This post is also available in: Engels Duits Italiaans Zweeds Spaans

Veel Gestelde Vragen

Onze geweldige hulpmedewerkers staan letterlijk op elk moment voor u klaar, dus met één klik op de muis bent u in staat ten volste te profiteren van de EuropeFX-ervaring.

Ter presentatie van waar EuropeFX over gaat hebben we een verzameling van de meest gestelde vragen opgesteld. Blader gerust door onze FAQ’s hieronder en vergeet niet dat voor alle vragen die hieronder niet beantwoord worden onze hulpmedewerkers altijd voor u klaar staan.

ZuluTrade

Wat is CopyTrading?

Met Copytrading kunt u de handelsactiviteit van professionele handelaren volgen en deze emuleren wanneer u uw eigen transacties opent, bijwerkt of sluit. U kunt de transacties en signalen van de experts volgen via het ZuluTrade Platform. Het enige wat u hoeft te doen is de handelaren te selecteren die u wilt volgen en ZuluTrade zal automatisch hun handelsactiviteit in uw eigen account nabootsen.

Wat is ZuluTrade?

ZuluTrade is het toonaangevende sociale autotradingplatform in forex en CFD's op: indices, grondstoffen, aandelen en cryptovaluta's. Met dit platform kunt u automatisch de handelsactiviteit van succesvolle handelaren van over de hele wereld nabootsen, zonder dat u de markten voortdurend hoeft te volgen en te bestuderen.

Hoe werkt Zulutrade?

1. Deskundige handelaren sluiten zich aan bij het platform, verbinden het met hun handelsaccounts en delen hun handelsactiviteiten en strategieën.
2. ZuluTrade rangschikt handelaren op basis van hun prestaties, stabiliteit, gedrag en vooruitzichten.
3. Als belegger selecteert u de handelaren die u wilt kopiëren op basis van uw investeringskapitaal en risicobereidheid.

Wat zijn de voordelen van ZuluTrade?

1. Duizenden potentieel succesvolle strategieën om uit te kiezen, afhankelijk van uw investeringskapitaal en risicobereidheid.
2. Er zijn pro-rata en vaste toewijzingsmethoden beschikbaar, zodat u de manier waarop u elke handelaar en hun strategie volgt kunt aanpassen.
3. Geen lock-upperiodes - u kunt een strategie naar eigen inzicht ontvolgen.
4. Transparante statistieken en informatie om u te helpen bij uw besluitvorming.

Welke financiële producten biedt ZuluTrade aan?

ZuluTrade ondersteunt strategieën in Forex en CFD's op: Indices, Grondstoffen, Aandelen en Crypto's.

Hoe maak ik een ZuluTrade-account aan?

Het is gemakkelijk en eenvoudig! Iedereen kan handelen op ZuluTrade
1) Open een EuropeFX-account
2) Log in op het klantengedeelte
3) Stort geld op uw account
4) Klik op de knop Een ZuluTrade-account openen
5) Controleer uw inbox voor een e-mail met de inloggegevens van uw nieuwe account

Kan ik ook handmatig handelen?

Absoluut, zolang je een Classic-account hebt!
Met ZuluTrade kunt u:
1) Open transacties via het tabblad Handel van uw account of het handelsplatform.
2) Controleer, bewerk en sluit uw transacties op het tabblad Posities.
3) Controleer uw handelsactiviteit door op het tabblad Geschiedenis te klikken.
4) U kunt ook de transacties bewerken of sluiten die de handelaren die u volgt nabootsen, zodat u volledige controle over uw account heeft.

Wat zijn de verschillen tussen Copytrading en Handmatig Handelen?

Handmatig handelen wordt uitgevoerd wanneer u handmatig posities opent en sluit. Met Copy trading kunt u de strategieën van succesvolle handelaren filteren en kopiëren, terwijl u zich houdt aan uw risicoparameters en instellingen. Transacties worden automatisch uitgevoerd in uw account en u kunt orders naar wens wijzigen of sluiten.

Zal handmatig handelen in strijd zijn met Copytrading?

Nee, uitgevoerde handmatige en kopieertransacties worden afzonderlijk in uw account gerapporteerd. U kunt ze in uw geschiedenis identificeren als respectievelijk handmatige bestellingen en bestellingen die zijn geïnitieerd volgens de gevolgde handelaar.

Hoe kan ik leren mijn account optimaal in te stellen en de beste handelaren voor mij te ontdekken?

Er is geen betere manier om dit te doen dan de Simulator (https://www.zulutrade.com/simulate?autorun=true) functie, beschikbaar in uw ZuluTrade-account. De Simulator is een krachtig hulpmiddel waarmee u de prestaties van al onze handelaren kunt testen aan de hand van verschillende instellingen in uw account, zodat u kunt experimenteren en de beste instellingen voor elke handelaar kunt vinden op basis van uw interesses

Mijn demo-account is verlopen, wat moet ik doen?

