Vanliga frågor

This post is also available in: Engelska Tyska Italienska Nederländska

Vanliga frågor

Våra fantastiska supportmedarbetare är tillgängliga i stort sett dygnet runt, så du är aldrig mer än ett musklick bort från att njuta av EuropeFX-upplevelsen till fullo.

Som ett sätt att introducera vad EuropeFX handlar om, har vi sammanställt några av de vanligaste frågorna vi får. Titta gärna igenom våra vanliga frågor nedan och kom ihåg att våra supportmedarbetare alltid finns där om det är någon fråga du inte kan hitta svar på.

Auto Handel

Vilka är de automatiska handelsplattformarna som erbjuds av EuropeFX?

Mirror Trader och RoboX är multifunktionella avancerade handelsplattformar som ger användarna möjlighet att automatiskt handla på Forex- och CFD-marknaderna med avancerade algoritmiska handelsstrategier.

Handelsstrategier genereras baserat på kundens profil, som bedöms under registreringsprocessen och som en del av processen att ansöka om ett investeringskonto.

Vad är ett investeringskonto?

Ett investeringskonto avser handelsaktiviteter utanför räckvidden för manuell handel.

Detta innebär att handel öppnas automatiskt av våra automatiserade handelsplattformar för näringsidkarens räkning.

Vem är det till?

EuropeFX tillhandahåller dessa produkter som ett långsiktigt investeringsalternativ till kunder som har lite tid att handla manuellt eller föredrar att diversifiera sin handelsupplevelse genom att anta algoritmiska strategier skapade av professionella handlare.

Vad behöver jag för att komma igång?

Alla våra plattformar för automatisk handel är webbaserade. Detta innebär att du kan komma åt ditt investeringskonto var som helst och från alla enheter som stöder en webbläsare.

Användning av Google Chrome rekommenderas för optimal prestanda.

Hur ansöker jag?

När du har blivit godkänd som EuropeFX-klient kan du begära tillgång till våra investeringsplattformar.

När du har fyllt i ett kort frågeformulär kan portföljhanteringsavdelningen avgöra om denna tjänst är lämplig för dig och ger dig en lämplig riskklassificering.

Är systemet helt automatiserat?

Ja, när du har lagt till och aktiverat den föredragna strategin i din portfölj kommer plattformen att fungera 100% automatiskt. Alternativet att stänga affärer och ställa in Stop Loss och Take Profit manuellt är tillgängligt.

Hur mycket behöver jag investera?

Det ursprungliga insättningsbehovet för Mirror Trader är € 2 000 och € 10 000 för Robox.

När det gäller handelsvolym kan du välja att handla från 0,01 lotstorlek per handel för RoboX och 0,05 lotter per handel för Mirror Trader.

Hur lång tid kommer det att ta resultat?

Dessa investeringsprodukter fokuserar på att handla de mest aktiva cyklerna och trenderna. Dessa cykler och trender varierar i varaktighet varje år, och som ett resultat kan det ta några veckor innan ditt konto börjar visa potentiell avkastning.

Prestandan för varje strategi kan ses eller övervakas i den historiska prestationsmiljön, som är tillgänglig inom plattformarna.

Vad är kostnaden för att driva ett investeringskonto?

Det finns inga extra kostnader relaterade till användningen av Auto Handel Platformer med EuropeFX.

Behöver jag ett separat konto?

Ja, ett separat MT4-konto skapas och tilldelas den investeringsplattform du väljer, baserat på dina riskpreferenser.

Behöver jag köra MT4 Terminal på min egen dator?

Inte nödvändigtvis.

Det rekommenderas dock att fortsätta övervaka ditt konto via MT4-plattformen eftersom våra provisionskostnader inte är inbäddade i investeringsplattformarna.

Hur många strategier kan jag välja?

Detta är föremål för din riskklassificering och tillgängliga saldo.

Hur fungerar Mirror Trading?

Genom att använda Mirror Trader-plattformen kan handlare se, analysera och utvärdera signaler som skickats från (strategin), som sedan körs på näringsidkarens eget konto.

Hur fungerar RoboX?

RoboX har tillgång till en stor databas med handelsstrategier; och i kombination med en unik algoritm kan erbjuda paket med handelsstrategier som ständigt uppdateras.

Vad är skillnaden mellan Mirror Trading och RoboX?

