FAQ’s

This post is also available in: en de it sv

Veel Gestelde Vragen

Onze geweldige hulpmedewerkers staan letterlijk op elk moment voor u klaar, dus met één klik op de muis bent u in staat ten volste te profiteren van de EuropeFX-ervaring.

Ter presentatie van waar EuropeFX over gaat hebben we een verzameling van de meest gestelde vragen opgesteld. Blader gerust door onze FAQ’s hieronder en vergeet niet dat voor alle vragen die hieronder niet beantwoord worden onze hulpmedewerkers altijd voor u klaar staan.

Algemeen - Voorschriften

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Limassol, Cyprus, meer details vindt u hier.

EuropeFX is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Maxiflex LTD.

Maxiflex Ltd, geregistreerd in Cyprus, is geautoriseerd en staat onder toezicht van de Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) en is geregistreerd onder het CySEC’s Register of Cyprus Investments Firms (CIF), met CIF-nummer 258/14. Het bedrijf is geregistreerd onder het Departement van registreringen van bedrijven van Cyprus met bedrijfsregistratienummer HE 327484.

MAXIFLEX LTD is geregistreerd bij meerdere groepen, klik hier voor meer informatie.

Maxiflex LTD is een gereguleerde makelaar met STP-handelsuitvoering. Klik hier voor meer informatie.

  1. log in to op https://client.europefx.com
  2. Klik op help 
  3. Klik op maak Nieuw Support Ticket en vul het formulier in

     

BELANGRIJK selecteer het aanvraagtype onderaan!

De term AML (anti-witwassen) verwijst specifiek naar alle beleidsmaatregelen en wetgeving die financiële instellingen dwingen proactief hun klanten te controleren om witwassen en corruptie te voorkomen. Deze wetten vereisen ook dat financiële instellingen financiële misdrijven melden die zij vinden en dat zij al het mogelijke doen om ze te stoppen. Als gevolg van deze maatregelen kunnen we geen wijzigingen / wijzigingen aanbrengen in uw fondsen.

 Alle stortingen moeten ALTIJD teruggaan naar de oorspronkelijke bron waar ze vandaan kwamen.

 Eventuele aanbetalingen door derden; we verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen voordat u dergelijke stortingen voor ons doet om u opties te bieden.

Aan de slag – Ondersteunings Afdeling

  • U moet ons een geldig niet-verlopen exemplaar van uw paspoort verstrekken (identiteitskaart of rijbewijs)
  • Een recente energierekening of bankafschrift (van <3 maanden) en uw nationale verzekeringsnummer voor Britse klanten (voor andere landen, uw belastingidentificatienummer)

We hebben deze documenten nodig om te controleren of de door u verstrekte informatie geldig is, aangezien we een financiële instelling zijn, moeten we een AML- en antiterrorismefinanciering uitvoeren voor onze klanten.

Na het uploaden van uw documenten hebben we tot 24 uur nodig om uw informatie te verifiëren, meestal is uw account actief 30 minuten nadat we alle documenten tijdens kantooruren hebben ontvangen.

U kunt beginnen met handelen met onze web-gebaseerde handelaren EUROTRADER WEB en MT4 WEBTRADER. U kunt er echter voor kiezen om de MT4-applicatie te downloaden als u meer opties wilt.

Ja, u kunt ons een kopie van uw identiteitskaart verstrekken, maar het heeft de voorkeur om uw paspoort te uploaden, als u in de VAE of Afrika bent gevestigd, bent u verplicht om uw paspoort te uploaden.

U kunt een verklaring aanvragen bij uw bank of bij uw plaatselijke stadhuis.

Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice. Klik hier voor meer informatie

De enige documenten die daarna nodig zijn, zijn betalingsbewijzen indien per bankoverschrijving of een kopie van een nieuwe gebruikte creditcard en de stortingsverklaring die u na elke storting digitaal wordt toegestuurd.

U kunt uw persoonlijke gegevens bijwerken door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, omdat we nieuwe documentatie nodig hebben om deze wijzigingen te bewijzen.