Als u het platform wilt blijven testen en met verschillende handelaren wilt experimenteren, bent u van harte welkom om nog een demo-account te openen. U kunt maximaal 10 demo-accounts openen met één e-mailadres, en voor gebruikers in een meer experimentele bui is het misschien een goed idee om verschillende demo-accounts te openen met verschillende parameters (hefboomwerking, eigen vermogen, basisvaluta) of verschillende instellingen in elk account en vergelijk ze, zodat u een betere beslissing kunt nemen over wat voor soort Real-account het beste voor u zou kunnen zijn.

Ik heb een handelaar gevolgd en er is geen activiteit op mijn handelsaccount. Waarom gebeurt dit?

Houd er rekening mee dat Zulutrade geen hoogfrequente handelaren heeft en dat alleen nieuwe transacties worden geplaatst door de master wordt geopend in het volgersaccount.

Automatisch Handelen

Welke Auto-Trading Platforms biedt EuropeFX aan?

EuropeFX biedt Mirror Trader en RoboX. Beide zijn geavanceerde multifunctionele handelsplatforms waarmee gebruikers automatisch kunnen handelen op de Forex- en CFD-markten, via geavanceerde algoritmische handelsstrategieën. Handelsstrategieën worden gegenereerd op basis van het profiel van de klant, dat wordt beoordeeld tijdens het registratieproces.

Wat is een Beleggingsrekening?

Een beleggingsrekening omvat handelsactiviteiten buiten handmatige handel. Dit zijn transacties die namens de klant automatisch worden geopend door onze geautomatiseerde handelsplatforms.

Voor wie is autohandel bedoeld?

EuropeFX biedt Auto-Trading aan als een langetermijnbeleggingsoptie voor klanten die weinig tijd hebben om handmatig te handelen, of voor diegenen die hun handelservaring willen diversifiëren door gebruik te maken van algoritmische strategieën die zijn ontwikkeld door professionele handelaren.

Wat heb ik nodig om te beginnen?

Al onze Auto-Trading Platforms zijn webgebaseerd. Dit betekent dat u overal en vanaf elk apparaat dat een browser ondersteunt toegang heeft tot uw Beleggingsrekening. Voor optimale prestaties raden we aan om Google Chrome te gebruiken.

Hoe krijg ik toegang tot de Auto-Trading Platforms van EuropeFX?

Zodra u bent geaccepteerd als EuropeFX-klant, kunt u toegang tot ons investeringsplatform aanvragen. Na het invullen van een korte vragenlijst kan de afdeling Portefeuillebeheer bepalen of deze dienst voor u geschikt is en u een passende risicoclassificatie geven.

Is het systeem volledig geautomatiseerd?

Ja, zodra u de gewenste strategie aan uw portfolio hebt toegevoegd en ingeschakeld, werkt het platform 100% automatisch. De optie om transacties te sluiten en Stop Loss en Take Profit handmatig in te stellen is beschikbaar.

Hoeveel moet ik investeren?

De initiële stortingsvereiste voor Mirror Trader is € 2.000 en € 10.000 voor Roblox. In termen van handelsvolume, kunt u ervoor kiezen om te handelen vanaf 0,01 lotgrootte per transactie voor RoboX en 0,05 lot per transactie voor Mirror Trader.

Hoe lang duurt het om resultaten te zien?

Deze beleggingsproducten zijn gericht op de handel in de meest actieve cycli en trends. Deze cycli en trends fluctueren elk jaar in duur, en daarom kan het enkele weken duren voordat uw account potentieel rendement begint te vertonen. De prestaties van elke strategie kunnen worden bekeken of gevolgd in de historische prestatieomgeving, die beschikbaar is binnen de platforms.

Wat zijn de kosten van het beheren van een beleggingsrekening?

Er zijn geen extra kosten verbonden aan de Auto-Trading Platforms van EuropeFX.

Hoeveel strategieën kan ik selecteren?

Dit is afhankelijk van uw risicoclassificatie en uw beschikbare saldo

Hoe werkt Mirror Trader?

Met het Mirror Trader-platform kunnen handelaren de signalen die het levert bekijken, analyseren en evalueren. De handelaar kan deze vervolgens in zijn eigen account uitvoeren.

Hoe werkt RoboX?

Met het Trader-platform kunnen transacties de overeenkomsten die het levert bekijken, analyseren en veranderen. De handelaar kan deze vervolgens in zijn eigen account uitvoeren.

Wat is het verschil tussen Mirror Trader en RoboX?

Beide platforms zijn gebaseerd op algoritmen die een onbeperkte en holistische handelservaring bieden. Ons Mirror Trader Platform is ideaal voor een soepele overgang naar de wereld van autohandel. Het biedt de keuze uit afzonderlijke strategieën met een toegankelijk startkapitaal. Ons RoboX-platform is gericht op meer ervaren beleggers en biedt strategiepakketten op basis van risicobereidheid en verbeterde prestatieverwachtingen.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van het gebruik van de Auto Trading Platforms?

