FAQ’s

This post is also available in: Engels Duits Italiaans Zweeds

Veel Gestelde Vragen

Onze geweldige hulpmedewerkers staan letterlijk op elk moment voor u klaar, dus met één klik op de muis bent u in staat ten volste te profiteren van de EuropeFX-ervaring.

Ter presentatie van waar EuropeFX over gaat hebben we een verzameling van de meest gestelde vragen opgesteld. Blader gerust door onze FAQ’s hieronder en vergeet niet dat voor alle vragen die hieronder niet beantwoord worden onze hulpmedewerkers altijd voor u klaar staan.

Automatisch Handelen

Wat zijn de Automatische Handel Platformen aangeboden door EuropeFX?

Mirror Trader en RoboX zijn multifunctionele geavanceerde handelsplatforms die gebruikers de mogelijkheid bieden om automatisch te handelen in de Forex- en CFD-markten, met behulp van geavanceerde algoritmische handelsstrategieën.

Handelsstrategieën worden gegenereerd op basis van het profiel van de klant, dat wordt beoordeeld tijdens het registratieproces en als onderdeel van het aanvragen van een beleggingsaccount.

Wat is een Beleggingsrekening?

Een beleggingsrekening verwijst naar handelsactiviteiten buiten het bereik van handmatige handel.

Dit betekent dat transacties namens onze handelaar automatisch worden geopend door onze geautomatiseerde handelsplatforms.

Voor wie is het?

EuropeFX biedt deze producten aan als een langetermijninvesteringsoptie voor klanten die weinig tijd hebben om handmatig te handelen of die hun handelservaring liever diversifiëren door algoritmische strategieën te gebruiken die zijn gecreëerd door professionele handelaren.

Wat heb ik nodig om te beginnen?

Al onze autohandelplatforms zijn webgebaseerd. Dit betekent dat u overal en vanaf elk apparaat dat een browser ondersteunt toegang heeft tot uw Beleggingsaccount.

Het gebruik van Google Chrome wordt aanbevolen voor optimale prestaties.

Hoe meld ik me aan?

Zodra u bent geaccepteerd als EuropeFX-klant, kunt u toegang vragen tot onze beleggingsplatforms.

Na het invullen van een korte vragenlijst zal de afdeling Portfolio Management kunnen bepalen of deze dienst geschikt is voor u en u een passende risicoclassificatie verstrekken.

Is het systeem volledig geautomatiseerd?

Ja, zodra u de gewenste strategie aan uw portfolio hebt toegevoegd en ingeschakeld, werkt het platform 100% automatisch. De optie om transacties te sluiten en Stop Loss en Take Profit handmatig in te stellen is beschikbaar.

Hoeveel moet ik investeren?

De initiële stortingsvereiste voor Mirror Trader is € 2.000 en € 10.000 voor Robox.

In termen van handelsvolume, kunt u ervoor kiezen om te handelen vanaf 0,01 lotgrootte per transactie voor RoboX en 0,05 lot per transactie voor Mirror Trader.

Hoe lang duurt het om resultaten te zien?

Deze beleggingsproducten zijn gericht op de handel in de meest actieve cycli en trends. Deze cycli en trends fluctueren elk jaar in duur, en daarom kan het enkele weken duren voordat uw account potentieel rendement begint te vertonen.

De prestaties van elke strategie kunnen worden bekeken of gevolgd in de historische prestatieomgeving, die beschikbaar is binnen de platforms.

Wat zijn de kosten van het beheren van een beleggingsrekening?

Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van Auto Trading Platforms met EuropeFX.

Heb ik een aparte account nodig?

Ja, er wordt een afzonderlijk MT4-account aangemaakt en toegewezen aan het beleggingsplatform van uw keuze, op basis van uw risicovoorkeuren.

Moet ik MT4 Terminal op mijn eigen computer uitvoeren?

Niet noodzakelijk.

Het wordt echter aanbevolen om uw account te blijven volgen via het MT4-platform, omdat onze commissiekosten niet zijn ingebed in de investeringsplatforms.

Hoeveel strategieën kan ik selecteren?