Båda produkterna är baserade på algoritmer för att ge en obegränsad och holistisk handelsupplevelse.

Vår Mirror Handel-plattform är idealisk för en smidig övergång till världen av bilhandel. Det erbjuder valet av enskilda strategier med ett tillgängligt initialt investeringskapital.

Vår RoboX-plattform riktar sig till mer erfarna investerare som erbjuder paketerade strategier baserade på riskaptit och förbättrade resultatförväntningar.

Är samma tillgångar som erbjuds både bilhandel och manuell handel?

Nej. Inte alla tillgångar som erbjuds på MT4-plattformen finns tillgängliga på Auto Handel Platformer.

Vilka är de viktigaste fördelarna med att använda Auto Handel Platformer?

De viktigaste fördelarna med Auto Handel är relaterade till hastighet, noggrannhet och minskade kostnader. Strategier är förutbestämda och körs automatiskt.

Den hastighet med vilken dessa affärer utförs mäts i bråkdelar av en sekund, snabbare än människor kan förstå. Dessutom har handel med algoritmer fördelen av att skanna och utföra på flera indikatorer med mycket höga hastigheter och erbjuder fler möjligheter och bättre priser.

Noggrannheten för en beställning som utförs på ett automatiserat system tar bort den marginal för fel som finns vid manuell handel, till exempel av misstag att sätta fel handel, köpa fel valutapar eller för fel belopp etc. På liknande sätt sparar automatiserad handel tid. Handlare behöver inte spendera så mycket tid på att övervaka marknaderna och leta efter rätt möjlighet.

En av de största fördelarna med bilhandel är förmågan att ta bort mänskliga känslor. Detta är en fördel eftersom känslor som rädsla eller girighet kan leda till irrationella eller krampaktiga beslut som statistiskt leder till ett oönskat resultat.

En annan viktig fördel med våra Auto Trading Platforms är förmågan att backa teststrategier. Handlare kan välja att utvärdera tidigare resultat för alla tillgängliga strategier innan de läggs till i sin portfölj.

Thandelskonton - Allmän information

Hur kan jag öppna ett ytterligare handelskonto?

I ditt klientområde på instrumentpanelen finns en knapp NY under LIVE & DEMO-kontona.

När kan jag börja handla?

Så snart dina dokument har godkänts och ditt konto har öppnats kan du börja handla.

Hur öppnar jag ett demokonto och hur länge kan jag använda det?

Du kan öppna kontot direkt från klientportalområdet. Demokontot löper ut 30 dagar från dagen för registreringen.

Vilken valuta kan jag öppna ett konto i?

Du kan öppna ett konto i EUR / USD / GBP.

Kan jag ändra mitt valutas basvaluta?

Nej, du kan inte ändra ditt valutas basvaluta, men du kan när som helst öppna ett nytt konto med den nya basvalutan du väljer.

Är det möjligt att förlora mer pengar än jag satt in?

Nej, du kan inte förlora mer än det belopp du deponerade på grund av negativt balansskydd.

Var hålls mina medel?

Alla våra kunders medel sparas i segregerade europeiska konton. Det innebär att klientens medel hålls åtskilda från företagets medel.

Hur kan jag övervaka mitt EuropeFX-konto?

Det finns flera sätt att övervaka ditt / dina handelskonton.
– MT4 (handelsapplikationen)
– EUROTRADER
– MT4 iOS & Android
– Dashboard på klientområdet

Har du handledningshandlingar?

Vi har ett utbildningscenter med handelsböcker, webbseminarier, videokurser och marknadsanalys tillgängliga för alla våra kunder. För mer information, klicka här.

Varför kan jag inte logga in på mitt handelskonto?

– Se till att du använder rätt användarnamn och / eller lösenord.
– Se till att du har valt rätt handelsserver.

Vilka är öppettiderna?

Handelstider varierar beroende på symboler, för mer information, klicka här.

Vilken marknadsanalys erbjuder du?

Dagliga signaler från handelscentral skickas till alla våra kunder och en marknadsöversikt uppdateras regelbundet och kan hittas på vår webbplats genom att klicka här.

Vilka uppslag erbjuder du?

Vi erbjuder flytande uppslag. Klicka här för mer information om våra uppslag.

Vad är hävstångseffekten? Vad erbjuder ni?

