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Domande frequenti

I nostri agenti del supporto sono a tua disposizione praticamente tutto il giorno, quindi non dovrai fare dpiu’ di un click col mouse per goderti appieno l’esperienza di EuropeFX.

Come modo per introdurre ciò che EuropeFX è e riguarda, abbiamo messo insieme una raccolta delle domande più frequenti. Puoi sfogliare le domande frequenti qui sotto e ricorda, qualsiasi cosa alla quale non riesci a trovare risposta, i nostri agenti del supporto sono sempre lì per aiutarti.

ZuluTrade

Cos'è il Copytrading?

Il copytrading ti consente di monitorare l'attività di trading dei trader professionisti ed emularla quando apri, aggiorni o chiudi le tue operazioni. Puoi seguire le operazioni e i segnali degli esperti attraverso la piattaforma ZuluTrade. Tutto quello che devi fare è selezionare i trader che desideri seguire e ZuluTrade imiterà automaticamente la loro attività di trading nel tuo conto.

Cos'è ZuluTrade?

ZuluTrade è la piattaforma di social trading leader nel Forex e CFD su: indici, materie prime, azioni e criptovalute. Utilizzando questa piattaforma, puoi imitare automaticamente l'attività di trading dei trader di successo di tutto il mondo, senza dover monitorare e studiare costantemente i mercati.

Come funziona Zulutrade?

1. I trader esperti si uniscono alla piattaforma, la collegano ai loro conti di trading e condividono le loro attività e strategie di trading.
2. ZuluTrade classifica i trader in base alle loro prestazioni, stabilità, comportamento e prospettive.
3. In qualità di investitore, selezioni i trader che desideri copiare in base al tuo capitale di investimento e alla tua propensione al rischio.

Quali sono i vantaggi di ZuluTrade?

1. Migliaia di strategie potenzialmente di successo tra cui scegliere, a seconda del capitale di investimento e della propensione al rischio.
2. Sono disponibili metodi di allocazione Pro-Rata e Fisso, in modo che tu possa regolare il modo in cui segui ogni trader e la sua strategia.
3. Nessun periodo di blocco: puoi smettere di seguire una strategia di tua spontanea volontà.
4. Statistiche e informazioni trasparenti per assisterti nel processo decisionale.

Quali prodotti finanziari offre ZuluTrade?

ZuluTrade supporta strategie in Forex e CFD su: indici, materie prime, azioni e criptovalute.

Come creo un conto ZuluTrade?

È facile e semplice! Chiunque può fare trading su ZuluTrade
1) Apri un conto EuropeFX
2) Accedi all'Area Clienti
3) Finanzia il tuo conto
4) Fare clic sul pulsante Apri un conto ZuluTrade
5) Controlla la tua casella di posta per un'e-mail contenente le credenziali del tuo nuovo account

Posso fare trading anche manualmente?

Assolutamente sì, purché tu abbia un account Classic!
Con ZuluTrade puoi:
1) Apri le negoziazioni tramite la scheda Trade del tuo conto o la piattaforma di trading.
2) Monitora, modifica e chiudi le tue operazioni nella scheda Posizioni.
3) Rivedi la tua attività di trading facendo clic sulla scheda Cronologia.
4) Puoi anche modificare o chiudere i trade che imitano i trader che segui, avendo così il pieno controllo del tuo account.

Quali sono le differenze tra Copytrading e Trading Manuale?

Il trading manuale viene eseguito quando apri e chiudi posizioni manualmente. Il copy trading ti consente di filtrare e copiare le strategie dei trader di successo, rispettando i parametri e le impostazioni di rischio. Le negoziazioni vengono eseguite automaticamente nel tuo account e puoi modificare o chiudere gli ordini come desideri.

Il trading manuale sarà in conflitto con il Copytrading?

No, le operazioni manuali e di copia eseguite sono riportate separatamente nel tuo account. Puoi identificarli nella tua cronologia come ordini manuali e ordini avviati secondo il trader seguito, rispettivamente.

