeln utförs automatiskt på ditt konto och du kan ändra eller stänga order som du vill.

Kommer manuell handel i konflikt med Copytrading?

Nej, utförda manuella och kopierade affärer rapporteras separat på ditt konto. Du kan identifiera dem i din historik som manuella order respektive order initierade enligt den handlare som följs.

Hur kan jag lära mig att konfigurera mitt konto optimalt och hitta de bästa handlarna för mig?

Det finns inget bättre sätt att göra detta än simulatorn (https://www.zulutrade.com/simulate?autorun=true), som finns tillgänglig på ditt ZuluTrade-konto. Simulatorn är ett kraftfullt verktyg som gör att du kan testa resultatet för någon av våra handlare mot olika inställningar på ditt konto, så att du kan experimentera och ta reda på de bästa inställningarna för varje handlare enligt dina intressen.

Mitt demokonto har gått ut, vad gör jag?

Om du vill fortsätta att testa plattformen och experimentera med olika handlare är du välkommen att öppna ett nytt demokonto. Du kan öppna upp till 10 demokonton med en enda e-postadress, och för användare som är mer på experimenthumör kan det vara en bra idé att öppna olika demokonton med olika parametrar (hävstångseffekt, eget kapital, basvaluta) eller tillämpa olika inställningar på varje konto och jämföra dem, för att på så sätt komma fram till ett bättre beslut om vilken typ av riktigt konto som kan vara bäst för dig.

Jag har följt en näringsidkare och det finns ingen aktivitet på mitt handelskonto, varför händer detta?

Observera att Zulutrade inte har några högfrekventa handlare och att endast nya affärer som placeras av den master kommer att öppnas på följarens konto.

Auto Handel

Vilka automatiska handelsplattformar erbjuds av EuropeFX?

EuropeFX erbjuder Mirror Trader och RoboX. De är båda multifunktionella avancerade handelsplattformar som ger användarna möjlighet att automatiskt handla på Forex- och CFD-marknaderna genom avancerade algoritmiska handelsstrategier. Handelsstrategier genereras baserat på kundens profil, som bedöms under registreringsprocessen.

Vad är ett investeringskonto?

Ett investeringskonto inkluderar handelsaktiviteter utanför räckvidden för manuell handel. Detta är affärer som öppnas automatiskt av våra automatiserade handelsplattformar för kundens räkning.

Vem är Auto-Trading till för?

EuropeFX erbjuder Auto-Trading som ett långsiktigt investeringsalternativ till kunder som har lite tid att handla manuellt eller föredrar att diversifiera sin handelserfarenhet genom att tillämpa algoritmiska strategier skapade av professionella handlare.

Vad behöver jag för att komma igång?

Alla våra Plattformar för Automatisk Handel är webbaserade. Detta innebär att du kan komma åt ditt investeringskonto var som helst och från alla enheter som stöder en webbläsare. Användning av Google Chrome rekommenderas för optimal prestanda.

Hur får jag tillgång till EuropeFX Auto-Trading-Plattform?

När du har blivit godkänd som EuropeFX-klient kan du begära tillgång till våra investeringsplattformar. Kan du fylla i ett kort frågeformulär kan begära tillgång till vår Investeringsplattform. Efter att ha fyllt i ett kort frågeformulär kommer Portföljsavdelningen att kunna avgöra om denna tjänst är lämplig för dig och ge dig en lämplig riskklassificering.

Är systemet helt automatiserat?

Ja, när du har lagt till och aktiverat den föredragna strategin i din portfölj kommer plattformen att fungera 100% automatiskt. Alternativet att stänga affärer och ställa in Stop Loss och Take Profit manuellt är tillgängligt.

Hur mycket behöver jag investera?

Det ursprungliga insättningskravet för Mirror Trader är €2 000 och €10 000 för Robox. När det gäller handelsvolym kan du välja att handla från 0,01 lotstorlek per handel för RoboX och 0,05 per lot med Mirror Trader.

Hur lång tid kommer det att ta resultat?

Dessa investeringsprodukter fokuserar på att handla de mest aktiva cyklerna och trenderna - vars varaktighet varierar varje år. Som ett resultat kan det ta några veckor innan ditt konto börjar visa potentiell avkastning. Prestandan för varje strategi kan ses eller övervakas i den historiska prestationsmiljön, som är tillgänglig inom plattformarna.

Vad är kostnaden för att driva ett investeringskonto?

Det finns inga extra kostnader för EuropeFX: s automatiska handelsplattformar.

