FAQ’s

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Domande frequenti

I nostri agenti del supporto sono a tua disposizione praticamente tutto il giorno, quindi non dovrai fare dpiu’ di un click col mouse per goderti appieno l’esperienza di EuropeFX.

Come modo per introdurre ciò che EuropeFX è e riguarda, abbiamo messo insieme una raccolta delle domande più frequenti. Puoi sfogliare le domande frequenti qui sotto e ricorda, qualsiasi cosa alla quale non riesci a trovare risposta, i nostri agenti del supporto sono sempre lì per aiutarti.

Trading automatico

Quali sono le piattaforme di trading automatico offerte da EuropeFX?

Mirror Trader e RoboX sono piattaforme di trading avanzate multifunzionali che offrono agli utenti la possibilità di auto-trading nei mercati Forex e CFD, utilizzando strategie di trading algoritmiche avanzate.

Le strategie di trading sono generate in base al profilo del cliente, che viene valutato durante il processo di registrazione e come parte del processo di richiesta di un conto di investimento.

Che cos'è un conto di investimento?

Un Conto di investimento si riferisce ad attività di trading al di fuori dell'ambito del trading manuale.

Ciò significa che le operazioni vengono aperte automaticamente dalle nostre piattaforme di trading automatizzate per conto del commerciante.

Per chi è?

EuropeFX offre questi prodotti come opzione di investimento a lungo termine per i clienti che hanno poco tempo a disposizione per fare trading manualmente o preferiscono diversificare la loro esperienza di trading adottando strategie algoritmiche create da trader professionisti.

Di cosa ho bisogno per iniziare?

Tutte le nostre piattaforme di trading automatico sono basate sul web. Ciò significa che è possibile accedere al proprio Conto di investimento da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo che supporti un browser.

L'uso di Google Chrome è consigliato per prestazioni ottimali.

Come posso candidarmi?

Dopo essere stato accettato come cliente EuropeFX, è possibile richiedere l'accesso alle nostre piattaforme di investimento.

Al completamento di un breve questionario, il dipartimento di gestione del portafoglio sarà in grado di determinare se questo servizio è adatto a voi e fornirvi una classificazione dei rischi adeguata.

Il sistema è completamente automatizzato?

Sì, una volta aggiunta e abilitata la strategia preferita al tuo portafoglio, la piattaforma funzionerà automaticamente al 100%. È disponibile l'opzione di chiusura degli scambi e impostazione manuale di Stop Loss e Take Profit.

Quanto devo investire?

Il requisito di deposito iniziale per Mirror Trader è di € 2.000 e € 10.000 per Robox.

In termini di volume degli scambi, è possibile scegliere di negoziare da 0,01 lotti per operazione per RoboX e 0,05 lotti per operazione per Mirror Trader.

Quanto tempo ci vorrà per vedere i risultati?

Questi prodotti di investimento si concentrano sul trading dei cicli e delle tendenze più attivi. Questi cicli e tendenze variano di durata ogni anno e, di conseguenza, potrebbero essere necessarie alcune settimane affinché il tuo account inizi a mostrare potenziali rendimenti.

Le prestazioni di ciascuna strategia possono essere visualizzate o monitorate nell'ambiente storico delle prestazioni, disponibile all'interno delle piattaforme.

Qual è il costo di gestione di un Conto di investimento?

Non ci sono costi aggiuntivi legati all'uso delle piattaforme di trading automatico con EuropeFX.

Ho bisogno di un account separato?

Sì, un account MT4 separato verrà creato e assegnato alla piattaforma di investimento di tua scelta, in base alle tue preferenze di rischio.

Devo eseguire MT4 Terminal sul mio computer?

Non necessariamente.

Tuttavia, si consiglia di continuare a monitorare il proprio account tramite la piattaforma MT4 poiché le nostre commissioni non sono integrate nelle piattaforme di investimento.

Quante strategie posso selezionare?

Questo è soggetto alla classificazione del rischio e al saldo disponibile.

Come funziona il Mirror Trading?