Hävstång är multiplikationen av din balans. Den maximala hävstångseffekten som erbjuds våra kunder är 1:30, för mer information om hävstången kontakta din kontohanterare.
Mer information relaterad till hävstång per tillgång kan hittas på sida.

Kan jag ändra mitt hävstång? Om ja, hur?

Baserat på en ny reglering av ESMA, är det bara professionella kontoinnehavare som har möjlighet att ha en hävstång på 1: 200, för mer information, klicka här.

Kan EuropeFX handla för min räkning?

Nej, vi tillhandahåller inte denna tjänst till våra kunder, vi tillhandahåller emellertid automatiserade handelslösningar som HANDEL, MIRRORTRADER och ROBOX. Klicka här för mer information.

Hur kan jag stänga mitt konto?

För att stänga ditt konto kan du helt enkelt skicka en skriftlig bekräftelse via e-post så fortsätter vi med din begäran så snart som möjligt.

Stänger du mitt verkliga konto om det har nollsaldo?

Vi kommer att fortsätta med att stänga kontot när klienten har informerat oss.

Finns det en inaktivitetsavgift om jag inte använder mitt konto?

Om klienten inte handlade eller genomförde någon handel under tre kalendermånader, dåkontostatus kommer att vara ”inaktiv” och företaget har rätt att debitera en fast betalning på 50 (GBP / USD / EUR) per månad. Du kan hitta fullständig information om våra Villkor.

Stänger du mina öppna positioner och beställer om jag går offline?

Vi stänger ALDRIG dina positioner, detta är upp till dig, du kan stänga dem manuellt eller genom att placera en stoppförlust eller ta vinst.

Hur planerar jag privata sessioner med min dedikerade analytiker?

Du kontaktar din dedikerade kontoadministratör och planerar en session med din analytiker / utbildningsspecialist.

Var kommer de priser som presenteras för mig?

De representerade priserna kommer från våra likviditetsleverantörer.

Vad är en "rollover" i Futures trading?

På Futures-marknaden kallas övergången av ett utgående Futures-kontrakt till ett nytt Futures-kontrakt en Rollover. Klienten kan välja antingen att stänga sin position eller att flytta sin position till ett framtida datum baserat på det nya avtalspriset, tills nästa utgångsperiod. En P & L-justering kommer att tillämpas enligt spridningen vid tidpunkten för övergång och pris på det gamla kontraktet och det nya. Handlar som inte rullas kommer att stängas automatiskt vid utgången och vinst / förlust vid stängningstillfället kommer att justeras med handelskonto.

Vad betyder det enda slutdatumet för en rollover?

Det betyder det datum då de befintliga handeln med gamla CFD-kontrakt kan stängas, men nya handel med gamla CFD-kontrakt kan dock inte öppnas. Nya affärer kan öppnas på Nytt CFD-kontrakt som är tillgängligt för handel.

Vad betyder utgångsdatum för en rollover?

”Utgångsdatumet” är den sista dagen då specifik Futures CFD går ut. Alla befintliga öppna transaktioner kommer att stängas av företaget vid utgången och vinst / förlust vid stängningstillfället kommer att justeras med handelskontot.

Används några avgifter efter en begäran om övergång?

Nej. Även om en positionovergång är på väg att äga rum kommer en negativ eller positiv justering av P&L att gälla beroende på spridningen vid tidpunkten för övergång och pris på det gamla kontraktet och det nya. Denna justering kommer att visas i klientens handelskonto som ”Omställningsjustering” och kommer att krediteras / debiteras på kundens tradingkonto, något som kan leda till marginal eller stop-out.

Handelsplattformar

Vilka handelsplattformar erbjuder EuropeFX?

- MT4-terminal (Windows, Mac, mobil – Android och iOS))
- WebMetatrader
- EuroTrader
- eFXGO (mobil iOS app)
För mer information, klicka här.

Hur börjar jag handla med mitt live MT4-konto?

- Öppna MetaTrader 4-terminalen och gå till File / Login.
- I fältet ”Logga in” anger du inloggnings-ID, som du fick när du öppnade Live MT4-kontot.
- Ange ditt lösenord i fältet ”Lösenord”.
- Välj EuropeFX Live i rullgardinsmenyn ”Server”
- Tryck sedan på ”Logga in”
- Om du inte har servern EuropeFX Live:
- gå till fil, öppna ett konto, lägg till serverfältstyp EuropeFX Live (kapskänslig) tryck scan
– välj den nya hittade servern EuropeFX Live
– klicka på nästa
– logga in på befintligt konto
– ange användare / lösenord
– logga in

Behöver jag ladda ner handelsplattformen?