Come posso imparare a configurare in modo ottimale il mio account e scoprire i migliori trader per me?

Non c'è modo migliore per farlo della funzione Simulator (https://www.zulutrade.com/simulate?autorun=true), disponibile nel tuo account ZuluTrade. Il Simulatore è un potente strumento che ti consente di testare le prestazioni di uno qualsiasi dei nostri trader rispetto a diverse impostazioni del tuo account, in modo che tu possa sperimentare e scoprire le migliori impostazioni per ogni trader in base ai tuoi interessi

Il mio conto demo è scaduto, cosa devo fare?

Se desideri continuare a testare la piattaforma e sperimentare con diversi trader, sei il benvenuto ad aprire un altro conto demo. Puoi aprire fino a 10 conti Demo con un unico indirizzo e-mail e, per gli utenti più sperimentali, una buona idea potrebbe essere quella di aprire diversi conti Demo con parametri differenti (leva, capitale, valuta di base) o applicare differenti impostazioni in ogni account e confrontarle, in modo da prendere una decisione migliore su quale tipo di account reale potrebbe essere il migliore per te.

Ho seguito un trader e non c'è attività nel mio conto di trading perché sta succedendo questo?

Si prega di notare che Zulutrade non ha trader ad alta frequenza e che solo le nuove operazioni piazzate dal master si aprirà nell'account follower.

Trading automatico

Quali sono le piattaforme di trading automatico offerte da EuropeFX?

EuropeFX offre Mirror Trader e RoboX. Entrambe sono piattaforme di trading multifunzionali avanzate che consentono agli utenti di negoziare automaticamente nei mercati Forex e CFD, attraverso strategie di trading algoritmiche avanzate. Le strategie di trading vengono generate in base al profilo del cliente, che viene valutato durante il processo di registrazione.

Che cos'è un conto di investimento?

Un Conto di investimento include attività di trading al di fuori del trading manuale. Si tratta di operazioni che vengono aperte automaticamente dalle nostre piattaforme di trading automatizzato per conto del cliente.

Per chi è l'Auto-Trading?

EuropeFX offre l'Auto-Trading come opzione di investimento a lungo termine ai clienti che hanno poco tempo a disposizione per fare trading manualmente o a coloro che desiderano diversificare la propria esperienza di trading adottando strategie algoritmiche create da trader professionisti.

Di cosa ho bisogno per iniziare?

Tutte le nostre piattaforme di trading automatico sono basate sul web. Ciò significa che puoi accedere al tuo Conto di investimento da qualsiasi luogo e da qualsiasi dispositivo che supporti un browser. Per prestazioni ottimali, ti consigliamo di utilizzare Google Chrome.

Come posso accedere alle piattaforme di trading automatico di EuropeFX?

Una volta accettato come cliente EuropeFX, puoi richiedere l'accesso alla nostra piattaforma di investimento. Dopo aver completato un breve questionario, il dipartimento di gestione del portafoglio sarà in grado di determinare se questo servizio è adatto a te e di fornirti un'adeguata classificazione del rischio.

Il sistema è completamente automatizzato?

Sì, una volta aggiunta e abilitata la strategia preferita al tuo portafoglio, la piattaforma funzionerà automaticamente al 100%. È disponibile l'opzione di chiusura degli scambi e impostazione manuale di Stop Loss e Take Profit.

Quanto devo investire?

Il requisito di deposito iniziale per Mirror Trader è di € 2.000 e € 10.000 per Robox. In termini di volume degli scambi, è possibile scegliere di negoziare da 0,01 lotti per operazione per RoboX e 0,05 lotti per operazione per Mirror Trader.

Quanto tempo ci vorrà per vedere i risultati?

Questi prodotti di investimento si concentrano sul trading dei cicli e delle tendenze più attivi. Questi cicli e tendenze variano di durata ogni anno e, di conseguenza, potrebbero essere necessarie alcune settimane affinché il tuo account inizi a mostrare potenziali rendimenti. Le prestazioni di ciascuna strategia possono essere visualizzate o monitorate nell'ambiente storico delle prestazioni, disponibile all'interno delle piattaforme

Qual è il costo di gestione di un Conto di investimento?