Dit is afhankelijk van uw risicoclassificatie en uw beschikbare saldo.

Hoe werkt Mirror Trading?

Door het Mirror Trader-platform te gebruiken, kunnen handelaren signalen van (de strategie) bekijken, analyseren en evalueren, die vervolgens in het eigen account van de handelaar worden uitgevoerd.

Hoe werkt RoboX?

RoboX heeft toegang tot een grote database met handelsstrategieën; en in combinatie met een uniek algoritme, is het in staat pakketten van handelsstrategieën aan te bieden die voortdurend worden bijgewerkt.

Wat is het verschil tussen Mirror Trading en RoboX?

Beide producten zijn gebaseerd op algoritmen om een onbeperkte en holistische handelservaring te bieden.

Ons Mirror Trader Platform is ideaal voor een soepele overgang naar de wereld van autohandel. Het biedt de keuze uit afzonderlijke strategieën met een toegankelijk initieel investeringskapitaal.

Ons RoboX-platform is gericht op meer ervaren beleggers die pakketstrategieën aanbieden op basis van risicobereidheid en verbeterde prestatieverwachtingen.

Worden dezelfde activa aangeboden in zowel Auto Trading als Manual Trading?

Nee. Niet alle activa die op het MT4-platform worden aangeboden, zijn beschikbaar op de Auto Trading Platforms.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van het gebruik van de Auto Trading Platforms?

De belangrijkste voordelen van autohandel zijn gerelateerd aan snelheid, nauwkeurigheid en lagere kosten. Strategieën zijn vooraf bepaald en worden automatisch uitgevoerd.

De snelheid waarmee deze transacties worden gedaan, wordt gemeten in fracties van een seconde, sneller dan mensen kunnen waarnemen. Handelen met algoritmen heeft ook het voordeel van scannen en uitvoeren op meerdere indicatoren met zeer hoge snelheden, wat meer kansen en betere prijzen biedt.

De nauwkeurigheid van een order die op een geautomatiseerd systeem wordt uitgevoerd, verwijdert de marge voor fouten bij handmatige handel, bijvoorbeeld per ongeluk een verkeerde transactie in te voeren, het verkeerde valutapaar te kopen of voor het verkeerde bedrag enz. Op dezelfde manier bespaart geautomatiseerde handel tijd. Handelaren hoeven niet zoveel tijd te besteden aan het monitoren van de markten, op zoek naar de juiste mogelijkheid.

Een van de grootste voordelen van autohandel is de mogelijkheid om menselijke emotie te verwijderen. Dit is een voordeel omdat emoties zoals angst of hebzucht kunnen leiden tot irrationele of krampachtige beslissingen die statistisch leiden tot een ongewenst resultaat.

Een ander belangrijk voordeel van onze Auto Trading Platforms is de mogelijkheid om back-teststrategieën te gebruiken. Traders kunnen ervoor kiezen om de prestaties uit het verleden van elke beschikbare strategie te evalueren voordat ze deze aan hun portefeuille toevoegen.

Trading Platforms

Welke handelsplatformen biedt EuropeFX?

- MT4 Terminal (Windows, Mac, mobiel – Android & iOS)
- WebMetatrade
- EuroTrader
- eFXGO (mobiele iOS-app)
Klik hier voor meer informatie.

Hoe begin ik met handelen met mijn live MT4-account?

- Open de MetaTrader 4-terminal en ga naar Bestand / Login.
- Voer in het veld “Inloggen” de inlog-ID in, die u kreeg toen u het Live MT4-account opende.
- Voer in het veld “Wachtwoord” uw wachtwoord in.
- Kies in de vervolgkeuzelijst “Server” voor EuropeFX Live
- Druk vervolgens op “Inloggen”
- als u niet over de server EuropeFX Live beschikt:
- ga naar bestand, open een account, typ in serverveld type EuropeFX Live (hoofdlettergevoelig) druk op scan
- selecteer de nieuw gevonden server EuropeFX Live
- Klik volgende
- log in op een bestaand account
- voer gebruiker / wachtwoord in
- Log in

Moet ik het handelsplatform downloaden?