De belangrijkste voordelen van autohandel zijn gerelateerd aan snelheid, nauwkeurigheid en lagere kosten. Strategieën zijn vooraf bepaald en worden automatisch uitgevoerd. De snelheid waarmee deze transacties worden gedaan, wordt gemeten in fracties van een seconde, sneller dan mensen kunnen waarnemen. Handelen met algoritmen heeft ook het voordeel van scannen en uitvoeren op meerdere indicatoren met zeer hoge snelheden, wat meer kansen en betere prijzen biedt. De nauwkeurigheid van een order die op een geautomatiseerd systeem wordt uitgevoerd, verwijdert de marge voor fouten bij handmatige handel, bijvoorbeeld per ongeluk een verkeerde transactie in te voeren, het verkeerde valutapaar te kopen of voor het verkeerde bedrag enz. Op dezelfde manier bespaart geautomatiseerde handel tijd. Handelaren hoeven niet zoveel tijd te besteden aan het monitoren van de markten, op zoek naar de juiste mogelijkheid. Een van de grootste voordelen van autohandel is de mogelijkheid om menselijke emotie te verwijderen. Dit is een voordeel omdat emoties zoals angst of hebzucht kunnen leiden tot irrationele of krampachtige beslissingen die statistisch leiden tot een ongewenst resultaat. Een ander belangrijk voordeel van onze Auto Trading Platforms is de mogelijkheid om back-teststrategieën te gebruiken. Traders kunnen ervoor kiezen om de prestaties uit het verleden van elke beschikbare strategie te evalueren voordat ze deze aan hun portefeuille toevoegen.

Trading Platforms

Welke handelsplatformen biedt EuropeFX?

  • MT4 Terminal (Windows, Mac, mobiel - Android & iOS)
  • WebMetatrader
  • EuroTrader
  • eFXGO(mobiele iOS-app))
Klik hier voor meer informatie.

Hoe begin ik met handelen met mijn live MT4-account?

  • Open de MetaTrader 4-terminal en ga naar Bestand / Login.
  • Voer in het veld Login de login-ID in die u hebt gekregen toen u zich registreerde voor uw live MT4-account.
  • Voer in het veld Wachtwoord uw wachtwoord in.
  • Kies in de vervolgkeuzelijst Server EuropeFX Live.
  • Klik vervolgens op Inloggen
  • Als u de EuropeFX Live-server niet automatisch vindt:
  • Ga naar Bestand, klik op Een account openen en typ EuropeFX Live (hoofdlettergevoelig) in het beschikbare veld. Klik vervolgens op Scannen en de server zou moeten verschijnen.
  • Selecteer die server en klik op Volgende.
  • Log in op de bestaande account door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren

Moet ik het handelsplatform downloaden?

U kunt niet per se handelen met behulp van de MT4 WebTrader, een webhandelsplatform dat toegankelijk is door in te loggen op uw handelsaccount via onze website. Voor meer informatie, klik hier.

Welke browsers ondersteunt de MT4 Web Trader?

Het Web Trader Platform is compatibel met alle moderne browsers.
Als u een besturingssysteem gebruikt dat ouder is dan Windows 7, update dan uw Java en Flash voor volledige compatibiliteit.

Hoe actueel is de informatie over de MT4 Web Trader?

Het Web Trader Platform maakt gebruik van realtime data.

Welke besturingssystemen zijn vereist om de handelsplatforms te laten draaien?

  • Voor Windows zijn alle besturingssystemen vanaf Windows 7 en hoger compatibel
  • Voor Mac zijn alle besturingssystemen vanaf MacOS X en hoger compatibel.

Hoe bekijk ik alle beschikbare productcategorieën die worden aangeboden voor handel op het MT4-platform?

Ga naar het Market Watch-venster, klik met de rechtermuisknop en kies Alles tonen om alle beschikbare productcategorieën te bekijken.

Hoe plaats ik een transactie op de MT4?

MT4 biedt u verschillende manieren om een ​​transactie te openen:
1) Met behulp van het Market Watch-venster aan de linkerkant van het platform.
2) Via het tabblad Extra in het bovenste menu van het platform.
3) Met behulp van de F9-knop op het toetsenbord.
4) Met behulp van de handelsknop met één klik, KOPEN / VERKOPEN, onder Grafieken. Houd er rekening mee dat de eerste keer dat u het gebruikt, u wordt gevraagd om de algemene voorwaarden van handelen met één klik te accepteren.
Nadat u de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd, moet u opnieuw op de knop klikken om te beginnen met handelen.

Hoe voeg ik een indicator toe in het MT4-platform?

Neem de volgende stappen in acht:

  • Kies Invoegen > Technische indicator in het hoofdmenu;
  • Of zoek naar Technische indicator via Navigatie.

Waar vind ik de volledige geschiedenis van uitgevoerde transacties in het MT4-platform?