Non ci sono costi aggiuntivi associati alle piattaforme di trading automatico di EuropeFX.

Quante strategie posso selezionare?

Questo è soggetto alla classificazione del rischio e al saldo disponibile.

Come funziona Mirror Trader?

La piattaforma Mirror Trader consente ai trader di visualizzare, analizzare e valutare i segnali che fornisce. Il trader può quindi eseguirli nel proprio account.

Come funziona RoboX?

RoboX ha accesso a un ampio database di strategie di trading. Utilizzando il suo algoritmo unico, RoboX offre pacchetti di strategie di trading aggiornati con le informazioni più recenti.

Qual è la differenza tra Mirror Trader e RoboX?

Entrambe le piattaforme si basano su algoritmi che forniscono un'esperienza di trading senza restrizioni e olistica. La nostra piattaforma Mirror Trader è l'ideale per una transizione graduale nel mondo dell'auto-trading. Offre la scelta di singole strategie con un capitale di investimento iniziale accessibile. La nostra piattaforma RoboX è rivolta agli investitori più esperti, offrendo pacchetti strategici basati sulla propensione al rischio e aspettative di performance migliorate. La nostra piattaforma Mirror Trader è l'ideale per una transizione graduale nel mondo dell'auto-trading. Offre la scelta di singole strategie con un capitale di investimento iniziale accessibile. La nostra piattaforma RoboX è rivolta agli investitori più esperti, offrendo pacchetti strategici basati sulla propensione al rischio e aspettative di performance migliorate. La nostra piattaforma Mirror Trader è ideale per una transizione graduale nel mondo del trading automatico. Offre la scelta di singole strategie con un capitale di investimento iniziale accessibile. La nostra piattaforma RoboX è rivolta a investitori più esperti che offrono strategie preconfezionate in base alla propensione al rischio e al miglioramento delle aspettative di performance.

Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo delle piattaforme di trading automatico?

I principali vantaggi del trading automatico sono legati alla velocità, accuratezza e costi ridotti. Le strategie sono predeterminate e vengono eseguite automaticamente. La velocità con cui vengono effettuati questi scambi viene misurata in frazioni di secondo, più velocemente di quanto gli umani possano percepire. Inoltre, il trading con algoritmi ha il vantaggio di scansionare ed eseguire su più indicatori a velocità molto elevate, offrendo più opportunità e prezzi migliori. L'accuratezza di un ordine eseguito su un sistema automatizzato rimuove il margine di errore esistente nel trading manuale, ad esempio inserendo accidentalmente il trade errato, acquistando la coppia di valute sbagliata o per l'importo sbagliato ecc. Allo stesso modo, il trading automatizzato consente di risparmiare tempo. I trader non hanno bisogno di dedicare troppo tempo al monitoraggio dei mercati, alla ricerca dell'opportunità giusta. Uno dei maggiori vantaggi del trading automatico è la capacità di rimuovere le emozioni umane. Questo è un vantaggio perché emozioni come la paura o l'avidità possono portare a decisioni irrazionali o spasmodiche che danno statisticamente un risultato indesiderabile. Un altro importante vantaggio delle nostre piattaforme di trading automatico è la capacità di eseguire back back strategie. Gli operatori possono scegliere di valutare la performance passata di ogni strategia disponibile, prima di aggiungerla al proprio portafoglio.

Informazioni sui prelievi

Qual è l'importo minimo e massimo che posso prelevare?

L'importo minimo da prelevare è 1 EUR / USD / GBP, il massimo è l'equità disponibile che hai sul tuo conto.

Ci sono commissioni di prelievo?

Fare clic qui per informazioni esplicative relative alle spese di prelievo e dove si applicano.

Posso prelevare i miei soldi quando voglio?

Sì, puoi effettuare una richiesta di prelievo quando vuoi. Tuttavia, tieni presente che avere posizioni di trading aperte potrebbe influire sul prelievo.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il denaro dopo aver inviato una richiesta di prelievo?