Niet noodzakelijkerwijs u heeft de mogelijkheid om te handelen met behulp van onze MT4 Web Trader, een webhandelplatform dat toegankelijk is door in te loggen op uw handelsaccount via onze website. Klik hier voor meer informatie.

Welke browsers worden ondersteund op onze MT4 Web Trader?

Het Web Trader-platform is compatibel met alle moderne browsers.
Houd er rekening mee als u een versie vóór Windows 7 gebruikt om uw JAVA en FLASH bij te werken voor volledige compatibiliteit.

Hoe actueel is de informatie op de MT4 Web Trader?

Het webplatform maakt gebruik van realtime gegevens.

Welke besturingssystemen zijn vereist om de handelsplatforms te bedienen?

  • Voor Windows 7 en hoger is vereist.
  • Voor Mac U hebt MacOS X en hoger nodig.

Hoe schakel ik alle beschikbare productcategorieën die worden aangeboden voor handel op het MT4-platform?

Ga naar het venster “Market Watch”, klik met de rechtermuisknop en kies “Alles tonen” om alle beschikbare productcategorieën te bekijken.

Hoe een transactie op de MT4 te plaatsen?

MT4 biedt u verschillende mogelijkheden om een transactie te openen, waaronder:
- Het Market Watch-venster aan de categorieën van het platform.
- Het begin ‘Extra’ in het bovenste menu van het platform.
- De F9-knop op het toetsenbord.
Handelen met één klik KOPEN / VERKOPEN op de Grafieken (de eerste keer dat u de Algemene voorwaarden van One-Click Trading moet accepteren, houd er rekening mee dat het uw transactie niet opent, dus u moet opnieuw klikken u de Voorwaarden hebt geaccepteerd voorwaarden)

Hoe een indicator toe te voegen aan de MT4?

Voer de volgende stappen uit:

  • Kies “Invoegen”> “Technische indicator” in het hoofdmenu;
  • Of u kunt “Technische Indicator” invoegen via “Navigatie”

Waar vind ik de volledige geschiedenis van uitgevoerde transacties in de MT4.

In het Terminal-venster onderaan ziet u verschillende tabbladen – Ruilen | Exposure | Accountgeschiedenis etc. – selecteer het tabblad ‘Accountgeschiedenis’, klik met de rechtermuisknop in de open ruimte en selecteer ‘Alle geschiedenis’ of selecteer de periode (startdatum – einddatum). U kunt nu alle transacties zien die op de rekening zijn uitgevoerd tijdens de gevraagde periode.

Wat is de kleinste transactie die ik kan plaatsen?

Het minimale volume dat u kunt verhandelen, varieert op basis van symbolen. Klik hier voor meer informatie.

Kan ik deskundige adviseurs op EuropeFX MT4 gebruiken?

Ja,​ het is echter software van derden, we bieden hier geen ondersteuning voor.

Ik kan geen transactie plaatsen. Wat kan de reden zijn?

Zorg ervoor dat u voldoende geld (vrije marge) aanhoudt om de specifieke transactie te plaatsen.
Afhankelijk van uw leverage en het volume dat u wilt verhandelen, zal de marge die nodig is om een transactie te plaatsen variëren.
Zorg ervoor dat uw account actief is (KYC, extra gevraagde documentatie)
Houd er rekening mee dat het symbool dat u handelt open is op de specifieke markturen.

Waar kan ik de kosten zien van het openen en een positie 's nachts openhouden?

Het openen van een positie leidt tot commissies. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties
Overnachting prijzen = swap (raadpleeg veelgestelde vragen over swapdefinitie en formule)
Bovendien kan swap per symbool worden gevonden als u op het symbool in het markthorloge klikt en vervolgens met de rechtermuisknop op de specificaties klikt.

Hoe download ik de MT4-app op mijn apparaat?

Gebruik de onderstaande links om de MT4-app op uw apparaat te downloaden:
-MT4 voor iPhone/iPad
-MT4 voor Android

Wat kan ik doen met mijn mobiele app?