Inte nödvändigtvis har du möjlighet att handla med vår MT4 Web Trader, som är en webbhandelsplattform och kan nås genom att logga in på ditt handelskonto via vår webbplats. Klicka här för mer information.

Vilka webbläsare stöds i vår MT4 Web Trader?

Web Trader-plattformen är kompatibel med alla moderna webbläsare.
Kom ihåg om du använder en version före Windows 7 för att uppdatera din JAVA och FLASH för full kompatibilitet.

Hur aktuell är informationen på MT4 Web Trader?

Webbplattformen använder data i realtid.

Vilka operativsystem krävs för att driva handelsplattformar?

  • För Windows 7 och senare krävs.
  • För Mac Du behöver MacOS X och högre.

Hur ser jag alla tillgängliga produktkategorier som erbjuds för handel på MT4-plattformen?

Gå till fönstret ”Market Watch”, högerklicka och välj ”Visa alla” för att se alla tillgängliga produktkategorier.

Hur placerar jag en handel på MT4?

MT4 erbjuder dig flera olika sätt att öppna en handel, inklusive:
- Market Watch-fönstret på plattformens vänstra sida.
- Fliken ”Verktyg” på toppmenyn på plattformen.
- F9-knappen på tangentbordet.
- Handel med en klick KÖP / SÄLJ-knappen på listorna (första gången du måste acceptera villkoren för handel med ett klick, kom ihåg att det inte kommer att öppna din handel, så du måste klicka igen efter att du accepterat villkoren och villkor)

Hur lägger jag till en indikator i MT4?

Utför följande steg:

  • Välj ”Infoga”> ”Teknisk indikator” på toppmenyn;
  • Eller så kan du sätta in ”Teknisk indikator” via ”Navigation”.

Var kan jag hitta hela historiken över utförda transaktioner i MT4.

I Terminalfönstret längst ner ser du flera flikar – Handel | Exponering | Kontohistorik etc. – välj fliken Kontohistorik, högerklicka i det öppna utrymmet och välj ’All historik’ eller välj tidsperiod (startdatum – slutdatum). Nu kan du se alla transaktioner som utförts på kontot under den begärda perioden.

Vad är den minsta handeln jag kan göra?

Minsta volym som du kan handla varierar beroende på symboler. För mer information, klicka här.

Kan jag använda expertrådgivare för EuropeFX MT4?

Ja, men de är tredje parts mjukvara, vi erbjuder inte support för dessa.

Jag kan inte göra en handel. Vad kan vara orsaken?

Se till att du har tillräckligt med medel (fri marginal) för att placera den specifika handeln.
Beroende på din hävstångseffekt och den volym du vill handla kommer marginalen som krävs för att göra en handel variera.
Se till att ditt konto är aktivt (KYC, extra begärd dokumentation)
Kom ihåg att symbolen du handlar är öppen under de specifika marknadstimmarna.

Var kan jag se kostnaderna för att öppna och hålla en position öppen över en natt?

Om du öppnar en position kommer det att bli en kostnad för provisioner. Du kan hitta fullständig information om våra kontraktspecifikationer.
Priser över natten = swap (se Vanliga frågor om swap-definition och formel)
Dessutom kan swap per symbol hittas om du klickar på symbolen i marknadsbevakningen och sedan högerklickar på specifikationerna.

Hur laddar jag ner MT4-appen på min enhet?

För att ladda ner MT4-appen på din enhet använder du länkarna nedan med din mobiltelefons webbläsare:

Vad kan jag göra med min mobilapp?

MT4-appen är en fullständig handelsplattform som låter dig handla, använda tekniska indikatorer, ställa in handelsvarningar och mer.

Är mina MT4-inloggningsuppgifter samma för alla handelsplattformar?

Ja, de är desamma på alla plattformar. Du kan logga in med ditt MT4-kontonummer och ditt lösenord är detsamma som ditt klientområde-lösenord.

Hur väljer jag användarspråk i MT4?

Gå till toppmenyn och välj Visa -> Språk -> t.ex. Tyska och starta sedan om programvaran och användarspråket kommer att vara på tyska.