De inloggegevens worden u per e-mail toegezonden na registratie.

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen in de volgende eenvoudige stappen:

  1. Ga naar de inlogpagina
    2. Voer je e-mailadres in
    3. Klik op de wachtwoord vergeten ‘knop’
    4. Open de e-maillink die naar u is verzonden
    5. Klik op de knop Reset ‘
    6. Voer het nieuwe wachtwoord in

Zorg ervoor dat u uw wachtwoord op een veilige plaats bewaart en niet bekendmaakt aan derden.

U kan uw wachtwoord in 3 simpele stappen veranderen:

  1. log in uw client area
  2. Klik op de paswoord knop
  3. Voer het huidige wachtwoord in, gevolgd door het nieuwe wachtwoord

Klik eenvoudig op de knop UITSCHRIJVEN onderaan al onze e-mails.

De vragenlijst geeft ons inzicht in uw ervaring op de financiële markten en uw kennis van de risico’s.

U kunt de vragenlijst niet opnieuw invullen. Zorg ervoor dat de toegevoegde informatie correct is.

We accepteren geen klanten uit de VS.

U moet 18 jaar of ouder zijn om een account bij ons te openen.

Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice. Klik hier voor meer informatie.

Handelsaccounts - Algemene informatie

In uw klantgedeelte op het dashboard is er een knop NIEUW onder de LIVE & DEMO-accounts.

Zodra uw documenten zijn goedgekeurd en uw account is geopend, kunt u beginnen met handelen.

U kunt het account rechtstreeks vanuit het clientportalgebied openen. Het demo-account verloopt 30 dagen vanaf de dag van registratie.

U kunt een rekening openen in EUR/USD/GBP.

Nee, u kunt de basisvaluta van uw account niet wijzigen, maar u kunt op elk gewenst moment een nieuwe account openen met de nieuwe basisvaluta van uw keuze.

Nee, je kunt niet meer verliezen dan het bedrag dat je hebt gestort vanwege bescherming tegen negatieve saldo’s.

Al het geld van onze klanten wordt bewaard op gescheiden Europese rekeningen. Dit betekent dat de middelen van de klant gescheiden worden gehouden van de fondsen van het bedrijf.

 Er zijn verschillende manieren om uw handelsaccount (s) te controleren.

    •  MT4 (de handelsapplicatie)
    •  EUROTRADER
    •  MT4 iOS & Android
    • eFXGO (mobiele iOS-app)
    •  Dashboard op het clientgebied

We hebben een educatief centrum met handels-e-boeken, webinars, videocursussen en marktanalyse beschikbaar voor al onze klanten. Klik hier voor meer informatie.

– Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam en / of wachtwoord gebruikt.
– Zorg ervoor dat u de juiste handelsserver hebt geselecteerd.

Openingstijden zijn afhankelijk van symbolen, klik hier voor meer informatie.

Dagelijkse signalen van trading central worden verzonden naar al onze klanten en een marktevaluatie wordt regelmatig bijgewerkt en is te vinden op onze website door hier te klikken.

Wij bieden zwevende spreads. Klik hier voor meer informatie over onze spreads.

Hefboomwerking is de vermenigvuldiging van uw saldo. De maximale hefboomwerking die onze klanten wordt geboden is 1:30. Neem voor meer informatie over de hefboomwerking contact op met uw accountmanager.

Op basis van een nieuwe verordening van ESMA hebben alleen professionele rekeninghouders de optie om een hefboomwerking van 1: 200 te hebben. Klik hier voor meer informatie.

Nee, we bieden deze service niet aan onze klanten, maar we bieden wel geautomatiseerde handelsoplossingen zoals TRADEWORKS, MIRRORTRADER en ROBOX. Klik hier voor meer informatie.

Om uw account te sluiten, kunt u eenvoudig een schriftelijke bevestiging per e-mail sturen en wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

We zullen pas doorgaan met het sluiten van het account nadat de klant ons heeft geïnformeerd.