Utilizzando la piattaforma Mirror Trader, i trader possono visualizzare, analizzare e valutare i segnali inviati da (la strategia), che vengono quindi eseguiti nel proprio account del trader.

Come funziona RoboX?

RoboX ha accesso ad un ampio database di strategie di trading; e in combinazione con un algoritmo unico, è in grado di offrire pacchetti di strategie di trading che vengono costantemente aggiornati.

Qual è la differenza tra Mirror Trading e RoboX?

Entrambi i prodotti sono basati su algoritmi per offrire un'esperienza di trading illimitata e olistica.

La nostra piattaforma Mirror Trader è ideale per una transizione graduale nel mondo del trading automatico. Offre la scelta di singole strategie con un capitale di investimento iniziale accessibile.

La nostra piattaforma RoboX è rivolta a investitori più esperti che offrono strategie preconfezionate in base alla propensione al rischio e al miglioramento delle aspettative di performance.

Le stesse risorse sono offerte sia nel trading automatico sia nel trading manuale?

No. Non tutti gli asset offerti sulla piattaforma MT4 sono disponibili sulle piattaforme di trading automatico.

Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo delle piattaforme di trading automatico?

I principali vantaggi del trading automatico sono legati alla velocità, accuratezza e costi ridotti. Le strategie sono predeterminate e vengono eseguite automaticamente.

La velocità con cui vengono effettuati questi scambi viene misurata in frazioni di secondo, più velocemente di quanto gli umani possano percepire. Inoltre, il trading con algoritmi ha il vantaggio di scansionare ed eseguire su più indicatori a velocità molto elevate, offrendo più opportunità e prezzi migliori.

L'accuratezza di un ordine eseguito su un sistema automatizzato rimuove il margine di errore esistente nel trading manuale, ad esempio inserendo accidentalmente il trade errato, acquistando la coppia di valute sbagliata o per l'importo sbagliato ecc. Allo stesso modo, il trading automatizzato consente di risparmiare tempo. I trader non hanno bisogno di dedicare troppo tempo al monitoraggio dei mercati, alla ricerca dell'opportunità giusta.

Uno dei maggiori vantaggi del trading automatico è la capacità di rimuovere le emozioni umane. Questo è un vantaggio perché emozioni come la paura o l'avidità possono portare a decisioni irrazionali o spasmodiche che danno statisticamente un risultato indesiderabile.

Un altro importante vantaggio delle nostre piattaforme di trading automatico è la capacità di eseguire back back strategie. Gli operatori possono scegliere di valutare la performance passata di ogni strategia disponibile, prima di aggiungerla al proprio portafoglio.

Informazioni sui prelievi

Qual è l'importo minimo e massimo che posso prelevare?

L’importo minimo da prelevare è 1 EUR / USD / GBP, il massimo è l’equità disponibile che hai sul tuo conto

Ci sono commissioni di prelievo?

Fare clic qui per informazioni esplicative relative alle spese di prelievo e dove si applicano.

Posso prelevare i miei soldi in qualsiasi momento?

SI, puoi presentare una richiesta di prelievo quando vuoi, per favore tieni presente che se dovessi avere posizioni di trading aperte, ciò potrebbe influire sul tuo prelievo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il denaro dopo aver effettuato una richiesta di prelievo?

La richiesta di prelievo ha bisogno di 24 ore per essere elaborata da parte nostra, quindi a seconda del metodo di deposito, rimborsiamo esattamente nello stesso modo in cui hai depositato, le transazioni con carta di credito normalmente impiegano fino a 48 ore, i bonifici bancari possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi .

È possibile trasferire denaro dal mio conto di trading al conto del mio amico / parente?

No, le transazioni di terze parti sono vietate a causa delle linee guida AML.

È possibile trasferire denaro tra i miei conti di trading?

SI, c’è un pulsante di trasferimento sulla bacheca.

Posso prelevare usando un metodo diverso da quello che ho usato per depositare?

NO, se hai effettuato un deposito tramite carta di credito, ti rimborseremo sempre sulla tua carta di credito, in caso di profitti, tuttavia, questi verranno inviati tramite bonifico bancario e pertanto ti chiediamo di aggiornare sempre i dati bancari nell’area del portale del cliente.