Onderaan de pagina ziet u verschillende tabbladen in het Terminal-venster - Handel | Blootstelling| Accountgeschiedenis| enz. Selecteer het tabblad Accountgeschiedenis, klik met de rechtermuisknop in de open ruimte en selecteer Alle geschiedenis om alle transacties te zien die op de account zijn uitgevoerd. Om alle uitgevoerde transacties gedurende een bepaalde periode te zien, kunt u de begin- en einddatum invoeren

Wat is de kleinste transactie die ik kan plaatsen?

Het minimale volume dat u kunt verhandelen, is afhankelijk van het actief dat u verhandelt. Voor meer informatie, klik hier.

Kan ik EA's (deskundige adviseurs) gebruiken op EuropeFX MT4?

Ja, het is echter software van derden, dus we bieden hier geen ondersteuning voor.

Ik kan geen ruil plaatsen. Waarom?

Zorg ervoor dat u voldoende geld (vrije marge) aanhoudt om de transactie te plaatsen.
De vrije marge die nodig is om een ​​transactie te plaatsen, is afhankelijk van uw hefboomwerking en het volume dat u wilt verhandelen.
Zorg ervoor dat uw account correct is geactiveerd (KYC-documenten in behandeling).
Houd er rekening mee dat bepaalde activa alleen beschikbaar zijn voor handel tijdens specifieke markturen.
Zorg ervoor dat uw internetverbinding actief en stabiel is.

Waar worden de kosten van het openen/houden van een rekening 's nachts weergegeven?

Het openen van een positie brengt commissiekosten met zich mee. U vindt alle informatie in onze Contractspecificaties.
Overnight pricing: swap (raadpleeg de veelgestelde vragen over swapdefinitie en formule)
Als u daarnaast op het symbool onder Market Watch klikt en met de rechtermuisknop op de specificaties klikt, ziet u de swap per symbool.

Hoe download ik de MT4-app op mijn apparaat? 

Gebruik de onderstaande links om de MT4-app op uw apparaat te downloaden:

Wat kan ik doen met de MT4 mobiele app?

De MT4-app is een volledig uitgerust handelsplatform waarmee u kunt handelen, technische indicatoren kunt gebruiken, handelswaarschuwingen kunt instellen en meer.

Zijn mijn MT4-inloggegevens hetzelfde op alle handelsplatforms?

Ja. U kunt inloggen met uw MT4-accountnummer en het wachtwoord dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Client Area.

Hoe kies ik de gebruikerstaal in MT4?

Ga naar het hoofdmenu en kies Beeld > Talen > [Language of Choice] en start vervolgens de software opnieuw. Het platform zou moeten verschijnen in de taal die je hebt gekozen.

Biedt u enige vorm van online ondersteuning / tutorials over het gebruik van het MT4-platform?

Ja, u kunt contact opnemen met uw toegewijde accountmanager en een sessie plannen met uw analist/onderwijsspecialist.

Is er een gebruikershandleiding voor MT4?

Ja, u kunt het vinden door op Help te klikken en vervolgens Help-onderwerpen te selecteren.

Hoe een rekeningoverzicht van een MT4-rekening genereren?

U kunt een rekeningoverzicht genereren vanaf uw MT4-handelsplatform. Om dat te doen, logt u eerst in op uw MT4-account. Klik vervolgens op "Accountgeschiedenis" en klik met de rechtermuisknop in het gedeelte van de terminal. Kies eerst de tijdsperiode van uw interesse, vooraf gedefinieerd of aangepast, klik dan opnieuw met de rechtermuisknop in de terminal, selecteer "Opslaan als rapport" of "Opslaan als gedetailleerd rapport" en sla het bestand op uw computer op.

Trading Tools - Berekeningen

Wat is marge / marge / vrije marge? Hoe kan ik ze berekenen?

Marge is het bedrag dat nodig is om een ​​positie te openen of te behouden, in de basisvaluta van de handelsrekening.
Om de marge voor Forex te berekenen: aantal lots x contractgrootte ÷ hefboomwerking.
Om de marge voor CFD's te berekenen: Aantal lots x contractgrootte x openingsprijs ÷ hefboomwerking.
Om het margeniveau te berekenen: Eigen vermogen ÷ Marge x 100%.
Vrije marge staat voor het beschikbare geld dat u gebruikt voor het openen van nieuwe posities of voor het behouden van bestaande posities.
Om vrije marge te berekenen: Eigen vermogen – Marge
*De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt alle informatie in onze Contractspecificaties.

Wat is een Stop-Loss-order en hoe activeer ik deze?

Een stop-loss is een order waarmee u een limietpunt kunt instellen voor de prijs van een actief. Zodra dit limietpunt is bereikt, wordt uw positie gesloten. Deze order is bedoeld om de klant te beschermen tegen hoge verliezen; het is echter gebruikelijk dat de klant een eerder geopende positie sluit tegen een prijs die minder winstgevend is dan de marktprijs.
U kunt de order activeren terwijl u een nieuwe positie opent (Nieuwe order > Stop-Loss) of door een reeds openstaande positie te wijzigen.

Wat is Take-Profit en hoe activeer ik het?