Tillhandahåller du någon form av online support / handledning för hur du använder MT4-plattformen?

Ja, du kan kontakta din dedikerade kontohanterare och schemalägga en session med din analytiker / utbildningsspecialist.

Finns det en användarmanual för MT4?

Ja, välj ”Hjälp”> ”Hjälpämnen”.

Handelsverktyg - beräkningar

Vad är marginal / marginalnivå / fri marginal? Hur kan jag beräkna dem?

Marginal är det erforderliga beloppet i basvalutan på det handelskonto som behövs för att öppna eller behålla en position.
Marginalberäkning för forex = Antal massor * Kontraktsstorlek / hävstång
Marginalberäkning för CFD: er = antal partier * Kontraktstorlek * Öppningspris / hävstång
Beräkning av marginalnivå = eget kapital / marginal * 100%.
Fri marginal är tillgängliga medel som du använder för att öppna nya positioner eller för att behålla befintliga positioner.
Beräkning av fri marginal = eget kapital – marginal
*Kontraktsstorleken på varje CFD skiljer sig åt. Du kan hitta fullständig information om våra Kontraktspecifikationer

Vad är stoppförlust och hur kan jag aktivera det?

Stop loss är en order för att stänga en tidigare öppnad position till ett pris som är mindre lönsamt för kunden än marknadspriset. Stoppförlust är en gränsvärde som du ställer in på din beställning. När denna gränsvärde nås kommer din beställning att stängas.
Du kan aktivera det antingen när du öppnar positionen (ny order-> stoppförlust) eller efter att positionen har öppnats med alternativet modifiera ordning.

Vad är ta vinst och hur kan jag aktivera det?

Take profit är en order att stänga en tidigare öppnad position till ett pris som är mer lönsamt för kunden än marknadspriset. När take-vinsten uppnås stängs ordern.
Du kan aktivera den antingen när du öppnar positionen (ny order-> ta vinst) eller efter att positionen har öppnats med alternativet modifiera order.

Har du slippage?

Slippage inträffar knappast någonsin om du handlar med oss. Men särskilt när viktiga ekonomiska nyheter släpps på grund av en kraftig ökning / nedgång i marknadspriset kan din beställning fyllas i en annan takt än du begärde.

Vad är swap?

Om en handel hålls öppen över en natt, beräknas en swap / rollover avgift / inkomst på den positionen. Från onsdag till torsdag debiteras swap till trippel.

Hur kan jag beräkna swaps?

Swap beräkning = (Kontraktsstorlek * Lotstorlek * Marknadspris * Swap rate / 360) / 100)*Kontraktstorleken på varje CFD skiljer sig åt. Du kan hitta fullständig information om våra SpecificationKonktraktspecifikationer

Vad är vinstberäkningen för CFD: er?

Vinstberäkning = (Stäng pris-öppet pris) * Lots * Kontraktstorlek
* Kontraktstorleken på varje CFD skiljer sig åt. Du kan hitta fullständig information om våra Kontraktspecifikationer

Information om uttag

Vad är det lägsta och högsta belopp som jag kan ta ut?

Minsta belopp för att ta ut är 1 EUR / USD / GBP, det maximala är det tillgängliga kapitalet du har på ditt konto.

Finns det några uttagsavgifter?

Klicka här för en förklarande information om uttagsavgifterna och var de gäller.

Kan jag ta ut mina pengar när jag vill?

JA, du kan lägga in en uttagningsförfrågan när du vill, kom ihåg att om du har några öppna handelspositioner kan det påverka ditt uttag.

Hur lång tid tar det att få pengar efter att jag har gjort en begäran om uttag?

Uttagningsförfrågan behöver 24 timmar för att behandlas från vår sida, sedan beroende på insättningsmetod, vi återbetalar exakt på samma sätt som din insättning, kreditkortstransaktioner tar vanligtvis upp till 48 timmar, banköverföring kan ta upp till 10 arbetsdagar.

Är det möjligt att överföra pengar från mitt handelskonto till min väns/släktings konto?

Nej, transaktioner från tredje part är förbjudna på grund av AML-riktlinjer.

Är det möjligt att överföra pengar mellan mina egna handelskonton?

JA, det finns en överföringsknapp på instrumentpanelen.

Kan jag ta ut med en annan metod än den som jag brukade sätta in?