Come posso cancellare la mia richiesta di prelievo?

Nella sezione Prelievo dell’area del cliente, puoi fare clic su Annulla accanto alla richiesta se non è ancora stata elaborata.

Perché la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata?

Ci sono diverse ragioni per cui ciò può accadere, o ci sono fondi insufficienti a causa di posizioni aperte o informazioni bancarie errate, in ogni caso contatteremo sempre i nostri clienti e li informeremo di conseguenza.

Strumenti di trading - Calcoli

Cos'è il margine / livello del margine / margine libero? Come posso calcolarli?

Il margine è l’importo richiesto nella valuta di base del conto di trading necessario per aprire o mantenere una posizione.

Calcolo del margine per forex = Numero di lotti * Dimensione del contratto / leva

Calcolo del margine per i CFD = Numero di lotti * Dimensione del contratto * Prezzo di apertura / leva

Calcolo del livello di margine = Equity / Margine * 100%.

I margini liberi sono i fondi disponibili che usi per aprire nuove posizioni o per mantenere posizioni esistenti.

Calcolo del margine libero = Patrimonio netto – Margine

* Le dimensioni del contratto su ogni CFD differiscono. Puoi trovare informazioni complete sulle nostre Specifiche del Contratto.

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Cos'è lo stop loss e come posso attivarlo?

Stop loss è un ordine per la chiusura di una posizione precedentemente aperta a un prezzo meno redditizio per il cliente rispetto al prezzo di mercato. Stop loss è un punto limite impostato sul tuo ordine. Una volta raggiunto questo limite, il tuo ordine verrà chiuso.
Puoi attivarlo mentre apri la posizione (nuovo ordine-> stop loss) o dopo che la posizione è stata aperta dall’opzione modifica ordine.

Cos'è il take profit e come posso attivarlo?

Take profit è un ordine per chiudere una posizione precedentemente aperta ad un prezzo più redditizio per il cliente rispetto al prezzo di mercato. Quando viene raggiunto il take profit, l’ordine verrà chiuso.
Puoi attivarlo mentre apri la posizione (nuovo ordine-> prendi profitto) o dopo che la posizione è stata aperta dall’opzione modifica ordine.

Si puo’ verificare slippage?

Lo slippage non si verifica quasi mai se fai trading con noi. Tuttavia, soprattutto quando vengono rilasciate importanti notizie economiche, a causa di un forte aumento / calo del prezzo di mercato, il tuo ordine potrebbe essere evaso ad un tasso diverso da quello richiesto.

Che cos'è lo swap?

Se un trade viene tenuto aperto durante la notte, allora vi è una commissione / reddito di swap / rollover calcolati su quella posizione. Da mercoledì a giovedì lo swap viene addebitato a tripla tariffa.

Come posso calcolare gli swap?

Lo slippage non si verifica quasi mai se fai trading con noi. Tuttavia, soprattutto quando vengono rilasciate importanti notizie economiche, a causa di un forte aumento / calo del prezzo di mercato, il tuo ordine potrebbe essere evaso ad un tasso diverso da quello richiesto.

Come posso calcolare gli swap?

Calcolo dello swap = (Dimensione contratto * Dimensione lotto * Prezzo di mercato * Tasso swap / 360) / 100

Qual è il calcolo del profitto per i CFD?

Calcolo del profitto = (Close Price-Open Price) * Lotti * Dimensione contratto

 

* Le dimensioni del contratto su ogni CFD differiscono. Puoi trovare informazioni complete sulle nostre Specifiche del contratto.

Piattaforme di trading

Quali piattaforme di trading offre EuropeFX?

  • Terminale MT4 (Windows, Mac, cellulare– Android & iOS)
  • WebMetatrader
  • EuroTrader
  • eFXGO (iOS App mobile)

Per maggiori informazioni, per favore clicca qui.

Come posso iniziare a fare trading con il mio conto MT4 live?