Take-Profit is een order waarmee de klant een positie kan sluiten wanneer het actief een bepaalde prijs heeft bereikt. Met deze order kunnen klanten hun winst maximaliseren.
U kunt het activeren tijdens het openen van een nieuwe positie (Nieuwe Order > Take-Profit) of door een reeds openstaande positie te wijzigen.

Heb je slip?

Slippen komt bijna nooit voor als u met ons handelt. Uw order kan echter in een ander tempo worden uitgevoerd dan gevraagd vanwege volatiele prijsbewegingen (vooral nadat belangrijk economisch nieuws is vrijgegeven).

Wat is een ruil?

Een swap is een rente- of rolloververgoeding die klanten in rekening worden gebracht voor het 's nachts open houden van een positie. Swap wordt berekend op basis van de open positie; van woensdag tot en met donderdag wordt echter een driedubbel tarief in rekening gebracht.

Hoe bereken ik swaps?

Om swaps te berekenen: (Contractgrootte x Lotgrootte x Marktprijs x Swap Rate ÷ 360) ÷ 100.
*De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt alle informatie in onze Contractspecificaties.

Wat is de winstberekening voor CFD's?

Om de winst op CFDS te berekenen: (Sluitprijs - Open Prijs) x lots x contractgrootte.
*De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt alle informatie in onze Contractspecificaties.

Opname Informatie

Wat is het minimum en maximum bedrag dat ik kan opnemen?

Het minimum op te nemen bedrag is 1 EUR / USD / GBP, het maximum is het beschikbare vermogen dat u op uw account heeft.

Zijn er kosten voor opnames?

Klik hier voor uitleg over de opnamekosten en waar deze van toepassing zijn.

Kan ik mijn geld opnemen wanneer ik wil?

Ja, u kunt een opnameverzoek indienen wanneer u maar wilt. Houd er echter rekening mee dat het hebben van open handelsposities de opname kan beïnvloeden.

Hoe lang duurt het voordat ik het geld ontvang nadat ik een opnameverzoek heb ingediend?

We zullen het verzoek binnen 24 uur verwerken en het bedrag terugbetalen met dezelfde methode die u hebt gebruikt om het te storten. Houd er rekening mee dat creditcardtransacties doorgaans tot 48 uur duren, terwijl bankoverschrijvingen tot 10 werkdagen kunnen duren.

Is het mogelijk om geld over te boeken van mijn handelsrekening naar de rekening van mijn vriend/familielid?

Nee, de AML-regelgeving waaraan wij ons houden, verbieden transacties met derden.

Kan ik geld overboeken tussen mijn eigen handelsrekeningen?

Ja, u kunt dit doen door de knop Overzetten op uw dashboard te gebruiken.

Kan ik geld opnemen met een andere methode dan die ik heb gebruikt om te storten?

Nee, als u een geldbedrag heeft gestort met een creditcard, wordt de terugbetaling ook via uw creditcard verwerkt. Elk bedrag dat als winst wordt verzameld, wordt echter via bankoverschrijving verzonden - daarom moet u uw bankgegevens altijd hebben bijgewerkt in het klantengedeelte.

Hoe annuleer ik mijn opnameverzoek?

In het gedeelte Intrekking van het klantengedeelte kunt u naast het verzoek op de knop Annuleren klikken. Houd er rekening mee dat dit alleen mogelijk is als het verzoek nog niet is verwerkt.

Waarom is mijn opnameverzoek afgewezen?

Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren. Meestal is dit vanwege onvoldoende middelen vanwege openstaande posities of onjuiste bankgegevens. Hoe dan ook, we zullen altijd contact opnemen met onze klanten en hen hierover informeren.

Handelsaccounts - Algemene informatie

Hoe kan ik een extra handelsaccount openen?

In het dashboard van de Client Area. Klik op de knop Nieuw onder Live & Demo-accounts.

Hoe kan ik beginnen met handelen?

Zodra uw documenten zijn goedgekeurd en uw account is geopend, kunt u beginnen met handelen.

Hoe open ik een demo-account en hoe lang kan ik deze gebruiken?

U kunt een demo-account openen in het klantengedeelte. Het demo-account verloopt 30 dagen na registratie.

In welke valuta kan ik een rekening openen?

U kunt een rekening openen in EUR/USD/GBP.

Kan ik de basisvaluta van mijn account wijzigen?

Nee. U kunt echter op elk moment een nieuwe rekening openen met de basisvaluta van uw keuze.

Is het mogelijk om meer geld te verliezen dan ik heb gestort?

Nee, u kunt niet meer geld verliezen dan het bedrag dat u heeft gestort vanwege de bescherming tegen negatief saldo.

Waar wordt mijn geld bewaard?

Alle fondsen van klanten worden bewaard op gescheiden Europese rekeningen. Dit betekent dat de fondsen van de klanten gescheiden worden gehouden van de fondsen van het bedrijf.

Hoe kan ik mijn EuropeFX-handelsaccount controleren?