Hur många strategier kan jag välja?

Detta är föremål för din riskklassificering och tillgängliga saldo.

Hur fungerar Mirror Trading?

Genom att använda Mirror Trader-plattformen kan handlare se, analysera och utvärdera de signaler den ger. Handlaren kan sedan köra dessa på sitt eget konto.

Hur fungerar RoboX?

RoboX har tillgång till en stor databas med handelsstrategier. Med sin unika algoritm erbjuder RoboX ett handelsstrategipaket, uppdaterad med den senaste informationen.

Vad är skillnaden mellan Mirror Trader och RoboX?

Båda plattformarna är baserade på algoritmer för att ge en obegränsad och holistisk handelsupplevelse. Vår Mirror Trader-plattform är idealisk för en smidig övergång till världen av automatiskt handel. Det erbjuder valet av enskilda strategier med ett tillgängligt initialt investeringskapital. Vår RoboX-plattform riktar sig till mer erfarna investerare som erbjuder strategipaketr baserade på riskaptit och förbättrade prestationsförväntningar.

Vilka är de viktigaste fördelarna med att använda Auto-Trading-plattformar?

De viktigaste fördelarna med Auto Handel är relaterade till hastighet, noggrannhet och minskade kostnader. Strategier är förutbestämda och körs automatiskt. Den hastighet med vilken dessa affärer utförs mäts i bråkdelar av en sekund - snabbare än människor kan uppfatta. Dessutom har handel med algoritmer fördelen av att skanna och utföra på flera indikatorer med mycket höga hastigheter och erbjuder fler möjligheter och bättre priser. Noggrannheten för en order som utförs på ett automatiserat system tar bort den marginal för fel som finns vid manuell handel, till exempel av misstag att sätta fel handel, köpa fel valutapar eller för fel belopp mm. På liknande sätt sparar automatiserad handel tid. Handlare behöver inte spendera så mycket tid på att övervaka marknaderna och leta efter rätt möjlighet. En av de största fördelarna med automatisk handel är förmågan att ta bort mänskliga känslor. Känslor som rädsla eller girighet kan leda till irrationella eller krampaktiga beslut som leder till ett oönskat resultat. En annan viktig fördel med våra Auto Trading-plattformar är förmågan att backa teststrategier. Handlare kan välja att utvärdera tidigare resultat för alla tillgängliga strategier innan de lägger till dem i sin portfölj.

Thandelskonton - Allmän information

Hur kan jag öppna ytterligare ett handelskonto?

I Klientområdets kontrollpanel. Klicka på knappen Ny under Live & Demo-konton

Hur kan jag börja handla?

Så snart dina dokument blivit godkända och ditt konto har öppnats, då kan du börja handla.

Hur öppnar jag ett demokonto och hur länge kan jag använda det?

Du kan öppna ett demo-konto i Klientområdet. Demo-kontot upphör 30 dagar efter registreringen.

Vilken valuta kan jag öppna ett konto i?

Du kan öppna ett konto i EUR / USD / GBP.

Kan jag ändra basvalutan för mitt konto?

Nej. Du kan dock öppna ett nytt konto när som helst med basvalutan du väljer.

Är det möjligt att förlora mer pengar än det jag satt in?

Nej, du kan inte förlora mer pengar än det belopp du satte in på grund av negativt saldoskydd.

Var hålls mina pengar?

Alla våra kunders pengar sparas i segregerade europeiska konton. Det innebär att klientens pengar hålls åtskilda från företagets medel.

Hur kan jag övervaka mitt EuropeFX-konto?

Det finns flera sätt att övervaka dina handelskonton. MT4 (Windows, Mac, Web Terminal), EuroTrader, eFXGO (Mobil iOS-app), eller i instrumentpanelen i Klientområdet.

Har ni handelsguider?

Vår webbaserade Utbildningscenter innehåller e-böcker- webbinarier, videokurser och marknadsanalyser. Dessa är tillgängliga för alla våra kunder. För mer information, vänligen klicka här.

Varför kan jag inte logga in på mitt handelskonto?

       
  • Se till att du använder rätt användarnamn och / eller lösenord.
  •    
  • Se till att du har valt rätt handelsserver.

Vilka är handelstimmarna?

Handelstimmarna varierar beroende på tillgången. För mer information, vänligen klicka här.

Vad är en Marknadsanalys?

EuropeFX: s Marknadsanalys innehåller dagliga signaler från Trading Central och en marknadsöversikt. Dessa skickas till alla kunder på EuropeFX och finns på vår webbplats. För mer information, klicka här.