Als de klant gedurende drie kalendermaanden niet heeft gehandeld of gehandeld, dan is de
accountstatus is “inactief” en het bedrijf heeft het recht om een vaste betaling van 50 (GBP / USD / EUR) per maand in rekening te brengen. U vindt volledige informatie over onze Algemene voorwaarden.

Wij sluiten NOOIT uw posities, dit is aan u, u kunt ze handmatig sluiten of door een stop loss te plaatsen of winst te nemen.

U neemt contact op met uw speciale accountmanager en plant een sessie met uw analist / onderwijsspecialist.

De weergegeven tarieven zijn afkomstig van onze liquiditeitsproviders.



Trading Platforms

  • MT4 Terminal (Windows, Mac, mobiel – Android & iOS)
  • WebMetatrade
  • EuroTrader
  • eFXGO (mobiele iOS-app)

Klik hier voor meer informatie.

  • Open de MetaTrader 4-terminal en ga naar Bestand / Login. 
  • Voer in het veld “Inloggen” de inlog-ID in, die u kreeg toen u het Live MT4-account opende.
  • Voer in het veld “Wachtwoord” uw wachtwoord in.
  • Kies in de vervolgkeuzelijst “Server” voor EuropeFX Live
  • Druk vervolgens op “Inloggen”
  • als u niet over de server EuropeFX Live beschikt:
  • ga naar bestand, open een account, typ in serverveld type EuropeFX Live (hoofdlettergevoelig) druk op scan
  • selecteer de nieuw gevonden server EuropeFX Live
  • Klik volgende
  • log in op een bestaand account
  • voer gebruiker / wachtwoord in
  • Log in

Niet noodzakelijkerwijs u heeft de mogelijkheid om te handelen met behulp van onze MT4 Web Trader, een webhandelplatform dat toegankelijk is door in te loggen op uw handelsaccount via onze website. Klik hier voor meer informatie.

Het Web Trader-platform is compatibel met alle moderne browsers.
Houd er rekening mee als u een versie vóór Windows 7 gebruikt om uw JAVA en FLASH bij te werken voor volledige compatibiliteit.

Het webplatform maakt gebruik van realtime gegevens.

  • Voor Windows 7 en hoger is vereist.
  • Voor Mac U hebt MacOS X en hoger nodig.

Ga naar het venster “Market Watch”, klik met de rechtermuisknop en kies “Alles tonen” om alle beschikbare productcategorieën te bekijken.

MT4 biedt u verschillende mogelijkheden om een transactie te openen, waaronder:

  • Het Market Watch-venster aan de categorieën van het platform.
  • Het begin ‘Extra’ in het bovenste menu van het platform.
  • De F9-knop op het toetsenbord.

Handelen met één klik KOPEN / VERKOPEN op de Grafieken (de eerste keer dat u de Algemene voorwaarden van One-Click Trading moet accepteren, houd er rekening mee dat het uw transactie niet opent, dus u moet opnieuw klikken u de Voorwaarden hebt geaccepteerd voorwaarden)

Voer de volgende stappen uit:

    • Kies “Invoegen”> “Technische indicator” in het hoofdmenu;
    • Of u kunt “Technische Indicator” invoegen via “Navigatie”

In het Terminal-venster onderaan ziet u verschillende tabbladen – Ruilen | Exposure | Accountgeschiedenis etc. – selecteer het tabblad ‘Accountgeschiedenis’, klik met de rechtermuisknop in de open ruimte en selecteer ‘Alle geschiedenis’ of selecteer de periode (startdatum – einddatum). U kunt nu alle transacties zien die op de rekening zijn uitgevoerd tijdens de gevraagde periode.

Het minimale volume dat u kunt verhandelen, varieert op basis van symbolen. Klik hier voor meer informatie.

Ja,​ het is echter software van derden, we bieden hier geen ondersteuning voor.

Zorg ervoor dat u voldoende geld (vrije marge) aanhoudt om de specifieke transactie te plaatsen.
Afhankelijk van uw leverage en het volume dat u wilt verhandelen, zal de marge die nodig is om een transactie te plaatsen variëren.
Zorg ervoor dat uw account actief is (KYC, extra gevraagde documentatie)
Houd er rekening mee dat het symbool dat u handelt open is op de specifieke markturen.