Elaboreremo la richiesta entro 24 ore e rimborseremo la somma utilizzando lo stesso metodo utilizzato per depositarla. Tieni presente che le transazioni con carta di credito di solito richiedono fino a 48 ore, mentre i bonifici bancari possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

È possibile trasferire denaro dal mio conto di trading al conto del mio amico/parente?

No, le normative AML a cui aderiamo vietano le transazioni di terze parti.

Posso trasferire denaro tra i miei conti di trading?

Sì, puoi farlo utilizzando il pulsante Trasferisci sulla tua dashboard.

Posso prelevare utilizzando un metodo diverso da quello che ho utilizzato per depositare?

No, se hai depositato una somma di denaro utilizzando una carta di credito, il rimborso verrà effettuato anche tramite la tua carta di credito. Tuttavia, qualsiasi somma accumulata come profitto verrà inviata tramite bonifico bancario, pertanto devi sempre avere le tue coordinate bancarie aggiornate nell'Area Clienti.

Come cancello la mia richiesta di prelievo?

Nella sezione Prelievo dell'Area Clienti, puoi cliccare sul pulsante Annulla accanto alla richiesta. Tieni presente che ciò è possibile solo se la richiesta non è già stata elaborata.

Perché la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata?

Ci sono molte ragioni per cui questo può accadere. In genere, è a causa di fondi insufficienti a causa di posizioni aperte o informazioni bancarie errate. In ogni caso, contatteremo sempre i nostri clienti e li informeremo di conseguenza.

Strumenti di trading - Calcoli

Cos'è il margine / livello del margine / margine libero? Come posso calcolarli?

Il margine è l'importo necessario per aprire o mantenere una posizione, nella valuta di base del conto di trading.
Per calcolare il margine per il Forex: Numero di lotti x Dimensione del contratto ÷ Leva finanziaria.
Per calcolare il margine per i CFD: Numero di lotti x Dimensione del contratto x Prezzo di apertura ÷ Leva finanziaria.
Per calcolare il livello di margine: Equity ÷ Margine x 100%.
Il margine libero rappresenta i fondi disponibili che utilizzi per aprire nuove posizioni o per mantenere posizioni esistenti.
Per calcolare il margine libero: Capitale – Margine. *La dimensione del contratto su ogni CFD è diversa. Puoi trovare tutte le informazioni nelle nostre Specifiche contrattuali.

Che cos'è un ordine Stop-Loss e come lo attivo?

Uno Stop-Loss è un ordine che ti consente di impostare un punto limite sul prezzo di un asset. Una volta raggiunto questo punto limite, la tua posizione verrà chiusa. Questo ordine è progettato per proteggere il cliente dall'incorrere in perdite elevate; tuttavia, è normale che il cliente chiuda una posizione precedentemente aperta a un prezzo meno redditizio del prezzo di mercato.
Puoi attivare l'ordine durante l'apertura di una nuova posizione (Nuovo Ordine > Stop-Loss) o modificando una posizione già aperta.

Cos'è Take-Profit e come si attiva?

Take-Profit è un ordine che consente al cliente di chiudere una posizione quando l'asset ha raggiunto un prezzo specifico. Questo ordine consente ai clienti di massimizzare i propri profitti.
Puoi attivarlo durante l'apertura di una nuova posizione (Nuovo Ordine > Take-Profit) o ​​modificando una posizione già aperta.

Hai lo slittamento?

Lo slippage non si verifica quasi mai se fai trading con noi. Tuttavia, il tuo ordine potrebbe essere eseguito a una velocità diversa da quella richiesta a causa di movimenti di prezzo volatili (soprattutto dopo la pubblicazione di importanti notizie economiche).

Che cos'è un swap?

Uno swap è un interesse o una commissione di rollover che viene addebitata ai clienti per mantenere aperta una posizione durante la notte. Lo swap è calcolato in base alla posizione aperta; tuttavia, lo swap viene addebitato a tasso triplo da mercoledì a giovedì.