  • Apri il Terminale MetaTrader 4 e vai su File / Login.
  • Nel campo “Login” inserisci l’ID di accesso, che ti è stato dato quando hai aperto l’account Live MT4.
  • Nel campo “Password” inserisci la tua password.
  • Dal menu a tendina “Server” scegli EuropeFX Live
  • Quindi premi “Accedi”
  • se non si dispone del server EuropeFX Live:
  • vai su File, Apri un conto, nel tipo di campo aggiungi server EuropeFX Live (maiuscolo) premi scansiona

– seleziona il nuovo server trovato EuropeFX Live
– fai clic su Avanti

– accedi all’account esistente
– inserisci utente / password
– accedi

Devo scaricare la piattaforma di trading?

Non necessariamente, hai la possibilità di fare trading utilizzando il nostro  Web Trader MT4, che è una piattaforma di trading Web a cui è possibile accedere collegandoti al tuo account di trading tramite il nostro sito Web. Per ulteriori informazioni, fare clic su qui.

Quali browser sono supportati sul vostro MT4 Web Trader?

La piattaforma Web Trader è compatibile con tutti i browser moderni.
Tieni presente che se stai utilizzando una versione precedente a Windows 7 devi aggiornare JAVA e FLASH per la piena compatibilità.

Quanto sono aggiornate le informazioni sul Web Trader MT4?

La piattaforma Web utilizza dati in tempo reale.

Quali sistemi operativi sono richiesti per il funzionamento delle piattaforme di trading?

  • For Windows 7 and above is required.
  • For Mac You will require MacOS X and above.

Come posso visualizzare tutte le categorie di prodotti disponibili offerti per il trading sulla piattaforma MT4?

Vai alla finestra “Market Watch”, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli “Mostra tutto” per visualizzare tutte le categorie di prodotti disponibili.

Come piazzare un’operazione sull'MT4?

MT4 ti offre diversi modi per aprire un’operazione, tra cui:

  • La finestra di Market Watch sul lato sinistro della piattaforma.
  • La scheda “Strumenti” nel menu in alto della piattaforma.
  • Il pulsante F9 sulla tastiera.
  • Fai Trading con un clic sul Pulsante ACQUISTA / VENDITA sui grafici (la prima volta dovrai accettare i Termini e condizioni del trading con un clic, tieni presente che non aprirà il tuo trading, quindi devi fare nuovamente clic dopo aver accettato i Termini e condizioni)

Come aggiungere un indicatore in MT4?

Effettua le seguenti operazioni:

  • Scegli “Inserisci”> “Indicatore” nel menu in alto;
  • Oppure è possibile inserire “Indicatori” tramite “Navigatore”.

Dove posso trovare la cronologia completa delle transazioni eseguite in MT4.

Nella finestra Terminale in basso vedrai diverse schede – Posizioni Aperte| Esposizione | Storico operazioni ecc.: Seleziona la scheda “Storico operazioni”, fai clic con il pulsante destro del mouse nello spazio aperto e seleziona “Storico completo” o seleziona il periodo di tempo (data di inizio – data di fine). Ora puoi vedere tutte le transazioni eseguite sul conto durante il periodo richiesto.

Qual è l’ordine piu’ piccolo che posso piazzare?

Il volume minimo su cui puoi fare trading varia in base ai simboli, per maggiori informazioni, per favore clicca qui.

Posso usare consulenti esperti su EuropeFX MT4?

Sì, tuttavia sono software di terze parti su cui non offriamo supporto.

Non posso piazzare un’operazione. Quale potrebbe essere la ragione?

Assicurati di detenere fondi sufficienti (margine gratuito) per effettuare il trade specifico.
A seconda della leva finanziaria e del volume che desideri negoziare, il margine richiesto per effettuare un’operazione varierà.
Assicurati che il tuo account sia attivo (KYC, documentazione extra richiesta)
Tieni presente che il simbolo su cui vuoi fare trading è aperto negli specifici orari di mercato.

Dove posso vedere i costi di apertura e mantenimento di una posizione aperta durante la notte?