De MT4-app is een volledig uitgerust handelsplatform waarmee u kunt handelen, technische indicatoren kunt gebruiken, handelswaarschuwingen kunt instellen en meer.

Zijn mijn MT4-inloggegevens hetzelfde voor alle handelsplatforms?

Ja, ze zijn hetzelfde op alle platforms. U kunt inloggen met uw MT4-accountnummer en uw wachtwoord is hetzelfde als uw wachtwoord voor het klantgebied.

Hoe kies ik de gebruikerstaal in MT4?

Ga naar het bovenste menu en kies Beeld -> Talen -> bijv. Duits en start de software opnieuw en de gebruikerstaal is in het Duits.

Biedt u enige vorm van online ondersteuning / zelfstudie voor het gebruik van het MT4-platform?

Ja,u kunt contact opnemen met uw speciale accountmanager en een sessie plannen met uw analist / opleidingsspecialist.

Is er een gebruikershandleiding voor MT4?

Ja, kies “Help”> “Help-onderwerpen”.

Trading Tools - Berekeningen

Wat is marge / marge / vrije marge? Hoe kan ik ze berekenen?

Marge is het vereiste bedrag in de basisvaluta van de handelsaccount dat nodig is om een positie te openen of te behouden.
Margeberekening voor forex = Aantal partijen * Contractgrootte / Leverage
Margeberekening voor CFD’s = aantal partijen * contractgrootte * openingsprijs / hefboomwerking
Marge niveau berekening = eigen vermogen / marge * 100%.
Vrije marge zijn de beschikbare middelen die u gebruikt om nieuwe posities te openen of om bestaande posities te behouden.
Berekening vrije marge = eigen vermogen – marge
* De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties

Wat is stop loss en hoe kan ik het activeren?

Stop loss is een opdracht om een eerder geopende positie te sluiten tegen een prijs die minder winstgevend is voor de klant dan de marktprijs. Stop loss is een limietpunt dat u instelt op uw bestelling. Zodra dit limietpunt is bereikt, wordt uw bestelling gesloten. U kunt deze activeren tijdens het openen van de positie (nieuwe order-> stop loss) of nadat de positie is geopend door de optie Order wijzigen.

Wat is winst nemen en hoe kan ik het activeren?

Winst nemen is een opdracht om een eerder geopende positie te sluiten tegen een prijs die winstgevender is voor de klant dan de marktprijs. Wanneer de take-profit wordt bereikt, wordt de order gesloten. U kunt deze activeren tijdens het openen van de positie (nieuwe order-> winst nemen) of nadat de positie wordt geopend door de optie Order wijzigen.

Heeft U slippage?

Uitglijden komt bijna nooit voor als u met ons handelt. Vooral wanneer er belangrijk economisch nieuws wordt gepubliceerd, als gevolg van een sterke stijging / daling van de marktprijs, kan uw bestelling worden gevuld met een ander tarief dan u had gevraagd.

Wat is swap?

Als een transactie ’s nachts open wordt gehouden, wordt er een swap / rollover-vergoeding / inkomsten berekend positie. Van woensdag tot donderdag wordt swap in rekening gebracht tegen een drievoudig tarief.

Hoe kan ik swaps berekenen?

Swapberekening = (Contractgrootte * Partijgrootte * Marktprijs * Wisselkoers / 360) / 100
* De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties

Wat is de winstberekening voor CFD's?

Winstberekening = (Prijs sluiten-Open prijs) * Veel * Contractgrootte
* De contractgrootte op elke CFD verschilt. U vindt volledige informatie onder onze contractspecificaties

Opname Informatie

Wat is het minimum en maximum bedrag dat ik kan opnemen?

Het minimum op te nemen bedrag is 1 EUR / USD / GBP, het maximum is het beschikbare vermogen dat u op uw account heeft.

Zijn er kosten voor opnames?

Klik hier voor uitleg over de opnamekosten en waar deze van toepassing zijn.

Kan ik mijn geld opnemen wanneer ik maar wil?