Come calcolo gli swap?

Per calcolare gli swap: (Dimensione del contratto x Dimensione del lotto x Prezzo di mercato x Tasso di swap ÷ 360) ÷ 100.
*La dimensione del contratto su ogni CFD è diversa. Puoi trovare tutte le informazioni nelle nostre Specifiche contrattuali.

Qual è il calcolo del profitto per i CFD?

Per calcolare il profitto sui CFDS: (prezzo di chiusura - prezzo di apertura) x lotti x dimensione del contratto.
*La dimensione del contratto su ogni CFD è diversa. Puoi trovare tutte le informazioni nelle nostre Specifiche contrattuali.

Conti di trading - Informazioni generali

Come posso aprire un conto di trading aggiuntivo?

Nella dashboard dell'Area Clienti. Fai clic sul pulsante Nuovo che si trova sotto Account live e demo.

Come posso iniziare a fare trading?

Non appena i tuoi documenti sono stati approvati e il tuo account è stato aperto, puoi iniziare a fare trading.

Come apro un conto demo e per quanto tempo posso utilizzarlo?

Puoi aprire un conto demo nell'Area Clienti. L'account demo scade 30 giorni dopo la registrazione.

In quale valuta posso aprire un conto?

Puoi aprire un conto in EUR/USD/GBP.

Posso cambiare la valuta di base del mio conto?

No. Tuttavia, puoi aprire un nuovo conto in qualsiasi momento con la valuta di base di tua scelta.

È possibile perdere più soldi di quelli che ho depositato?

No, non puoi perdere più denaro dell'importo che hai depositato a causa della protezione del saldo negativo.

Dove vengono conservati i miei fondi?

Tutti i fondi dei clienti sono conservati in conti europei segregati. Ciò significa che i fondi dei clienti sono tenuti separati dai fondi della società.

Come posso monitorare il mio conto di trading EuropeFX?

Esistono diversi modi per monitorare i tuoi conti di trading. MT4 (Windows, Mac, Web Terminal), EuroTrader, eFXGO (App mobile iOS) o la dashboard nell'Area Clienti.

Hai tutorial di trading?

Il nostro Centro di formazione basato sul Web contiene eBook, webinar, corsi video e analisi di mercato. Questi sono a disposizione di tutti i nostri clienti. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Perché non riesco ad accedere al mio conto di trading?

       
  • Assicurati di utilizzare il nome utente e/o la password corretti.
  •    
  • Assicurati di aver selezionato il server di trading corretto.

Quali sono gli orari di trading?

Gli orari di trading variano in base all'asset. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Che cos'è l'analisi di mercato?

L'analisi di mercato di EuropeFX contiene segnali giornalieri da Trading Central e una revisione del mercato. Questi vengono inviati a tutti i clienti EuropeFX e possono essere trovati sul nostro sito web. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Quali spread offrite?

Offriamo spread fluttuanti. Per ulteriori informazioni sui nostri spread, fai clic qui.

Che cos'è la leva? Che leva offrite?

La leva è la moltiplicazione del tuo saldo. La leva massima offerta ai nostri clienti è 1:30. Per ulteriori informazioni, contatta il tuo account manager. Maggiori informazioni relative alla leva per asset sono disponibili qui: https://europefx.com/it/prodotti/indice-di-asset/

Posso cambiare la mia leva finanziaria? Se sì, come?

Sulla base di un nuovo regolamento dell'Autorità europea degli strumenti finanziari e dei mercati (ESMA), solo i titolari di conti professionali hanno l'opzione di leva 1:200. Per maggiori informazioni, clicca qui.

EuropeFX può operare per mio conto?

No, non forniamo questo servizio ai nostri clienti. Tuttavia, forniamo soluzioni di trading automatizzate come Mirror Trader e RoboX. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Come posso chiudere il mio account?

Per chiudere il tuo account, inviaci semplicemente una conferma scritta via e-mail e elaboreremo la tua richiesta il prima possibile.

Chiuderai il mio conto reale se ha un saldo zero?