Vilka spreads erbjuder ni?

Vi erbjuder flytande spreads. Klicka här för mer information om våra spreads.

Vad är hävstång? Vilken hävstångseffekt erbjuder ni?

Hävstång är multiplikationen av ditt saldo. Den maximala hävstångseffekten som erbjuds våra kunder är 1:30. Kontakta kontoansvarig för mer information. Mer information om hävstång per tillgång finns här: https://europefx.com/sv/produkter/tillgangsindex/

Kan jag ändra min hävstång? Om ja, hur?

Baserat på en ny förordning från Europeiska värdepapper- och Marknadsmyndigheten (ESMA) har endast professionella kontoinnehavare möjlighet till 1:200 hävstångseffekt. För mer information, klicka här.

Kan EuropeFX handla för min räkning?

Nej, vi tillhandahåller inte denna tjänst till våra kunder. Men vi erbjudande automatiserade handelslösningar, såsom Mirror Trader och RoboX. För mer information, klicka här.

Hur kan jag stänga mitt konto?

För att stänga ditt konto, skicka en skriftlig bekräftelse via e-post så behandlar vi din begäran så snart som möjligt.

Stänger ni mitt riktiga konto om det har nollsaldo?

Vi fortsätter endast med kontostängningar när kunden instruerat oss att göra det.

Finns det en inaktivitetsavgift om jag inte använder mitt konto?

Om inga affärer görs under tre kalendermånader, då blir kontostatusen inaktiv. Inaktiva konton medför en fast avgift på 25 EUR/USD/GBP per månad. För mer information, besök våra Användarvillkor.

Stänger ni mina öppna positioner och ordrar om jag går offline?

Vi stänger aldrig dina positioner, detta är upp till dig. Du kan stänga dem manuellt eller genom att placera en Stop-Loss eller Take-profit order.

Hur planerar jag privata sessioner med min dedikerade analytiker?

Du kontaktar din Kontohanterade för att boka ett möte med din dedikerade analytiker.

Hur bestämmer EuropeFX sina priser?

Priserna bestäms av våra likviditetsleverantörer.

Var är en "Rollover" i Terminshandel?

På terminsmarknaden kallas övergången av ett utgående Futures-kontrakt till ett nytt Futures-kontrakt "Rollover". Klienten kan välja att antingen stänga sin position eller att överföra sin position till ett framtida datum baserat på det nya kontraktspriset, tills nästa utgångscykel. En vinst/förlustjustering kommer att gälla i enlighet med spreaden vid tidpunkten för Rollovern, vilket betyder skillnaden i pris mellan det gamla kontraktet och det nya. Affärer som inte rullas över kommer att stängas automatiskt och vid Vinst/Förlust vid stängningstillfället kommer att justeras därefter.

Vad är datumet "Stäng Endast" vid en Rollover?

När alternativet "Stäng Endast" visas kommer du bara kunna stänga dina befintliga positioner på CFD-kontrakt och inte öppna nya. Nya affärer kan öppnas genom nya CFD-kontrakt, som är tillgängliga för handel.

Vad är "Utgångsdatumet" vid en Rollover?

”Utgångsdatumet” representerar den dag då ett CFD- eller Futures-kontrakt löper ut. Vid utgångsdatumet kommer eventuella affärer att stängas av EuropeFX och Vinst/Förlust vid tidpunkten för stängning kommer att justeras enligt handelskontot.

Tillkommer några avgifter vid begäran om Rollover?

Nej. Även om en positionsrullning är på väg att äga rum kommer en negativ eller positiv justering av Vinst/Förlust att gälla i enlighet med spreaden vid tidpunkten för överlåtelsen, och priset för det gamla kontraktet och det nya. Denna justering kommer att visas i kundens handelskonto som Rollover-justering och kommer att krediteras / debiteras från handelskontots egna kapital. Detta kan leda till Margin-call eller Stop-out.

Handelsverktyg - beräkningar

Vad är marginal / marginalnivå / fri marginal? Hur kan jag beräkna dem?

Marginal är det belopp som behövs för att öppna eller behålla en position, i basvalutan på handelskontot.
För att beräkna marginalen för Forex: Antal Lots x Kontraktstorlek ÷ Hävstång.
För att beräkna marginalen för CFD: Antal Lots x kontraktstorlek ÷ hävstång.
Beräkning av marginalnivå = Eget kapital ÷ Marginal x 100%.
Fri marginal representerar tillgängliga medel som du använder för att öppna nya positioner eller för att behålla befintliga positioner.
För att beräkna fri marginal: Eget kapital - Marginal.
*Kontraktsstorleken på varje CFD skiljer sig åt. Du kan hitta fullständig information om våra Kontraktspecifikationer.