Er zijn meerdere manieren om uw handelsaccount(s) te controleren. MT4 (Windows, Mac, Web Terminal), EuroTrader, eFXGO (mobiele iOS-app) of het dashboard in het klantengedeelte.

Heeft u handelshandleidingen?

Ons webgebaseerde Education Center bevat eBooks, webinars, videocursussen en marktanalyses. Deze zijn beschikbaar voor al onze klanten. Voor meer informatie, klik hier.

Waarom kan ik niet inloggen op mijn handelsaccount?

       
  • Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam en/of wachtwoord gebruikt.
  •    
  • Zorg ervoor dat u de juiste handelsserver heeft geselecteerd.

Wat zijn de handelsuren?

Handelsuren variëren op basis van het activum. Voor meer informatie, klik hier.

Wat is marktanalyse?

De marktanalyse van EuropeFX bevat dagelijkse signalen van Trading Central en een marktoverzicht. Deze worden naar alle EuropeFX-klanten gestuurd en zijn te vinden op onze website. Voor meer informatie, klik hier.

Welke spreads bieden jullie aan?

Wij bieden zwevende spreads aan. Voor meer informatie over onze spreads, klik hier.

Wat is hefboomwerking? Welke hefboom biedt u?

Hefboomwerking is de vermenigvuldiging van uw saldo. De maximale hefboomwerking die aan onze klanten wordt aangeboden, is 1:30. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw accountmanager. Meer informatie over leverage per asset vindt u hier: https://europefx.com/nl/produkte/europefx-activa-index/

Kan ik mijn hefboomwerking wijzigen? Zo ja, hoe?

Op basis van een nieuwe verordening van de European Securities and Markets Authority (ESMA) hebben alleen professionele rekeninghouders de mogelijkheid tot 1:200 leverage. Voor meer informatie, klik hier.

Kan EuropeFX namens mij handelen?

Nee, we bieden deze service niet aan onze klanten. We bieden echter wel geautomatiseerde handelsoplossingen zoals Mirror Trader en RoboX. Voor meer informatie, klik hier.

Hoe kan ik mijn account sluiten?

Om uw account te sluiten, stuurt u ons een schriftelijke bevestiging per e-mail en wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.

Sluiten jullie mijn echte rekening als deze een saldo van nul heeft?

We gaan pas over tot accountafsluitingen als de klant ons daartoe opdracht heeft gegeven.

Zijn er inactiviteitskosten als ik mijn account niet gebruik?

Als er binnen drie kalendermaanden geen transacties zijn gedaan, wordt de accountstatus Inactief. Inactieve accounts brengen een vast bedrag in rekening van 25 EUR/USD/GBP per maand. Ga voor meer informatie naar onze Algemene voorwaarden.

Sluiten jullie mijn openstaande posities en geplaatste orders als ik offline ga?

We sluiten nooit uw posities, dit is aan u. U kunt ze handmatig sluiten of door Stop-Loss- of Take-Profit-orders te plaatsen.

Hoe plan ik privésessies met mijn toegewijde analist?

Neem contact op met uw accountmanager om een ​​sessie in te plannen met uw toegewijde analist.

Hoe bepaalt EuropeFX haar tarieven?

De tarieven worden bepaald door onze liquiditeitsverschaffers.

Heeft hij/zij tijdens de deelschermsessies met mijn accountmanager controle over mijn computer?

Nee. Sessies voor het delen van schermen zijn alleen voor weergavedoeleinden.

Wat is een 'Rollover' in de handel in futures?

In Futures-handel wordt de overgang van een aflopend Futures-contract naar een nieuw Futures-contract een 'Rollover' genoemd. De klant kan ervoor kiezen om zijn positie te sluiten of door te rollen naar een toekomstige datum op basis van de nieuwe contractprijs, tot de volgende expiratiecyclus. Er wordt een winst/verliescorrectie toegepast op basis van de spread op het moment van rollover, dat wil zeggen het prijsverschil tussen het oude en het nieuwe contract. Transacties die niet worden doorgerold, worden automatisch gesloten na afloop en winst/verlies op het moment van sluiting wordt dienovereenkomstig aangepast.

Wat is de 'Alleen sluiten'-datum van een rollover?

Wanneer de optie 'Alleen sluiten' verschijnt, kunt u alleen uw bestaande posities op het CFD-contract sluiten, maar geen nieuwe openen. Nieuwe transacties kunnen worden geopend op nieuwe CFD-contracten, die beschikbaar zijn om te handelen.

Wat is de 'Vervaldatum' van een rollover?

De 'Expiration Date' staat voor de dag waarop een CFD- of Futures-contract afloopt. Na afloop worden alle bestaande openstaande transacties gesloten door EuropeFX en wordt de winst/verlies op het moment van afsluiting aangepast volgens de handelsrekening.

Zijn er kosten verbonden aan een rollover-aanvraag?