Het openen van een positie leidt tot commissies. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties.

Overnachting prijzen = swap (raadpleeg veelgestelde vragen over swapdefinitie en formule)

Bovendien kan swap per symbool worden gevonden als u op het symbool in het markthorloge klikt en vervolgens met de rechtermuisknop op de specificaties klikt.

Gebruik de onderstaande links om de MT4-app op uw apparaat te downloaden:  

De MT4-app is een volledig uitgerust handelsplatform waarmee u kunt handelen, technische indicatoren kunt gebruiken, handelswaarschuwingen kunt instellen en meer.

Ja, ze zijn hetzelfde op alle platforms. U kunt inloggen met uw MT4-accountnummer en uw wachtwoord is hetzelfde als uw wachtwoord voor het klantgebied. 

Ga naar het bovenste menu en kies Beeld -> Talen -> bijv. Duits en start de software opnieuw en de gebruikerstaal is in het Duits. 

Ja,u kunt contact opnemen met uw speciale accountmanager en een sessie plannen met uw analist / opleidingsspecialist. 

Ja, kies “Help”> “Help-onderwerpen”. 

Trading Tools - Berekeningen

Marge is het vereiste bedrag in de basisvaluta van de handelsaccount dat nodig is om een positie te openen of te behouden.

Margeberekening voor forex = Aantal partijen * Contractgrootte / Leverage
Margeberekening voor CFD’s = aantal partijen * contractgrootte * openingsprijs / hefboomwerking
Marge niveau berekening = eigen vermogen / marge * 100%.
Vrije marge zijn de beschikbare middelen die u gebruikt om nieuwe posities te openen of om bestaande posities te behouden.
Berekening vrije marge = eigen vermogen – marge

* De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties.

Stop loss is een opdracht om een eerder geopende positie te sluiten tegen een prijs die minder winstgevend is voor de klant dan de marktprijs. Stop loss is een limietpunt dat u instelt op uw bestelling. Zodra dit limietpunt is bereikt, wordt uw bestelling gesloten.  U kunt deze activeren tijdens het openen van de positie (nieuwe order-> stop loss) of nadat de positie is geopend door de optie Order wijzigen.

Winst nemen is een opdracht om een eerder geopende positie te sluiten tegen een prijs die winstgevender is voor de klant dan de marktprijs. Wanneer de take-profit wordt bereikt, wordt de order gesloten.  U kunt deze activeren tijdens het openen van de positie (nieuwe order-> winst nemen) of nadat de positie wordt geopend door de optie Order wijzigen.

Uitglijden komt bijna nooit voor als u met ons handelt. Vooral wanneer er belangrijk economisch nieuws wordt gepubliceerd, als gevolg van een sterke stijging / daling van de marktprijs, kan uw bestelling worden gevuld met een ander tarief dan u had gevraagd.

Als een transactie ’s nachts open wordt gehouden, wordt er een swap / rollover-vergoeding / inkomsten berekend positie. Van woensdag tot donderdag wordt swap in rekening gebracht tegen een drievoudig tarief.

Swapberekening = (Contractgrootte * Partijgrootte * Marktprijs * Wisselkoers / 360) / 100

* De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties.

Winstberekening = (Prijs sluiten-Open prijs) * Veel * Contractgrootte

* De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties.

Stortings Informatie

De minimale aanbetaling is 200 EUR / USD / GBP.

Er zijn meerdere manieren om te storten, e-wallet, creditcard / bankpas en bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.

Afhankelijk van de stortingsmethode, worden creditcard / betaalpas en E-wallet meestal meteen gedaan, bankoverschrijving kan 24 – 48 uur duren.

Alle stortingen tijdens het weekend / op feestdagen worden verwerkt volgens de standaard verwerkingstijden voor elke betaalmethode.

Dat kan, maar er is extra documentatie vereist volgens AML-controles.

EuropeFX accepteert geen gezamenlijke accounts.