L’apertura di una posizione comporterà un costo di commissioni. Puoi trovare informazioni complete sulle nostre Specifiche del contratto.

Prezzi notturni = swap (fai riferimento alle FAQ sulla definizione e la formula dello swap)

Inoltre, è possibile trovare lo swap per simbolo se si clicca sul simbolo nella Vista del mercato e successivamente cliccando con il tasto destro del mouse sulle specifiche.

Come faccio a scaricare l'app MT4 sul mio dispositivo?

Per scaricare l’app MT4 sul tuo dispositivo, utilizza i seguenti collegamenti utilizzando il browser del telefono cellulare:

Cosa posso fare con la mia app mobile?

L’app MT4 è una piattaforma di trading completa che ti consente di fare trading, utilizzare indicatori tecnici, impostare avvisi commerciali e altro ancora.

Le mie credenziali di accesso al MT4 sono le stesse per tutte le piattaforme di trading?

Sì, sono uguali su tutte le piattaforme. Puoi accedere usando il tuo numero di conto MT4 e la tua password è la stessa della tua area cliente.

Come faccio a scegliere la lingua dell'utente nel mio MT4?

Vai nel menu principale e seleziona Visualizza -> Lingue -> ad es. Tedesco, quindi riavvia il software e la lingua dell’utente sarà in tedesco.

Offrite qualche tipo di supporto / tutorial online su come utilizzare la piattaforma MT4?

Sì, puoi contattare il tuo account manager dedicato e pianificare una sessione con il tuo analista / specialista dell’educazione.

Esiste un manuale utente per MT4?

Sì, selezionare “Aiuto”> “Argomenti aiuto”.

Conti di trading - Informazioni generali

Come posso aprire un conto di trading aggiuntivo?

Nella tua area del cliente sulla bacheca c’è un pulsante NUOVO sotto gli account LIVE e DEMO.

Quando posso iniziare a fare trading?

Non appena i tuoi documenti sono stati approvati e il tuo account è stato aperto, puoi iniziare a fare trading.

Come faccio ad aprire un account demo e per quanto tempo posso usarlo?

È possibile aprire l’account direttamente dall’area del portale del cliente. L’account demo scade 30 giorni dal giorno della registrazione.

In quale valuta posso aprire un conto?

È possibile aprire un conto in EUR / USD / GBP.

Posso cambiare la valuta di base del mio account?

No, non puoi cambiare la valuta di base del tuo account, tuttavia puoi aprire un nuovo account in qualsiasi momento con la nuova valuta di base di tua scelta.

È possibile perdere più denaro di quello che ho depositato?

No, non puoi perdere più dell’importo depositato a causa della protezione del saldo negativo.

Dove sono conservati i miei fondi?

Tutti i fondi dei nostri clienti sono tenuti in conti europei separati. Ciò significa che i fondi dei clienti sono tenuti separati dai fondi dell’azienda.

Come posso monitorare il mio conto di trading EuropeFX?

Esistono diversi modi per monitorare i tuoi account di trading.

  • MT4 (l’applicazione di trading)
  • EUROTRADER
  • MT4 iOS e Android
  • EFXGO iOS App mobile
  • Bacheca nell’area del cliente

Avete tutorial di trading?

Abbiamo un centro di formazione con trading di ebook, webinar, corsi video e analisi di mercato disponibili per tutti i nostri clienti, per maggiori informazioni clicca qui.

Perché non riesco ad accedere al mio conto di trading?

– Assicurati di utilizzare il nome utente e / o la password corretti.
– Assicurati di aver selezionato il server di trading corretto.

Quali sono gli orari di trading?

L’orario di trading variano in base ai simboli, per ulteriori informazioni fare clic qui.

Quali analisi di mercato offrite?

I segnali giornalieri da trading central vengono inviati a tutti i nostri clienti e una revisione del mercato viene aggiornata regolarmente e può essere trovata sul nostro sito web facendo clic qui.

Quali spread offrite?

Offriamo spread fluttuanti. Per ulteriori informazioni sui nostri spread, fai clic qui.

Cos'è la leva? Cosa offrite?