Procediamo con la chiusura del conto solo dopo che il cliente ci ha chiesto di farlo.

C'è una tassa di inattività se non utilizzo il mio account?

Se non vengono effettuate operazioni entro tre mesi di calendario, lo stato dell'account diventerà Inattivo. Gli account inattivi comportano un addebito fisso di 25 EUR/USD/GBP al mese. Per ulteriori informazioni, visita i nostri Termini e condizioni.

Chiudete le mie posizioni aperte e piazzato ordini se vado offline?

Non chiudiamo mai le tue posizioni, questo dipende da te. Puoi chiuderli manualmente o inserendo ordini Stop-Loss o Take-Profit.

Come posso programmare sessioni private con il mio analista dedicato?

Contatta il tuo Account Manager per programmare una sessione con il tuo analista dedicato.

In che modo EuropeFX decide le sue tariffe?

Le tariffe sono decise dai nostri fornitori di liquidità.

Durante le sessioni di condivisione dello schermo con il mio Account Manager, ha il controllo sul mio computer?

No. Le sessioni di condivisione dello schermo sono solo a scopo di visualizzazione.

Che cos'è un "Rollover" nel trading di futures?

Nel trading Futures, la transizione di un contratto Futures in scadenza a un nuovo contratto Futures è chiamata 'Rollover'. Il cliente può scegliere di chiudere la propria posizione o di rinnovarla a una data futura in base al nuovo prezzo del contratto, fino al successivo ciclo di scadenza. Verrà applicato un Conguaglio del Profitto/Perdita in base allo spread al momento del rollover, ovvero la differenza di prezzo tra il vecchio contratto e quello nuovo. Le negoziazioni che non sono state rinnovate verranno automaticamente chiuse alla scadenza e il profitto/perdita al momento della chiusura sarà adeguato di conseguenza.

Qual è la data "Solo chiusura" di un rollover?

Quando viene visualizzata l'opzione "Chiudi solo", sarai in grado di chiudere solo le tue posizioni esistenti sul contratto CFD ma non di aprirne di nuove. Nuove negoziazioni possono essere aperte su nuovi contratti CFD, che sono disponibili per il trading.

Qual è la "data di scadenza" di un rollover?

La "Data di scadenza" rappresenta il giorno in cui scade un contratto CFD o Futures. Alla scadenza, tutte le negoziazioni aperte esistenti verranno chiuse da EuropeFX e il Profitto/Perdita al momento della chiusura sarà rettificato secondo il conto di trading.

Sono previste commissioni per una richiesta di rollover?

No. Tuttavia, quando sta per avvenire un rollover di una posizione, verrà applicato un aggiustamento negativo o positivo del Profit/Loss in base allo spread al momento del rollover e al prezzo del vecchio contratto e di quello nuovo. Questo aggiustamento apparirà nel tuo Conto di Trading come Aggiustamento Rollover e sarà accreditato/addebitato sul capitale del conto di trading. Questo potrebbe portare a Margin-Call o Stop-out.

Per iniziare - Dipartimento di supporto

Quali documenti giustificativi devo fornire per diventare un cliente?

È necessario fornire la seguente documentazione:

  • Una copia valida del passaporto, della carta d'identità o della patente di guida.
  • Una bolletta o un estratto conto recente (con data < 6 mesi).
  • Numero di previdenza sociale/Numero di identificazione fiscale.

Perché devo inviare i miei documenti per la convalida dell'account?

Questi documenti ci consentono di verificare che le informazioni fornite siano valide. Poiché siamo un istituto finanziario, siamo tenuti a eseguire controlli antiriciclaggio e antiterrorismo sui nostri clienti.

Quanto tempo ci vuole per verificare il mio profilo?

Una volta caricati i documenti, la verifica delle informazioni può richiedere fino a 24 ore. Il tuo account sarà attivo circa 30 minuti dopo che tutta la documentazione è stata ricevuta, a condizione che ciò avvenga durante l'orario di lavoro d'ufficio.