JA, u kunt een opnameverzoek indienen wanneer u maar wilt, houd er rekening mee dat als u openstaande handelsposities heeft, dit uw opname kan beïnvloeden

Hoe lang duurt het voordat ik geld ontvang nadat ik een opnameverzoek heb gedaan??

Het opnameverzoek heeft 24 uur nodig om van onze kant te worden verwerkt. Afhankelijk van de wijze van storten, betalen we exact dezelfde manier terug als uw storting, creditcardtransacties duren meestal tot 48 uur, bankoverschrijvingen kunnen tot 10 werkdagen duren.

Kan ik geld opnemen met een andere methode dan die ik gebruikte om te storten?

NEE, als u via creditcard heeft gestort, zullen we uw creditcard altijd terugbetalen. Als er echter winst wordt gemaakt, worden deze via bankoverschrijving verzonden en daarom vragen we u om altijd uw bankgegevens bij te werken op het klantenportaalgebied.

Hoe kan ik mijn opnameverzoek annuleren?

In het gedeelte Opname van het klantgedeelte kunt u op Annuleren klikken naast het verzoek als het nog niet is verwerkt.

Waarom werd mijn opnameverzoek geweigerd?

Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren, of er zijn onvoldoende middelen vanwege open posities, of onjuiste bankinformatie, in elk geval zullen we altijd contact opnemen met onze klanten en hen hierover informeren

Handelsaccounts - Algemene informatie

Hoe kan ik een extra handelsaccount openen?

In uw klantgedeelte op het dashboard is er een knop NIEUW onder de LIVE & DEMO-accounts.

Hoe kan ik starten met traden?

Zodra uw documenten zijn goedgekeurd en uw account is geopend, kunt u beginnen met handelen.

Hoe open ik een demo-account en hoe lang kan ik het gebruiken?

U kunt het account rechtstreeks vanuit het clientportalgebied openen. Het demo-account verloopt 30 dagen vanaf de dag van registratie.

In welke valuta kan ik een account openen?

U kunt een rekening openen in EUR/USD/GBP.

Kan ik de basisvaluta van mijn account wijzigen?

Nee, u kunt de basisvaluta van uw account niet wijzigen, maar u kunt op elk gewenst moment een nieuwe account openen met de nieuwe basisvaluta van uw keuze.

Is het mogelijk om meer geld te verliezen dan ik heb gestort?

Nee, je kunt niet meer verliezen dan het bedrag dat je hebt gestort vanwege bescherming tegen negatieve saldo’s.

Waar worden mijn fondsen bewaard?

Al het geld van onze klanten wordt bewaard op gescheiden Europese rekeningen. Dit betekent dat de middelen van de klant gescheiden worden gehouden van de fondsen van het bedrijf.

Hoe kan ik mijn EuropeFX-handelsaccount volgen?

Er zijn verschillende manieren om uw handelsaccount (s) te controleren.
- MT4 (de handelsapplicatie)
- EUROTRADER
- MT4 iOS & Android
- eFXGO (mobiele iOS-app)
- Dashboard op het clientgebied

Heeft u handels tutorials?

We hebben een educatief centrum met handels-e-boeken, webinars, videocursussen en marktanalyse beschikbaar voor al onze klanten. Klik hier voor meer informatie.

Waarom ik niet kan inloggen op mijn handelsaccount?

– Zorg ervoor dat u de juiste gebruikersnaam en / of wachtwoord gebruikt.
– Zorg ervoor dat u de juiste handelsserver hebt geselecteerd.

Wat zijn de handelsuren?

Openingstijden zijn afhankelijk van symbolen, klik hier voor meer informatie.

Welke marktanalyse biedt u?

Dagelijkse signalen van trading central worden verzonden naar al onze klanten en een marktevaluatie wordt regelmatig bijgewerkt en is te vinden op onze website door hier te klikken.

Welke Spreads biedt u aan?

Wij bieden zwevende spreads. Klik hier voor meer informatie over onze spreads.

Wat is leverage? Wat bied je aan?