La leva finanziaria è la moltiplicazione del saldo. La leva massima offerta ai nostri clienti è l’1: 30, per ulteriori informazioni sulla leva si prega di contattare il proprio account manager.
Ulteriori informazioni relative alla leva per asset sono disponibili sul pagina.

Posso cambiare la mia leva? Se si, come?

Sulla base di una nuova norma dell’ESMA, solo i titolari di conti professionali hanno la possibilità di avere una leva di 1: 200, per ulteriori informazioni fare clic qui.

EuropeFX può fare trading per mio conto?

No, non forniamo questo servizio ai nostri clienti, tuttavia forniamo soluzioni di trading automatizzate come MIRRORTRADER e ROBOX. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Come posso chiudere il mio account?

Per chiudere il tuo account, procedi nel seguente modo:
1. Accedi alla tua area del cliente
2. Fai clic sul pulsante Aiuto nell'angolo in alto a destra
3. Fai clic su New Support Ticket
4. Compila il modulo e in basso assicuranti di scegliere il tipo di richiesta "GDPR - Rimozione dell'account

Chiuderete il mio conto reale se ha un saldo pari a zero?

Procederemo con la chiusura dell’account solo dopo che il cliente ci avrà informato.

È previsto un costo di inattività se non utilizzo il mio account?

Se il cliente non ha negoziato o condotto alcuna transazione per tre mesi di calendario, lo stato dell’account sarà “inattivo” e la Società ha il diritto di addebitare un pagamento fisso di 50 (GBP / USD / EUR) al mese. Puoi trovare informazioni complete sui nostri Termini e condizioni.

Chiudete le mie posizioni aperte e gli ordini effettuati se vado offline?

Non chiudiamo MAI le tue posizioni, dipende da te, puoi chiuderle manualmente o piazzando uno stop loss o take profit.

Come posso programmare sessioni private con il mio analista dedicato?

Contatta il tuo account manager dedicato e pianifica una sessione con il tuo analista / specialista dell’educazione.

Come posso programmare sessioni private con il mio analista dedicato?

Contatta il tuo account manager dedicato e pianifica una sessione con il tuo analista / specialista dell’educazione.

Che cos'è un "Rollover" nel trading sui futures?

Nel mercato dei futures, il passaggio da un contratto future in scadenza a un nuovo contratto futures è chiamato Rollover. Il cliente può scegliere di chiudere la propria posizione o di ribaltare la propria posizione a una data futura in base al nuovo prezzo del contratto, fino al prossimo ciclo di scadenza. Una rettifica di conto economico si applicherà in base allo spread al momento del rollover e al prezzo del vecchio contratto e di quello nuovo. Le transazioni che non vengono rinnovate verranno automaticamente chiuse alla scadenza e l’utile / perdita al momento della chiusura verrà adeguato con il conto di trading.

Che cosa significa la data di chiusura di un rollover?

Indica la data in cui è possibile chiudere le posizioni esistenti sul vecchio contratto CFD, tuttavia non è possibile aprire nuove posizioni sul vecchio contratto CFD. Nuove posizioni possono essere aperte sul nuovo contratto CFD che è disponibile per il trading.

Cosa significa la data di scadenza di un rollover?

La “data di scadenza” è l’ultimo giorno in cui scadranno i CFD su future specifiche. Tutte le posizioni aperte esistenti saranno chiuse dalla società alla scadenza e l’utile / perdita al momento della chiusura verrà adeguato con il conto di trading.

A seguito di una richiesta di rollover vengono applicate delle commissioni?

No. Tuttavia, quando sta per aver luogo un rollover di posizione, si applicherà un aggiustamento positivo o negativo del conto economico in base allo spread al momento del rollover e al prezzo del vecchio contratto e di quello nuovo. Questa rettifica apparirà nel conto di trading del cliente come “Rettifica di rollover” e verrà accreditata / addebitata sul capitale del conto di trading del cliente, cosa che potrebbe portare a una chiamata di margine o all’arresto.

Per iniziare - Dipartimento di supporto

Che tipo di documenti devo fornire se voglio essere tuo cliente?