Nee. Hoewel, wanneer een positie-rollover op het punt staat plaats te vinden, een negatieve of positieve aanpassing van de Winst/Verlies van toepassing zal zijn op basis van de spread op het moment van rollover en de prijs van het oude contract en het nieuwe contract. Deze aanpassing verschijnt in uw handelsaccount als rollover-aanpassing en wordt bijgeschreven op/afgeschreven van het eigen vermogen van de handelsrekening. Dit kan leiden tot Margin-Call of Stop-out.

Stortings Informatie

Wat is de minimale eerste aanbetaling?

De minimale aanbetaling is 200 EUR / USD / GBP.

Hoe kan ik geld op mijn rekening(en) storten?

Er zijn meerdere manieren om geld op uw rekening(en) te storten, waaronder E-Wallet, creditcard/betaalpas en bankoverschrijvingen. Voor meer informatie, klik hier.

Hoe lang duurt het voordat mijn storting is verwerkt?

Hoe lang het duurt om een ​​storting te verwerken, hangt af van de gebruikte overboekingsmethode. Overboekingen via e-wallets en creditcards/betaalkaarten worden meestal meteen verwerkt, terwijl overboekingen via bankoverschrijvingen tot 48 uur kunnen duren.

Ik heb een aanbetaling gedaan tijdens het weekend/feestdagen, wanneer wordt deze verwerkt?

Alle stortingen die tijdens het weekend/feestdagen worden gedaan, worden verwerkt volgens de standaard verwerkingstijd voor elke betaalmethode.

Kan ik geld storten vanuit een ander land dan het land waar ik woon?

Ja. Er is echter extra documentatie vereist volgens de AML-regelgeving.

Kan ik storten vanaf een gezamenlijke rekening?

EuropeFX accepteert geen gezamenlijke accounts.

Kan ik geld storten op mijn persoonlijke handelsrekening met een zakelijke rekening?

Nee, stortingen op zakelijke rekeningen zijn niet toegestaan. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor meer informatie over bedrijfsaccounts.

Waarom is mijn stortingsverzoek afgewezen?

Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren. Neem voor meer informatie contact op met ons ondersteuningsteam door een e-mail te sturen naar [email protected].

Zijn er aanbetalingskosten?

EuropeFX brengt geen verwerkingskosten in rekening voor accountstortingen.

Aan de slag – Ondersteunings Afdeling

Welke bewijsstukken moet ik overleggen om klant te worden?

U moet de volgende documentatie verstrekken:

  • Een geldige kopie van uw paspoort, ID-kaart of rijbewijs.
  • Een recente energierekening of bankafschrift (gedateerd < 6 maanden).
  • Burgerservicenummer / Btw-identificatienummer.

Waarom moet ik mijn documenten indienen voor accountvalidatie?

Met deze documenten kunnen wij controleren of de door u verstrekte informatie geldig is. Aangezien we een financiële instelling zijn, zijn we verplicht om AML- en antiterrorismecontroles uit te voeren op onze klanten.

Hoe lang duurt het om mijn profiel te verifiëren?

Nadat u de documenten heeft geüpload, kan het tot 24 uur duren om uw gegevens te verifiëren. Uw account is ongeveer 30 minuten nadat alle documentatie is ontvangen actief, mits dit tijdens kantooruren gebeurt.

Moet ik software downloaden voordat ik begin met handelen?

U kunt beginnen met handelen met onze webgebaseerde EuroTrader Web en MT4 WebTrader. U kunt er echter voor kiezen om het MT4-platform te downloaden voor meer opties.

Kan ik een rekening openen met een ander identiteitsbewijs in plaats van mijn paspoort?

  • U kunt ons een kopie van uw identiteitskaart of rijbewijs bezorgen. Het paspoort heeft echter de voorkeur.
  • Bent u buiten de EE gevestigd, dan bent u verplicht uw paspoort of zowel ID-kaart als rijbewijs te uploaden.

Wat kan ik doen als ik geen energierekening op mijn naam heb?

U kunt een afschrift opvragen bij uw bank of bij uw gemeentehuis.

Ik krijg een foutmelding bij het uploaden van mijn documenten. Wat moet ik doen?

U kunt uw documenten rechtstreeks naar [email protected] sturen. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam via [email protected] en alternatieve methoden aanvragen voor het verzenden van uw gegevens.

Moet ik mijn documenten opnieuw uploaden als ik een nieuwe handelsaccount open en mijn eerste account al is gevalideerd?

De enige vereiste documenten zijn betalingsbewijzen indien gedaan via bankoverschrijving of een kopie van een nieuwe gebruikte creditcard en de stortingsverklaring die na elke storting digitaal naar u wordt verzonden.

Kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?

U kunt uw persoonlijke gegevens bijwerken door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, aangezien we nieuwe documentatie nodig hebben om deze wijzigingen aan te tonen.

Waar vind ik mijn inloggegevens?

De inloggegevens worden u bij aanmelding per e-mail toegestuurd.

Hoe kan ik mijn EuropeFx-wachtwoord resetten?