Vad är Stop-Loss och hur aktiverar jag det?

Stop loss är en order som låter dig ange en gränspunkt för priset på en tillgång. När denna gränspunkt har uppnåtts kommer din position att stängas. Denna order är utformad för att skydda kunden från stora förluster; det är dock vanligt att kunden stänger en tidigare öppnad position till ett pris som är mindre lönsamt än marknadspriset.
Du kan aktivera ordern medan du öppnar en ny position (Ny order > Stop-Loss) eller genom att ändra en position som redan är öppen.

Vad är Take-Profit och hur aktiverar jag det?

Take-Profit är en order som gör att kunden kan stänga en position när tillgången nått ett visst pris. Denna order gör det möjligt för kunder att maximera sina vinster.
Du kan aktivera den medan du öppnar en ny position (Ny order > Take-Profit) eller att ändra en position som redan är öppen.

Har ni slippage?

Slippage uppstår knappast om du handlar med oss. Din order kan dock utföras i en annan takt än vad som begärts, på grund av volatila prisrörelser (särskilt efter att viktiga ekonomiskt nyheter släppts).

Vad är en swap?

En swap är en ränta eller en överföringsavgift som kunder får betala för att hålla en position öppen över natten. Swap beräknas baserat på den öppna positionen; swap debiteras dock med trefaldigt belopp mellan onsdag och torsdag.

Hur beräknar jag swaps?

För att beräkna swaps: Kontraktstorlek x Lot-storlek x Marknadspris x Swap-värde ÷ 360 ÷ 100.
**Kontraktstorleken på varje CFD skiljer sig åt. Du kan hitta fullständig information i våra kontraktsspecifikationer.

Vad är vinstberäkningen för CFD: er?

För att beräkna vinst på CFD: er: (Stängningspris - Öppningspris) x Lots x Kontraktstorlek.
* Kontraktstorleken på varje CFD skiljer sig åt. Du kan hitta fullständig information i våra Kontraktspecifikationer.

Information om uttag

Vad är det lägsta och högsta belopp som jag kan ta ut?

Det lägsta belopp som du kan ta ut är 1 EUR/USD/GBP. Det maximala beloppet som du kan ta ut är det tillgängliga kapital som du har på ditt konto.

Finns det några uttagsavgifter?

Vänligen klicka här för mer information angående uttagsavgifter och var de gäller.

Kan jag ta ut mina pengar när jag vill?

Ja, du kan lägga en begäran om uttag när du vill. Observera dock att öppna handelspositioner kan påverka uttaget.

Hur lång tid tar det att få pengarna efter att jag har gjort en begäran om uttag?

Vi kommer att behandla begäran inom 24 timmar och återbetala summan med samma metod som du använde när du satte in dem. Observera att transaktioner med kreditkort vanligtvis tar upp till 48h, medan banköverföringar kan ta upp till 10 dagar.

Är det möjligt att överföra pengar från mitt handelskonto till min väns/släktings konto?

Nej de AML-föreskrifter vi följer förbjuder transaktioner från tredje parter.

Kan jag överföra pengar mellan mina egna handelskonton?

Ja, du kan göra det genom att använda knappen Överför på instrumentpanelen.

Kan jag göra ett uttag med en annan metod än den jag använde för att insättning?

Nej, om du satte in pengar med ett kreditkort så kommer återbetalningen behandlas via ditt kreditkort. Alla belopp som genererar vinst kommer dock att skickas via banköverföring - därför måste du alltid ha din bankinformation uppdaterad i Klientområdet.

Hur kan jag avbryta min begäran om uttag?

I avsnittet Uttag i Klientområdet kan du klicka på knappen Avbryt bredvid begäran. Observera att detta endast är möjligt om begäran inte redan har behandlats.

Varför avslogs min begäran om uttag?

Det finns flera anledningar till att detta kan hända. Vanligtvis beror det på otillräckliga medel på grund av öppna positioner eller felaktig bankinformation. Oavsett fall så kommer vi alltid att kontakta våra kunder och meddela dem om detta.

Komma igång - Supportavdelningen

Vilka underlag behöver jag tillhandahålla för att bli kund?