  • Devi fornirci una copia valida del passaporto (carta d’identità o patente di guida)
  • Una bolletta o estratto conto recente (datato meno di 3 mesi) e il numero di assicurazione nazionale per i clienti del Regno Unito (per altri paesi, il numero di identificazione fiscale)

Perché devo inviare i miei documenti per la verifica dell'account?

Abbiamo bisogno di questi documenti per verificare che le informazioni fornite siano valide, poiché siamo un istituto finanziario, siamo tenuti a gestire un finanziamento AML e antiterrorismo dei nostri clienti.

Quanto tempo ci vuole per verificare il mio profilo?

Dopo aver caricato i tuoi documenti, abbiamo bisogno di un massimo di 24 ore per verificare le tue informazioni, di solito il tuo account è attivo 30 minuti dopo aver ricevuto tutti i documenti durante l’orario di ufficio.

Devo scaricare qualche software prima di iniziare a fare trading?

Puoi iniziare a fare trading con i nostri trader web-based EUROTRADER WEB e MT4 WEBTRADER. Tuttavia, puoi scegliere di scaricare l’applicazione MT4 se desideri avere più opzioni.

Posso aprire un conto fornendo un documento di identificazione diverso dal mio passaporto?

Sì, puoi fornirci una copia della tua carta d’identità, tuttavia è preferibile caricare il passaporto, se risiedi negli Emirati Arabi Uniti o in Africa, sei obbligato a caricare il passaporto.

Cosa posso fare se nessuna delle mie bollette è a mio nome?

Puoi richiedere un estratto conto dalla tua banca o dal tuo municipio locale.

Ricevo un errore mentre tento di caricare i miei documenti. Cosa dovrei fare?

Puoi contattare il dipartimento di assistenza ai clienti per qualsiasi domanda tu possa avere. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Devo caricare nuovamente i miei documenti se apro un nuovo account di trading e il mio primo account è già stato verificato?

Gli unici documenti richiesti dopo sono la prova dei pagamenti se effettuati tramite bonifico bancario o una copia di una nuova carta di credito utilizzata e la dichiarazione di deposito inviata in forma digitale dopo ogni deposito.

Posso aggiornare le mie informazioni personali?

Puoi aggiornare le tue informazioni personali contattando il nostro team di supporto poiché avremmo bisogno di nuova documentazione che provi queste alterazioni.

Dove posso trovare i miei dettagli di accesso?

I dettagli di accesso ti vengono inviati via e-mail subito dopo la registrazione.

Come posso resettare la mia password EuropeFx?

Puoi resettare la tua password seguendo questi semplici passaggi:

  1. Vai alla pagina di accesso
  2. Inserisci il tuo indirizzo email
  3. Fai clic sul “pulsante” password dimenticata
  4. Apri il link e-mail che ti è stato inviato
  5. Fai clic sul pulsante “Ripristina”
  6. Digita la nuova password

Assicurati di conservare la password in un luogo sicuro e di non divulgarla a terzi.

Come posso cambiare la mia password esistente? Puoi modificare la password in 3 semplici passaggi:

  1. Accedi semplicemente nell’area del cliente
  2. Fai clic sul “pulsante” della password
  3. Immettere la password corrente, seguita dalla nuova password

Come posso annullare l'iscrizione alle e-mail?

Basta fare clic sul pulsante UNSUBSCRIBE nella parte inferiore di tutte le nostre e-mail.

Cos'è il questionario?

Il questionario ci fornirà una comprensione della tua esperienza dei mercati finanziari e della tua conoscenza dei rischi connessi.

Posso ripetere il questionario?

Non sarai in grado di ripetere il questionario, assicurati che le informazioni aggiunte siano accurate.

Accettate clienti statunitensi?

Non accettiamo clienti dagli Stati Uniti.

Qual è l'età minima richiesta per iniziare a investire con EuropeFX?

Devi avere almeno 18 anni per aprire un account con noi.

Come posso contattare l'assistenza di EuropeFX?