Devo scaricare qualche software prima di iniziare a fare trading?

Puoi iniziare a fare trading con il nostro EuroTrader Web e MT4 WebTrader basati sul web. Tuttavia, puoi scegliere di scaricare la piattaforma MT4 per ulteriori opzioni.

Posso aprire un conto con un documento di identità diverso dal mio passaporto?

  • Puoi fornirci una copia della tua carta d'identità o patente di guida. Tuttavia, il passaporto è la documentazione preferita.
  • Se risiedi al di fuori dell'EE, sei obbligato a caricare il passaporto o sia la carta d'identità che la patente di guida.

Cosa posso fare se non ho una bolletta a mio nome?

Puoi richiedere un estratto conto alla tua banca o al tuo municipio locale.

Ricevo un messaggio di errore durante il tentativo di caricare i miei documenti. Cosa dovrei fare?

Puoi inviare i tuoi documenti direttamente a [email protected] In alternativa, puoi contattare il nostro team di supporto tramite [email protected] e richiedere metodi alternativi per l'invio dei tuoi dati.

Devo caricare nuovamente i miei documenti se apro un nuovo conto di trading e il mio primo conto è già stato convalidato?

Gli unici documenti richiesti sono la prova dell'avvenuto pagamento se effettuato tramite bonifico bancario o la copia di una nuova carta di credito utilizzata, e la dichiarazione di caparra inviata in formato digitale dopo ogni versamento.

Posso aggiornare le mie informazioni personali?

Puoi aggiornare le tue informazioni personali contattando il nostro team di supporto poiché avremo bisogno di nuova documentazione che dimostri queste modifiche.

Dove posso trovare i miei dati di accesso?

I dati di accesso ti vengono inviati via e-mail al momento della registrazione.

Come posso reimpostare la mia password EuropeFx?

Puoi reimpostare la tua password seguendo questi semplici passaggi:
1) Accedi a EuropeFX
2) Inserisci il tuo indirizzo email
3) Fare clic sul pulsante Password dimenticata
4) Verrà inviato un collegamento al tuo indirizzo e-mail, fai clic su di esso per essere reindirizzato a EuropeFX
5) Fare clic sul pulsante Ripristina
6) Crea una nuova password
Conserva la tua password in un luogo sicuro e non divulgarla a terzi.

Come posso modificare la mia password esistente?

Puoi cambiare la tua password seguendo questi semplici passaggi:
1) Accedi all'Area Clienti
2) Fare clic sul pulsante Password
3) Inserisci la tua password attuale, seguita dalla tua nuova password

Come posso cancellarmi dalle email?

Basta fare clic sul pulsante Annulla iscrizione in fondo a una delle nostre e-mail.

Qual è il questionario?

Il questionario ci consentirà di comprendere la tua esperienza nei mercati finanziari e la tua conoscenza dei rischi coinvolti.

Posso rifare il questionario?

Non potrai ripetere il questionario. Assicurati che le informazioni fornite siano corrette.

Accetti clienti USA?

Non accettiamo clienti dagli USA.

Qual è l'età minima richiesta per iniziare a investire con EuropeFX?

Devi avere almeno 18 anni per aprire un conto EuropeFX.

Come posso mettermi in contatto con il team di assistenza clienti di EuropeFX?

Contatta il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi domanda. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Come scansiono i miei documenti?

Puoi scansionare documenti utilizzando qualsiasi dispositivo iOS/Android. Segui i passaggi seguenti.

Per gli utenti iOS:
1) Apri l'applicazione Note sul dispositivo.
2) Tocca l'icona della fotocamera e seleziona Scansione documenti.
3) Posiziona la fotocamera sul documento che desideri acquisire e tocca per acquisire.
4) Una volta che il documento è chiaro e a fuoco, seleziona Mantieni scansione seguito da Salva.