NEJ, om du deponera med kreditkort, kommer vi alltid att återbetala ditt kreditkort, om det finns några vinster, kommer dessa dock att skickas via banköverföring och därför ber vi dig att alltid uppdatera din bankinformation i klientportalområdet.

Hur kan jag avbryta min begäran om uttag?

I delen för uttag i klientområdet kan du klicka på Avbryt bredvid begäran om det inte har behandlats ännu.

Varför avslogs min begäran om uttag?

Det finns flera skäl till att detta kan hända, antingen det finns otillräckliga medel på grund av öppna positioner eller felaktig bankinformation. I alla fall kommer vi alltid att kontakta våra kunder och informera dem om detta.

Komma igång - Supportavdelningen

Vilka stödjande dokument måste jag förse om jag vill vara din klient?

  • Du måste förse oss med en kopia av ditt giltiga pass (ID-kort eller körkort)
  • Senaste räkning eller ett kontoutdrag (daterat <3 månader) och ditt nationella försäkringsnummer för brittiska kunder (för andra länder, ditt skatteidentifikationsnummer)

Varför måste jag skicka in mina dokument för kontovalidering?

Vi behöver dessa dokument för att verifiera att informationen du tillhandahåller är giltig, eftersom vi är en finansiell institution, vi är skyldiga att driva en AML- och antiterrorismfinansiering av våra kunder.

Hur lång tid tar det att verifiera min profil?

Efter att ha laddat upp dina dokument behöver vi upp till 24 timmar för att verifiera din information, vanligtvis är ditt konto aktivt 30 minuter efter att vi har tagit emot alla dokument under kontortiden.

Måste jag ladda ner mjukvara innan jag börjar handla?

Du kan börja handla med våra webbaserade handlare EUROTRADER WEB och MT4 WEBTRADER. Du kan dock välja att ladda ner MT4-applikationen om du vill ha fler alternativ.

Kan jag öppna ett konto genom att tillhandahålla ett annat identifieringsdokument i stället för mitt pass?

Ja, du kan ge oss en kopia av ditt ID-kort, men det är föredraget att ladda upp ditt pass, om du är baserad i Förenade Arabemiraten eller Afrika är du skyldig att ladda upp ditt pass.

Vad kan jag göra om ingen av mina räkningar står i mitt namn?

Du kan begära ett kontoutdrag från din bank eller ett dokument från ditt lokala stadshus.

Jag får ett fel när jag försöker ladda upp mina dokument. Vad ska jag göra?

Du kan kontakta kundsupport för alla frågor du har. För mer information, klicka här.

Behöver jag ladda upp mina dokument igen om jag öppnar ett nytt handelskonto och mitt första konto redan validerades?

De enda dokument som krävs efter är bevis på betalningar om de görs med banköverföring eller en kopia av ett nytt kreditkort som använts och Insättningsdeklaration som skickas till dig digitalt efter varje insättning.

Kan jag uppdatera min personliga information?

Du kan uppdatera din personliga information genom att kontakta vårt supportteam eftersom vi skulle behöva ny dokumentation som bevisar dessa förändringar.

Var kan jag hitta mina inloggningsuppgifter?

Inloggningsinformationen skickas till dig via e-post vid registreringen.

Hur kan jag återställa mitt EuropeFx-lösenord?

Du kan återställa ditt lösenord i följande enkla steg:
1. Gå till inloggningssidan
2. Skriv in din e-postadress
3. Klicka på det glömda lösenordet ”knappen”
4. Öppna e-postlänken som har skickats till dig
5. Klicka på Återställ ’knappen’
6. Skriv in det nya lösenordet
Se till att du har ditt lösenord på ett säkert ställe och inte avslöjar det till tredje part.

Hur kan jag ändra mitt befintliga lösenord?

Du kan ändra ditt lösenord i tre enkla steg:
1. Logga bara in i klientområdet
2. Klicka på lösenordet ”knappen”
3. Ange det aktuella lösenordet, följt av det nya lösenordet

Hur kan jag avsluta prenumerationen på e-postmeddelanden?

Klicka bara på UNSUBSCRIBE-knappen längst ner i alla våra e-postmeddelanden.

Vad är frågeformuläret?

Frågeformuläret ger oss en förståelse av din erfarenhet på de finansiella marknaderna och din kunskap om de risker som är inblandade.