Puoi contattare il dipartimento di assistenza ai clienti per qualsiasi domanda tu possa avere. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Generale - Regolamento

Dove sono situati gli uffici di Europefx?

La nostra sede centrale è a Limassol, Cipro, maggiori dettagli sono disponibili qui.

EuropeFX è regolamentata?

EuropeFX è di proprietà e gestita da Maxiflex LTD.
Maxiflex Ltd, che è registrata a Cipro, è autorizzata e controllata dalla Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) ed è registrata nel registro delle imprese di investimento di Cipro (CIF), con il numero CIF 258/14. La Società è registrata presso il Dipartimento del Registro delle Imprese di Cipro con il numero di registrazione della società HE 327484.

Esiste un'agenzia di regolamentazione ufficiale europea / internazionale in cui è elencata la tua azienda?

MAXIFLEX LTD è registrata con più gruppi, per ulteriori informazioni fare clic qui.

EuropeFX possiede una licenza STP o market maker?

Maxiflex LTD è un broker regolamentato con esecuzione commerciale STP. Per ulteriori informazioni clicca qui.

Come posso aprire una richiesta GDPR?

  1. accedi alla tua area clienti https://client.europefx.com
  2. clicca su aiuto
  3. fare clic su crea Nuovo ticket di supporto e compilare il modulo di conseguenza

Che cos'è AML?

Il termine AML (antiriciclaggio) si riferisce specificamente a tutte le politiche e le leggi che costringono gli istituti finanziari a monitorare proattivamente i propri clienti al fine di prevenire il riciclaggio e la corruzione. Queste leggi richiedono anche che gli istituti finanziari segnalino qualsiasi crimine finanziario che trovano e che facciano tutto il possibile per fermarli. A causa di queste misure, non possiamo alterare o apportare cambiamenti / modifiche quando si tratta dei tuoi fondi.
Tutti i depositi devono SEMPRE tornare alla fonte originale da cui provengono.
Eventuali depositi effettuati da terze parti; ti chiediamo gentilmente di contattarci prima di effettuare tali depositi per consentirci di fornirti opzioni.

Informazioni sui prelievi

Qual è il minimo per il primo deposito?

Il deposito minimo è di 200 EUR / USD / GBP.

Come posso depositare fondi sui miei conti?

Esistono diversi modi per depositare, portafoglio elettronico, carta di credito / debito e bonifico bancario. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio deposito?

A seconda del metodo di deposito, la carta di credito / debito e il portafoglio elettronico vengono generalmente effettuati immediatamente, il bonifico bancario può richiedere 24 – 48 ore.

Ho effettuato un deposito durante il fine settimana / festivo, quando verrà elaborato?

Tutti i depositi effettuati durante il fine settimana / i giorni festivi verranno elaborati in base ai tempi di elaborazione standard per ciascun metodo di pagamento.

Posso depositare da un paese diverso dal mio paese di residenza?

È possibile, tuttavia, sarà richiesta una documentazione aggiuntiva come da controlli AML.

Posso depositare usando un conto corrento cointestato?

EuropeFX non accetta conti correnti cointestati.

Posso depositare usando un metodo che non è a mio nome?

No, le transazioni da terze parti sono vietate.

Perché la mia richiesta di deposito è stata rifiutata?

There are multiple reasons as to why this may occur, for more information, please contact support by sending an email to support@europefx.com

Ci sono commissioni di deposito?

EuropeFX non addebiterà alcuna commissione di elaborazione per i depositi sul conto.

Notice!

MAXIFLEX LTD, is a Cypriot company with a registration number HE327484, which is licensed by the Cyprus Securities and Exchange Commission (Cysec) under license number 258/14 (“the company”).
The company provide services to residents of the European Union area via its website www.europefx.com (“the website”).
The website contains information that can be associated with E.U. guidelines and regulations.
By dismissing this pop up or pressing the “cancel” button, you agree to the terms and conditions of website and confirm that you have read and understood this notice.
If instead, you would like to visit our Australian website please proceed by clicking on ‘continue’.
Should you click on ‘cancel’, you will remain in the website.”

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