Nee, transacties met derden zijn verboden.

Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren. Neem voor meer informatie contact op met de ondersteuning door een e-mail te sturen naar support@europefx.com

EuropeFX brengt geen verwerkingskosten in rekening voor stortingen op accounts.

Opname Informatie

Het minimum op te nemen bedrag is 1 EUR / USD / GBP, het maximum is het beschikbare vermogen dat u op uw account heeft.

Klik hier voor uitleg over de opnamekosten en waar deze van toepassing zijn.

JA, u kunt een opnameverzoek indienen wanneer u maar wilt, houd er rekening mee dat als u openstaande handelsposities heeft, dit uw opname kan beïnvloeden

Het opnameverzoek heeft 24 uur nodig om van onze kant te worden verwerkt. Afhankelijk van de wijze van storten, betalen we exact dezelfde manier terug als uw storting, creditcardtransacties duren meestal tot 48 uur, bankoverschrijvingen kunnen tot 10 werkdagen duren.

NEE, als u via creditcard heeft gestort, zullen we uw creditcard altijd terugbetalen. Als er echter winst wordt gemaakt, worden deze via bankoverschrijving verzonden en daarom vragen we u om altijd uw bankgegevens bij te werken op het klantenportaalgebied.

In het gedeelte Opname van het klantgedeelte kunt u op Annuleren klikken naast het verzoek als het nog niet is verwerkt.

Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren, of er zijn onvoldoende middelen vanwege open posities, of onjuiste bankinformatie, in elk geval zullen we altijd contact opnemen met onze klanten en hen hierover informeren

Auto trading

Mirror Trader, RoboX and TradeWorks zijn multifunctionele geavanceerde handelsplatforms die gebruikers de mogelijkheid bieden om automatisch te handelen in de Forex- en CFD-markten door geavanceerde handelsstrategieën te gebruiken.Handelsstrategieën worden toegewezen op basis van het profiel van de klant, dat wordt beoordeeld tijdens het registratieproces en als onderdeel van het aanvragen van een beleggingsrekening.

EuropeFX biedt deze producten aan als een langetermijninvesteringsoptie voor klanten die weinig tijd hebben om handmatig te handelen of die hun handelservaring willen diversifiëren door algoritmische strategieën te gebruiken die zijn gecreëerd door professionele handelaren.

Al onze automatische handelssystemen zijn webplatforms, dit betekent ook dat u vanaf elke locatie en vanaf elk apparaat toegang hebt tot uw beleggingsaccount.Het gebruik van Google Chrome wordt aanbevolen voor optimale prestaties. 

Zodra u bent geaccepteerd als EuropeFX-klant, hebt u het recht om toegang te vragen tot onze beleggingsplatforms. Na een korte vragenlijst zal de afdeling Portfolio Management kunnen bepalen of deze dienst geschikt is voor u en u een passende risicoclassificatie geven.

Ja, zodra u de gewenste strategie aan uw portfolio hebt toegevoegd en ingeschakeld, werkt het platform 100% automatisch. De optie om transacties te sluiten en stop loss handmatig in te stellen is beschikbaar.

De eerste stortingsvereiste voor Tradeworks begint vanaf € 200, voor Mirror Trader is € 2.000 en voor RoboX is € 10.000 In termen van handelsvolume kunt u kiezen uit slechts 0,01 lotgrootte voor Tradeworks en RoboX en 0,15 lot voor Mirror Trader.

Deze beleggingsproducten zijn gericht op de handel in de meest actieve cycli en trends. Deze cycli en trends fluctueren elk jaar in lengte, en daarom kan het enkele weken of maanden duren voordat uw account potentieel rendement begint te vertonen. Op dezelfde manier kunnen de prestaties van elke strategie worden bekeken of gecontroleerd in de historische prestatieomgeving (back testing) voor elk product. Deze producten moeten worden gezien en gebruikt als een jaarlijkse investering.

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van investeringsplatforms met EuropeFX.