Per gli utenti Android:
1) Apri Google Drive e tocca l'icona (+).
2) Sotto Crea nuovo, seleziona Scansione.
3) Posizionare la fotocamera sul documento che si desidera acquisire e toccare per acquisire.
4) Una volta che il documento è chiaro e a fuoco, toccare il simbolo di spunta per mantenere la scansione.
5) Al termine della scansione del documento,tocca Salva e assegna un nome al documento.Seleziona la cartella in cui desideri salvarlo e tocca nuovamente Salva .


Come posso modificare il mio indirizzo e-mail registrato?

Puoi modificare il tuo indirizzo e-mail contattando il nostro team di supporto ([email protected]) utilizzando il seguente modello:

  • Nome
  • ID MT4
  • Vecchia email (registrata)
  • Nuova email

Generale - Regolamento

Dove si trova Europefx?

La sede di EuropeFX si trova a Limassol, Cipro. Visualizza maggiori dettagli qui.

EuropeFX è regolamentata?

EuropeFX è di proprietà e gestito da Maxiflex LTD. Maxiflex LTD è autorizzata e supervisionata dalla Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) e iscritta al registro CySEC delle società di investimento di Cipro (CIF), con numero CIF 258/14. La Società è registrata presso il Dipartimento del Registro delle Imprese di Cipro con numero di registrazione della società HE 327484.

EuropeFX possiede una licenza STP o market maker?

Maxiflex LTD è un broker regolamentato con esecuzione commerciale STP. Per ulteriori informazioni clicca qui.

Come posso aprire una richiesta GDPR?

1. Accedi all'Area Clienti(https://client.europefx.com)
2. Fare clic su Aiuto
3. Fare clic su Crea nuovo ticket di supporto
4. Compila il modulo di conseguenza
5. Seleziona il tipo di richiesta in fondo al modulo

Che cos'è AML?

AML (antiriciclaggio) si riferisce a tutte le politiche e le normative che richiedono agli istituti finanziari di monitorare in modo proattivo i propri clienti al fine di prevenire il riciclaggio di denaro e la corruzione. Queste leggi richiedono agli istituti finanziari di segnalare eventuali reati finanziari e di fare tutto il possibile per fermarli. A causa di queste misure, non possiamo alterare o apportare modifiche ai tuoi fondi. I depositi devono sempre risalire alla fonte originale da cui provengono. Ti chiediamo gentilmente di contattarci prima di effettuare qualsiasi deposito di terze parti, in modo che possiamo fornirti le opzioni disponibili per farlo.

Informazioni sui prelievi

Qual è il primo deposito minimo?

Il deposito minimo è di 200 EUR/USD/GBP.

Come posso depositare fondi sui miei conti?

Esistono diversi modi per depositare fondi sul tuo conto, inclusi portafoglio elettronico, carta di credito/debito e bonifici bancari. Per maggiori informazioni, clicca qui.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio deposito?

Il tempo necessario per elaborare un deposito dipende dal metodo di trasferimento utilizzato. I bonifici tramite portafoglio elettronico e carta di credito/debito vengono generalmente elaborati immediatamente, mentre i bonifici bancari possono richiedere fino a 48 ore.

Ho effettuato un deposito durante il fine settimana/festivo, quando verrà elaborato?

Tutti i depositi effettuati durante il fine settimana/festivo verranno elaborati secondo i tempi di elaborazione standard per ciascun metodo di pagamento.

Posso depositare fondi da un paese diverso dal mio paese di residenza?

Sì. Tuttavia, è richiesta una documentazione aggiuntiva come da regolamenti AML.

Posso depositare da un conto cointestato?

EuropeFX non accetta conti cointestati.

Posso depositare sul mio conto di trading personale utilizzando un conto aziendale?

No, i depositi su conti aziendali non sono consentiti. Si prega di contattare il nostro team di supporto per ulteriori informazioni in merito agli account aziendali.

Perché la mia richiesta di deposito è stata rifiutata?

Esistono diversi motivi per cui ciò può verificarsi, per ulteriori informazioni, contattare il nostro team di supporto inviando un'e-mail a [email protected].

Ci sono commissioni di deposito?

EuropeFX non addebita alcuna commissione di elaborazione per i depositi sul conto.