Hefboomwerking is de vermenigvuldiging van uw saldo. De maximale hefboomwerking die onze klanten wordt geboden is 1:30. Neem voor meer informatie over de hefboomwerking contact op met uw accountmanager.
Meer informatie over de hefboomwerking per activum is te vinden op de pagina.

Kan ik mijn leverage wijzigen? Zo ja, hoe?

Op basis van een nieuwe verordening van ESMA hebben alleen professionele rekeninghouders de optie om een hefboomwerking van 1: 200 te hebben. Klik hier voor meer informatie.

Kan EuropeFX namens mij handelen?

Nee, we bieden deze service niet aan onze klanten, maar we bieden wel geautomatiseerde handelsoplossingen zoals TRADEWORKS, MIRRORTRADER en ROBOX. Klik hier voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn account sluiten?

Om uw account te sluiten, kunt u eenvoudig een schriftelijke bevestiging per e-mail sturen en wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk verwerken.

Sluit je mijn echte account als deze een nul-saldo heeft?

We zullen pas doorgaan met het sluiten van het account nadat de klant ons heeft geïnformeerd.

Zijn er inactiviteitskosten als ik mijn account niet gebruik?

Als de klant gedurende drie kalendermaanden niet heeft gehandeld of gehandeld, dan is de accountstatus is “inactief” en het bedrijf heeft het recht om een vaste betaling van 50 (GBP / USD / EUR) per maand in rekening te brengen. U vindt volledige informatie over onze Algemene voorwaarden

Sluit je mijn open posities en geplaatste bestelling als ik offline ga?

Wij sluiten NOOIT uw posities, dit is aan u, u kunt ze handmatig sluiten of door een stop loss te plaatsen of winst te nemen.

Hoe plan ik privésessies met mijn toegewijde analist?

U neemt contact op met uw speciale accountmanager en plant een sessie met uw analist / onderwijsspecialist.

Waar komen de aan mij gepresenteerde tarieven vandaan?

De weergegeven tarieven zijn afkomstig van onze liquiditeitsproviders.

Wat is een 'rollover' in de handel in futures?

In de Futures-markt wordt de overgang van een aflopend Futures-contract naar een nieuw Futures-contract een Rollover genoemd. De klant kan ervoor kiezen om zijn positie te sluiten of om zijn positie naar een toekomstige datum te verplaatsen op basis van de nieuwe contractprijs, tot de volgende vervalcyclus. Een P & L-aanpassing zal van toepassing zijn op basis van de spread op het moment van omdraaien en de prijs van het oude en het nieuwe contract. Transacties die niet zijn doorgeschoven, worden automatisch afgesloten bij het verlopen en winst / verlies op het moment van afsluiten wordt aangepast met de handelsrekening.

Wat betekent de sluitingsdatum van een rollover?

Het betekent de datum waarop de bestaande transacties op het oude CFD-contract kunnen worden gesloten, maar nieuwe transacties op het oude CFD-contract kunnen niet worden geopend. Nieuwe transacties kunnen worden geopend met een nieuw CFD-contract dat beschikbaar is voor handel.

Wat betekent de vervaldatum van een rollover?

De “vervaldatum” is de laatste dag waarop specifieke Futures CFD afloopt. Alle bestaande open transacties worden na afloop door het bedrijf gesloten en winst / verlies op het moment van afsluiten wordt aangepast met de handelsrekening.

Worden er na een Rollover-aanvraag kosten in rekening gebracht?

Nee. Hoewel, wanneer een positie-roll-over gaat plaatsvinden, een negatieve of positieve aanpassing van de winst-en-verliesrekening van toepassing zal zijn op basis van de spread op het moment van de roll-over en de prijs van het oude en het nieuwe contract. Deze aanpassing wordt in de handelsaccount van de klant weergegeven als ‘Rollover-aanpassing’ en wordt gecrediteerd / gedebiteerd op het eigen vermogen van de klant, iets dat kan leiden tot Margin-call of Stop-out.

Stortings Informatie

Wat is de minimale eerste aanbetaling?

De minimale aanbetaling is 200 EUR / USD / GBP.

Hoe kan ik geld op mijn rekeningen storten?