Du måste tillhandahålla följande dokument:

  • En giltig kopia av ditt pass, ID-kort eller Körkort.
  • En elräkning eller kontoutdrag (daterad <6 månader).
  • Nationellt försäkringsnummer / skattenummer.

Varför måste jag skicka in mina dokument för kontovalidering?

Dessa dokument tillåter oss att verifiera att informationen du tillhandahåller är giltig. Eftersom vi är en finansiell institution, vi är skyldiga att driva en AML- och antiterrorismfinansiering av våra kunder.

Hur lång tid tar det att verifiera min profil?

Efter att ha laddat upp dina dokument behöver vi upp till 24 timmar för att verifiera din information. Ditt konto kommer att vara aktivt ca 30 minuter efter att vi har tagit emot alla dokument, förutsatt att detta inträffar under kontorstid.

Måste jag ladda ner mjukvara innan jag börjar handla?

Du kan börja handla med våra webbaserade EuroTrader Web och MT4 WebTrader. Du kan dock välja att ladda ner MT4-plattformen för fler alternativ.

Kan jag öppna ett konto med ett annat identifieringsdokument istället för mitt pass?

  • Du kan ge oss en kopia av ditt ID-kort eller körkort. Pass är dock den föredragna dokumentationen.
  • Om du är utanför Östeuropa är du skyldig att ladda upp ditt pass, eller både ID-kort och körkort.

Vad kan jag göra om ingen av mina räkningar står i mitt namn?

Du kan begära ett kontoutdrag från din bank eller ett dokument från ditt lokala stadshus.

Jag får ett felmeddelande när jag försöker ladda upp mina dokument. Vad ska jag göra?

Du kan skicka dina dokument direkt till [email protected] Alternativt kontakta vårt supportteam via [email protected] och begära alternativa metoder för att skicka in dina uppgifter.

Behöver jag ladda upp mina dokument igen om jag öppnar ett nytt handelskonto och mitt första konto redan validerades?

De enda dokument som krävs efter är bevis på betalningar om de görs med banköverföring eller en kopia av ett nytt kreditkort som använts och att insättningen deklareras digitalt efter varje insättning.

Kan jag uppdatera min personliga information?

Du kan uppdatera din personliga information genom att kontakta vårt supportteam eftersom vi skulle behöva ny dokumentation som bevisar dessa förändringar.

Var kan jag hitta mina inloggningsuppgifter?

Inloggningsinformationen skickas till dig via e-post vid registreringen.

Hur kan jag återställa mitt EuropeFx-lösenord?

Du kan återställa ditt lösenord genom att följa dessa enkla steg:
1) Logga in på EuropeFX
2) Ange din e-postadress
3) Glömde på knappen Glömt lösenord
4) En länk kommer att skickas till din e-postadress. Klicka på den för att omdirigeras tillbaka till EuropeFX
5) Klicka på knappen Återställ
6) Skapa ett nytt lösenord
Förvara ditt lösenord på en säker plats och lämna inte ut det till en tredje part.

Hur kan jag ändra mitt befintliga lösenord?

Du kan ändra ditt lösenord genom att följa dessa enkla steg:
1) Logga in på Kundområdet
2) Klicka på knappen Lösenord
3) Ange ditt nuvarande lösenord följt av ditt nya lösenord

Hur kan jag avsluta prenumerationen på e-postmeddelanden?

Klicka bara på knapen Avsluta längst ner i ett av våra e-postmeddelanden.

Vad är frågeformuläret?

Frågeformuläret ger oss en förståelse av din erfarenhet på de finansiella marknaderna och din kunskap om de risker som är inblandade.

Kan jag ta om frågeformuläret?

Du kommer inte att kunna ta om frågeformuläret. Se till att den angivna informationen är korrekt.

Accepterar du amerikanska kunder?

Vi accepterar inte kunder från USA.

Vad är minimikravet för ålder för att börja investera med EuropeFX?

Du måste vara 18 år eller äldre för att öppna ett konto hos EuropeFX.

Hur kan jag komma i kontakt med EuropeFX: s Kundsupport?

Kontakta vårt Supportteam för frågor. För mer information, klicka här.

Hur skannar jag mina dokument?

Du kan skanna dokument med vilken iOS- eller Android-enhet som helst. Följ stegen nedan.

För iOS-användare:
1) Öppna programmet Anteckningar på enheten.
2) Tryck på kamerasymbolen och välj Skanna dokument .
3) Placera kameran över det dokument som du vill skanna och tryck på för att fånga.
4) När dokumentet är klart och tydligt väljer du BEHÅLL SCAN och sedan Spara.