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen door deze eenvoudige stappen te volgen:
1) Log in op EuropeFX
2) Voer uw e-mailadres in
3) Klik op de knop Wachtwoord vergeten
4) Er wordt een link naar uw e-mailadres gestuurd, klik erop om teruggestuurd te worden naar EuropeFX
5) Klik op de Reset-knop
6) Maak een nieuw wachtwoord aan
Bewaar uw wachtwoord op een veilige plaats en geef het niet door aan derden.

Hoe kan ik mijn bestaande wachtwoord wijzigen?

U kunt uw wachtwoord wijzigen door deze eenvoudige stappen te volgen:
1) Log in op het klantengedeelte
2) Klik op de wachtwoordknop
3) Voer uw huidige wachtwoord in, gevolgd door uw nieuwe wachtwoord

Hoe kan ik me afmelden voor e-mails?

Klik eenvoudig op de knop Afmelden onderaan een van onze e-mails.

Wat is de vragenlijst?

De vragenlijst geeft ons inzicht in uw ervaring op de financiële markten en uw kennis van de risico’s.

Kan ik de vragenlijst opnieuw invullen?

U kunt de vragenlijst niet opnieuw invullen. Zorg ervoor dat de informatie die u verstrekt juist is.

Accepteert u Amerikaanse klanten?

We accepteren geen klanten uit de VS.

Wat is de minimumleeftijd om te beginnen met beleggen bij EuropeFX?

U moet 18 jaar of ouder zijn om een ​​EuropeFX-account te openen.

Hoe kan ik in contact komen met het Customer Support Team van EuropeFX?

Neem bij vragen contact op met ons klantenserviceteam. Voor meer informatie, klik hier .

Hoe scan ik mijn documenten?

U kunt documenten scannen met elk iOS-/Android-apparaat. Volg onderstaande stappen.

Voor iOS-gebruikers:
1) Open de toepassing Notities op uw apparaat.
2) Tik op het camerapictogram en selecteer Documenten scannen.
3) Plaats de camera boven het document dat u wilt scannen en tik op om vast te leggen.
4) Zodra het document duidelijk en scherp is, selecteert u Scan behouden gevolgd door Opslaan.



Voor Android-gebruikers:
1) Open Google Drive en tik op het pictogram (+).
2) Selecteer onder Nieuw maken de optie Scannen.
3) Plaats de camera boven het document dat u wilt scannen en tik op om vast te leggen.
4) Zodra het document duidelijk en scherp is, tikt u op het vinkje om de scan te behouden.
5) Wanneer u klaar bent met het scannen van het document,tik op Opslaan en geef het document een naam. Selecteer de map waarin u het wilt opslaan en tik nogmaals op Opslaan.


Hoe kan ik mijn geregistreerde e-mailadres wijzigen?

U kunt uw e-mailadres wijzigen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam ([email protected]) met behulp van de volgende sjabloon:

  • Naam
  • MT4-ID
  • Oude (geregistreerde) e-mail
  • Nieuwe e-mail

Algemeen - Voorschriften

Waar is Europefx gevestigd?

Het hoofdkantoor van EuropeFX is gevestigd in Limassol, Cyprus. Bekijk hier meer details.

Is EuropeFX gereguleerd?

EuropeFX is eigendom van en wordt beheerd door Maxiflex LTD. Maxiflex LTD is geautoriseerd en staat onder toezicht van de Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) en geregistreerd onder het CySEC's Register of Cyprus Investments Firms (CIF), met CIF-nummer 258/14. Het bedrijf is geregistreerd onder het Department of Registrar of Companies of Cyprus met bedrijfsregistratienummer HE 327484.

Is er een officiële Europese / internationale regelgevende instantie waar uw bedrijf wordt vermeld?

Maxiflex LTD is geregistreerd bij meerdere groepen. Klik hier voor meer informatie.

Heeft EuropeFX een STP- of market maker-licentie?

Maxiflex LTD is een gereguleerde makelaar met STP-handelsuitvoering. Klik hier voor meer informatie.

Hoe kan ik een AVG-verzoek openen?

1. Log in op het klantengedeelte (https://client.europefx.com)
2. Klik op Help
3. Klik op Nieuw ondersteuningsticket maken
4. Vul het formulier dienovereenkomstig in
5. Selecteer het type aanvraag onderaan het formulier

Wat is AML?

AML (anti-witwassen van geld) verwijst naar alle beleidslijnen en wetgeving die financiële instellingen verplichten om hun klanten proactief te controleren om witwassen en corruptie te voorkomen. Deze wetten verplichten financiële instellingen om financiële misdrijven te melden en al het mogelijke te doen om ze te stoppen. Vanwege deze maatregelen kunnen we uw geld niet wijzigen of wijzigen. Deposito's moeten altijd teruggaan naar de oorspronkelijke bron waar ze vandaan kwamen. We vragen u vriendelijk om contact met ons op te nemen voordat u stortingen van derden doet, zodat we u de beschikbare opties kunnen bieden om dit te doen.