Er zijn meerdere manieren om te storten, e-wallet, creditcard / bankpas en bankoverschrijving. Klik hier voor meer informatie.

Hoe lang duurt het voordat mijn storting is verwerkt?

Afhankelijk van de stortingsmethode, worden creditcard / betaalpas en E-wallet meestal meteen gedaan, bankoverschrijving kan 24 – 48 uur duren.

Ik heb een storting gedaan in het weekend / op feestdagen, wanneer wordt deze verwerkt?

Alle stortingen tijdens het weekend / op feestdagen worden verwerkt volgens de standaard verwerkingstijden voor elke betaalmethode.

Kan ik storten vanuit een ander land dan mijn woonland?

Dat kan, maar er is extra documentatie vereist volgens AML-controles.

Kan ik storten met een gezamenlijke rekening?

EuropeFX accepteert geen gezamenlijke accounts.

Kan ik storten met een methode die niet op mijn naam staat?

Nee, transacties met derden zijn verboden.

Waarom werd mijn stortingsverzoek geweigerd?

Er zijn meerdere redenen waarom dit kan gebeuren. Neem voor meer informatie contact op met de ondersteuning door een e-mail te sturen naar support@europefx.com

Zijn er aanbetalingskosten?

EuropeFX brengt geen verwerkingskosten in rekening voor stortingen op accounts.

Aan de slag – Ondersteunings Afdeling

Welke ondersteunende documenten moet ik verstrekken als ik uw klant wil zijn?

  • U moet ons een geldig niet-verlopen exemplaar van uw paspoort verstrekken (identiteitskaart of rijbewijs)
  • Een recente energierekening of bankafschrift (van <3 maanden) en uw nationale verzekeringsnummer voor Britse klanten (voor andere landen, uw belastingidentificatienummer)

Waarom moet ik mijn documenten indienen voor accountvalidatie?

We hebben deze documenten nodig om te controleren of de door u verstrekte informatie geldig is, aangezien we een financiële instelling zijn, moeten we een AML- en antiterrorismefinanciering uitvoeren voor onze klanten.

Hoe lang duurt het om mijn profiel te verifiëren?

Na het uploaden van uw documenten hebben we tot 24 uur nodig om uw informatie te verifiëren, meestal is uw account actief 30 minuten nadat we alle documenten tijdens kantooruren hebben ontvangen.

Moet ik software downloaden voordat ik begin met handelen?

U kunt beginnen met handelen met onze web-gebaseerde handelaren EUROTRADER WEB en MT4 WEBTRADER. U kunt er echter voor kiezen om de MT4-applicatie te downloaden als u meer opties wilt.

Kan ik een account openen door een ander identificatiedocument te verstrekken in plaats van mijn paspoort?

Ja, u kunt ons een kopie van uw identiteitskaart verstrekken, maar het heeft de voorkeur om uw paspoort te uploaden, als u in de VAE of Afrika bent gevestigd, bent u verplicht om uw paspoort te uploaden.

Wat kan ik doen als geen van mijn rekeningen op mijn naam staan?

U kunt een verklaring aanvragen bij uw bank of bij uw plaatselijke stadhuis.

Ik krijg een foutmelding tijdens het uploaden van mijn documenten. Wat moet ik doen?

Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice. Klik hier voor meer informatie

Moet ik mijn documenten opnieuw uploaden als ik een nieuw handelsaccount open en mijn eerste account al is gevalideerd?

De enige documenten die daarna nodig zijn, zijn betalingsbewijzen indien per bankoverschrijving of een kopie van een nieuwe gebruikte creditcard en de stortingsverklaring die u na elke storting digitaal wordt toegestuurd.

Kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?

U kunt uw persoonlijke gegevens bijwerken door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, omdat we nieuwe documentatie nodig hebben om deze wijzigingen te bewijzen.

Waar kan ik mijn inloggegevens vinden?

De inloggegevens worden u per e-mail toegezonden na registratie.

Hoe kan ik mijn EuropeFx-wachtwoord opnieuw instellen?