Kan jag ta om frågeformuläret?

Du kommer inte att kunna ta om frågeformuläret, se till att den tillagda informationen är korrekt.

Accepterar du amerikanska kunder?

Vi accepterar inte kunder från USA.

Vad är minimikravet för ålder för att börja investera med EuropeFX?

Du måste vara 18 år eller äldre för att öppna ett konto hos oss.

Hur kan jag komma i kontakt med EuropeFX: s stöd?

Du kan kontakta kundsupport för alla frågor du har. För mer information, klicka  här.

Allmänt - Förordningar

Var finns Europefx-kontor?

Vårt företagets huvudkontor finns i Limassol, Cypern, mer information kan hittas här

Är EuropeFX reglerad?

EuropeFX ägs och drivs av Maxiflex LTD. Maxiflex Ltd, som är registrerat på Cypern, är auktoriserat och övervakat av Cyperns Securities and Exchange Commission (CySEC) och är registrerat under CySECs register över Cyperns investeringsföretag (CIF), med CIF-nummer 258/14. Företaget är registrerat under Cyperns avdelningsregister med företagets registreringsnummer HE 327484.

Finns det ett officiellt europeiskt / internationellt regelverk där ditt företag är noterat?

MAXIFLEX LTD är registrerat i flera grupper, för mer information klicka här

Har EuropeFX en STP- eller marknadstillverkarlicens?

Maxiflex LTD är en reglerad mäklare med STP-handeln. För mer information, klicka här

Hur kan jag öppna en GDPR-begäran?

1. Logga in på ditt klientområde https://client.europefx.com
2. Klicka på hjälp
3. Klicka på skapa Ny Support Ticket och fyll i formuläret i enlighet därmed
VIKTIGT välj önskad begäran typ längst ner!

Vad betyder AML?

Termen AML (anti-penningtvätt) avser specifikt all politik och lagstiftning som tvingar finansinstitut att proaktivt övervaka sina kunder för att förhindra penningtvätt och korruption. Dessa lagar kräver också att både finansinstitut rapporterar om eventuell finansiell kriminalitet och att de gör allt för att stoppa dem. På grund av dessa åtgärder kan vi inte ändra eller göra några ändringar / ändringar när det gäller dina pengar.
Alla insättningar måste ALLTID gå tillbaka till den ursprungliga källan de kom från.
Eventuella insättningar från tredje part; ber vi dig att kontakta oss innan du gör sådana insättningar för att vi ska kunna erbjuda dig alternativ.

Insättningsinformation

Vilken är minsta insättning för första gången?

Minsta insättning är 200EUR / USD / GBP.

Hur kan jag sätta in pengar på mina konton?

Det finns flera sätt att sätta in, e-plånbok, kredit- / betalkort och banktråd. Klicka här för mer information.

Hur lång tid tar det att behandla min insättning?

Depending on the method of deposit, Credit/Debit card and E-wallet are usually done straight away, bank wire can take 24 – 48 hours.

Jag gjorde en insättning under helgen / bankhelgen, när kommer den att behandlas?

Alla insättningar som görs under helgen / helgdagarna behandlas enligt standardbehandlingstiderna för varje betalningsmetod.

Kan jag deponera från ett annat land än mitt hemland?

Du kan dock ha extra dokumentation som krävs enligt AML-kontroller.

Kan jag sätta in ett gemensamt konto?

EuropeFX accepterar inte gemensamma konton.

Kan jag sätta in i mitt personliga handelskonto med ett företagskonto?

Nej, transaktioner från tredje part är förbjudna.

Varför avvisades min insättning?

Det finns flera skäl till varför detta kan inträffa. För mer information, vänligen kontakta supporten genom att skicka ett e-postmeddelande till support@europefx.com

Finns det några insättningsavgifter?

EuropeFX tar inte ut några behandlingsavgifter för kontoinsättningar.

CFD är komplexa instrument och kommer med en hög risk att förlora pengar snabbt på grund av hävstångseffekt. 79.99% av de icke-professionella investerarnas konton förlorar pengar när de handlar CFD med denna leverantör.Du bör fundera på om du förstår hur CFD fungerar och om du har råd att ta den stora risken att förlora dina pengar. Du hittar mer information om risk

eFXGO! Officiell iOS Mobile App • Gratis - tillgänglig på App Store

4.5/5