För Android-användare:
1) Öppna Google Drive och tryck på ikonen (+).
2) Under Skapa nytt väljer du Skanna.
3) Placera kameran över det dokument som du vill skanna och tryck på för att fånga.
4) När dokumentet är klart och tydligt trycker du på krysssymbolen för att behålla skanningen.
5) När du är klar med skanningen av dokumentet, trycker du på Spara och namnger dokumentet. Välj den mapp du vill spara dokumentet i och tryck på Spara igen.


Hur ändrar jag min registrerade e-postadress?

Du kan ändra din e-postadress genom att kontakta vårt supportteam ([email protected]) med följande mall:

  • Namn
  • MT4-ID
  • Gammal (registrerad) e-post
  • Ny e-post

Allmänt - Förordningar

Var finns Europefx-kontor?

EuropeFX huvudkontor finns i Limassol, Cypern, mer information kan hittas här.

Är EuropeFX reglerad?

EuropeFX ägs och drivs av Maxiflex LTD. Maxiflex Ltd är auktoriserat och övervakat av Cyperns Securities and Exchange Commission (CySEC) och är registrerat under CySECs register över Cyperns investeringsföretag (CIF), med CIF-nummer 258/14. Företaget är registrerat under Cyperns Department of Registrar med företagetsregistreringsnummer HE 327484.

Finns det ett officiellt europeiskt / internationellt regelverk där ditt företag är noterat?

Maxiflex LTD är registrerat i flera grupper, för mer information klicka här.

Har EuropeFX en STP- eller marknadstillverkarlicens?

Maxiflex LTD är en reglerad mäklare med STP-handeln. För mer information, klicka här .

Hur kan jag öppna en GDPR-begäran?

1. Logga in på ditt klientområde (https://client.europefx.com)
2. Klicka på hjälp
3. Klicka på skapa Ny Support Ticket.
4. Fyll i formuläret ordentligt.
5. Välj önskad typ längst ner i formuläret

Vad betyder AML?

Termen AML (anti-penningtvätt) avser all politik och lagstiftning som tvingar finansinstitut som proaktivt övervakar sina kunder för att förhindra penningtvätt och korruption. Dessa lagar kräver också att både finansinstitut rapporterar om eventuell finansiell kriminalitet och att de gör allt för att stoppa dem. På grund av dessa åtgärder kan vi inte ändra eller göra några ändringar när det gäller dina pengar. Alla insättningar måste alltid sättas tillbaka till den ursprungliga källan de kom från. Vi ber vi dig att kontakta oss innan du gör en insättning från tredje part, så att vi kan ge dig de tillgängliga alternativen för att göra det.

Insättningsinformation

Vilken är minsta insättning för första gången?

Minsta insättning är 200 EUR / USD / GBP.

Hur kan jag sätta in pengar på mina konton?

Det finns flera sätt att sätta in pengar på dina konton, inklusive E-plånbok, kredit-/betalkort och banköverföringar. För mer information, vänligen klicka här.

Hur lång tid tar det innan min insättning behandlas?

Hur lång tid det tar att behandla en insättning beror på den överföringsmetod som användes. Överföringar via e-plånbok och kredit-/betalkort behandlas vanligtvis direkt, medan banköverföringar kan ta upp till 48h.

Jag gjorde en insättning under helgen / bankhelgen, när kommer den att behandlas?

Alla insättningar som görs under helgen / helgdagarna behandlas enligt standardbehandlingstiderna för varje betalningsmetod.

Kan jag sätta in pengar från ett annat land än mitt hemland?

Ja. Extra dokumentation krävs dock enligt AML-föreskrifterna.

Kan jag sätta in pengar från ett gemensamt konto?

EuropeFX accepterar inte gemensamma konton.

Kan jag sätta in i mitt personliga handelskonto med ett företagskonto?

Nej, insättningar från företagskonto är inte tillåtna. Kontakta vårt Supportteam för mer information gällande Företagskonton.

Kan jag göra en insättning med en betalningsmetod som inte är i mitt namn?

Nej, transaktioner från tredje part är förbjudna.

Varför avvisades min insättning?

Det finns fler anledningar till varför detta kan inträffa. För mer information, vänligen kontakta vårt Supportteam genom att skicka ett mejl till [email protected].

Finns det några insättningsavgifter?

EuropeFX tar inte ut några handläggningsavgifter för kontoinsättningar.