U kunt uw wachtwoord opnieuw instellen in de volgende eenvoudige stappen:
1. Ga naar de inlogpagina
2. Voer je e-mailadres in
3. Klik op de wachtwoord vergeten ‘knop’
4. Open de e-maillink die naar u is verzonden
5. Klik op de knop Reset ‘
6. Voer het nieuwe wachtwoord in
Zorg ervoor dat u uw wachtwoord op een veilige plaats bewaart en niet bekendmaakt aan derden.

Hoe kan ik mijn bestaande wachtwoord wijzigen?

U kan uw wachtwoord in 3 simpele stappen veranderen:
1. log in uw client area
2. Klik op de paswoord knop
3. Voer het huidige wachtwoord in, gevolgd door het nieuwe wachtwoord

Hoe kan ik me uitschrijven voor e-mails?

Klik eenvoudig op de knop UITSCHRIJVEN onderaan al onze e-mails.

Wat is de vragenlijst?

De vragenlijst geeft ons inzicht in uw ervaring op de financiële markten en uw kennis van de risico’s.

Kan ik de vragenlijst opnieuw invullen?

U kunt de vragenlijst niet opnieuw invullen. Zorg ervoor dat de toegevoegde informatie correct is.

Accepteert u Amerikaanse klanten?

We accepteren geen klanten uit de VS.

Wat is de minimumleeftijd om te beginnen met beleggen met EuropeFX?

U moet 18 jaar of ouder zijn om een account bij ons te openen.

Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning van EuropeFX?

Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice. Klik hier voor meer informatie.

Algemeen - Voorschriften

Waar zijn de Europefx-kantoren gevestigd?

Ons hoofdkantoor bevindt zich in Limassol, Cyprus, meer details vindt u hier

Is EuropeFX gereguleerd?

EuropeFX is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Maxiflex LTD.
Maxiflex Ltd, geregistreerd in Cyprus, is geautoriseerd en staat onder toezicht van de Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) en is geregistreerd onder het CySEC’s Register of Cyprus Investments Firms (CIF), met CIF-nummer 258/14. Het bedrijf is geregistreerd onder het Departement van registreringen van bedrijven van Cyprus met bedrijfsregistratienummer HE 327484.

Is er een officiële Europese / internationale regelgevende instantie waar uw bedrijf wordt vermeld?

MAXIFLEX LTD is geregistreerd bij meerdere groepen, klik hier voor meer informatie.

Heeft EuropeFX een STP- of market maker-licentie?

Maxiflex LTD is een gereguleerde makelaar met STP-handelsuitvoering. Klik hier voor meer informatie.

Hoe kan ik een GDPR-verzoek openen?

1. Log in to op https://client.europefx.com
2. Klik op help
3. Klik op maak Nieuw Support Ticket en vul het formulier in
BELANGRIJK selecteer het aanvraagtype onderaan!

Wat is AML?

De term AML (anti-witwassen) verwijst specifiek naar alle beleidsmaatregelen en wetgeving die financiële instellingen dwingen proactief hun klanten te controleren om witwassen en corruptie te voorkomen. Deze wetten vereisen ook dat financiële instellingen financiële misdrijven melden die zij vinden en dat zij al het mogelijke doen om ze te stoppen. Als gevolg van deze maatregelen kunnen we geen wijzigingen / wijzigingen aanbrengen in uw fondsen.
Alle stortingen moeten ALTIJD teruggaan naar de oorspronkelijke bron waar ze vandaan kwamen.
Eventuele aanbetalingen door derden; we verzoeken u vriendelijk contact met ons op te nemen voordat u dergelijke stortingen voor ons doet om u opties te bieden.

CFD’s zijn complexe instrumenten en brengen vanwege het hefboomeffect een hoog risico mee van snel oplopende verliezen. 79.99% van de retailbeleggers lijdt verlies op de handel in CFD’s met deze aanbieder. Het is belangrijk dat u goed begrijpt hoe CFD’s werken en dat u nagaat of u zich het hoge risico op verlies kunt permitteren. Find more details about risk here.

eFXGO! Officiele iOS Mobiel App • Gratis - beschikbaar op de App Store

4.5/5