Ja, voor de Mirror Trader en RoboX Platforms hebt u een apart account nodig, omdat deze onafhankelijk werken. In dit geval wordt een afzonderlijk MT4-account aangemaakt en toegewezen aan het beleggingsplatform van uw keuze.
Dit is niet vereist voor het gebruik van TradeWorks Platform.

Niet noodzakelijk. Het wordt echter aanbevolen om uw account te blijven volgen via de MT4-omgeving, omdat onze commissiekosten niet zijn ingebed in de investeringsplatforms.

De Mirror Trader- en RoboX-platforms werken op een afzonderlijke handelsaccount die alleen is gewijd aan de strategieën die via de platforms worden aangeboden.
Het TradeWorks-platform biedt de mogelijkheid om strategieën te gebruiken parallel aan handmatige handel op dezelfde handelsaccount.

Dit is afhankelijk van uw risicoclassificatie en uw beschikbare saldo

Door het Mirror Trader-platform te gebruiken, kunnen handelaren signalen van ervaren handelaren bekijken, analyseren en evalueren en de signalen in hun eigen account uitvoeren.

RoboX heeft toegang tot een grote database met handelsstrategieën; en in combinatie met een uniek algoritme, is het in staat om gezond presterende pakketten van handelsstrategieën aan te bieden die voortdurend worden bijgewerkt.

Beide producten zijn gestructureerd op algoritmen om een onbeperkte en holistische handelservaring te bieden.
Ons Mirror Trader Platform is ideaal voor een soepele overgang naar de wereld van autohandel. Het biedt de keuze uit afzonderlijke strategieën met een bemoedigend startkapitaal.
Ons RoboX-platform is bedoeld voor een meer vertrouwde groep beleggers die pakketstrategieën aanbieden op basis van risicobereidheid en verbeterde prestatieverwachtingen.

Nee. Niet alle symbolen die op het MT4-platform worden aangeboden, zijn beschikbaar op de Auto Trading Platforms.

De belangrijkste voordelen van Auto Trading Platforms zijn gerelateerd aan snelheid, nauwkeurigheid en lagere kosten. Strategieën zijn vooraf bepaald en worden automatisch uitgevoerd. De snelheid waarmee deze transacties worden gedaan, wordt gemeten in fracties van een seconde, sneller dan mensen kunnen waarnemen. Handelen met algoritmen heeft ook het voordeel van scannen en uitvoeren op meerdere indicatoren met zeer hoge snelheden. Dit biedt dus meer kansen en betere prijzen.

Een ander voordeel is nauwkeurigheid. Een order uitgevoerd op een geautomatiseerd systeem verwijdert de marge voor fouten die bestaan bij handmatige handel, d.w.z. per ongeluk in de verkeerde handel plaatsen, om het verkeerde valutapaar te kopen, of voor het verkeerde bedrag enz. Op dezelfde manier bespaart geautomatiseerde handel tijd. Handelaren hoeven niet zoveel tijd te besteden aan het monitoren van de markten, op zoek naar de juiste mogelijkheid.

Bovendien is een van de grootste voordelen van autohandel de mogelijkheid om menselijke emoties te verwijderen. Dit is een voordeel omdat emoties zoals angst of hebzucht kunnen leiden tot irrationele of krampachtige beslissingen die statistisch leiden tot een ongewenst resultaat.

Een ander belangrijk voordeel is de mogelijkheid om te testen. Onze autohandelplatforms hebben ingebouwde testfaciliteiten, waarmee onze handelaren de prestaties van elke beschikbare strategie kunnen bekijken voordat ze deze aan hun portefeuille toevoegen.

CFD’s zijn complexe instrumenten en brengen vanwege het hefboomeffect een hoog risico mee van snel oplopende verliezen. 79.99% van de retailbeleggers lijdt verlies op de handel in CFD’s met deze aanbieder. Het is belangrijk dat u goed begrijpt hoe CFD’s werken en dat u nagaat of u zich het hoge risico op verlies kunt permitteren. Find more details about risk here.

eFXGO! Officiele iOS Mobiel App • Gratis - beschikbaar op de App Store

4.5/5