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Preguntas frecuentes

Nuestros increíbles agentes de apoyo están a su disposición las 24 horas del día,
para que nunca esté a más de un clic de distancia de disfrutar al máximo de la experiencia de EuropeFX.

Para presentarle lo que es EuropeFX, hemos reunido
una colección de las preguntas más frecuentes. No dude en consultar nuestras preguntas frecuentes y recuerde: cualquier cosa que no encuentre respuesta nuestros agentes de apoyo siempre estarán ahí para ayudarle.

ZuluTrade

¿Qué es el copy trading?

El copy trading, también llamado trading social, le permite monitorear la actividad operativa de los operadores profesionales y emularla cuando abren, actualizan o cierran sus propias operaciones. Puede seguir las operaciones y señales de los expertos a través de la plataforma ZuluTrade. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar los operadores que desea seguir y ZuluTrade imitará automáticamente su actividad operativa en su propia cuenta.

¿Qué es ZuluTrade?

ZuluTrade es la plataforma líder de autotrading social en Forex y CFD sobre ​​índices, materias primas, acciones y criptodivisas. Con esta plataforma, puede copiar automáticamente la actividad operativa de los operadores exitosos de todo el mundo, sin tener que monitorear y estudiar constantemente los mercados .

¿Cómo actúa Zulutrade?

1. Los operadores expertos se unen a la plataforma, la conectan a sus cuentas de trading y comparten sus actividades y estrategias de trading.
2. ZuluTrade clasifica a los operadores según su rentabilidad, estabilidad, comportamiento y perspectivas.
3. Como inversor, usted selecciona a los operadores que desea copiar en función de su capital de inversión y su apetito por el riesgo.

¿Cuáles son las ventajas de ZuluTrade?

1. Miles de estrategias potencialmente exitosas entre las que elegir, según su capital de inversión y su apetito por el riesgo.
2. Métodos de asignación prorrateados y fijos disponibles, para que pueda ajustar la forma en que sigue a cada operador y su estrategia.
3. Sin períodos de bloqueo: puede dejar de seguir una estrategia cuando lo desee.
4. Estadísticas e información transparente para ayudarle en la toma de decisiones.

¿Qué productos financieros ofrece ZuluTrade?

ZuluTrade admite estrategias en Forex y CFD sobre ​​índices, materias primas, acciones y criptodivisas.

¿Cómo puedo crear una cuenta en ZuluTrade?

¡Es muy sencillo! Cualquiera puede operar en ZuluTrade:
1) Abra una cuenta en EuropeFX.
2) Inicie sesión en el Área de clientes.
3) Deposite fondos en su cuenta.
4) Haga clic en el botón Abrir una cuenta de ZuluTrade.
5) Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico que contenga las credenciales de su nueva cuenta.

¿Puedo operar también manualmente?

¡Desde luego que sí, siempre que tenga una cuenta Classic!
Con ZuluTrade, puede:
1) Abrir operaciones a través de la pestaña Operar de su cuenta o de la plataforma de trading.
2) Controlar, editar y cerrar sus operaciones en la pestaña Posiciones.
3) Revisar su actividad operativa haciendo clic en la pestaña Historial.
4) También puede editar o cerrar las operaciones copiadas de los operadores que sigue, teniendo así el control total de su cuenta.

¿Cuáles son las diferencias entre el copy trading y el trading manual?

El trading manual se ejecuta cuando abre y cierra posiciones manualmente. El copy trading le permite filtrar y copiar las estrategias de los operadores exitosos, mientras se adhiere a sus parámetros y configuraciones de riesgo. Las operaciones se ejecutan automáticamente en su cuenta y puede modificar o cerrar órdenes como desee.

¿El trading manual entrará en conflicto con el copy trading?

No, las operaciones manuales y de copia ejecutadas se informan por separado en su cuenta. Puede identificarlas en su historial como órdenes manuales y órdenes iniciadas según el operador al que sigue, respectivamente.

¿Cómo puedo aprender a configurar mi cuenta de manera óptima y descubrir los mejores operadores para mí?

No hay mejor manera de hacer esto que con la función Simulador (https://www.zulutrade.com/simulate?autorun=true), disponible en su cuenta de ZuluTrade. El Simulador es una poderosa herramienta que le permite probar el rendimiento de cualquiera de nuestros operadores con diferentes configuraciones en su cuenta, para que pueda experimentar y encontrar la mejor configuración para cada operador de acuerdo a sus intereses.

Mi cuenta demo ha caducado, ¿qué hago?

Si desea continuar probando la plataforma y experimentando con diferentes operadores, puede abrir otra cuenta Demo. Puede abrir hasta 10 cuentas demo con una sola dirección de correo electrónico y, para los usuarios con ganas de experimentar, una buena idea podría ser abrir diferentes cuentas demo con diferentes parámetros (apalancamiento, capital, divisa base) o aplicar diferentes configuraciones en cada cuenta y compararlas para tomar una mejor decisión sobre qué tipo de cuenta real podría ser mejor para usted.

He seguido a un operador y no hay actividad en mi cuenta de trading, ¿por qué sucede esto?

Tenga en cuenta que Zulutrade no tiene operadores de alta frecuencia y que solo las nuevas operaciones abiertas por el operador al que sigue se abrirán en las cuentas de sus seguidores.

Información sobre Retirada de Fondos

¿Cuál es el importe mínimo y máximo que puedo retirar?

El importe mínimo para retirar es 1 EUR/USD/GBP, el máximo es el capital disponible que tenga en su cuenta.

¿Hay alguna comisión por retirada?

Por favor, haga clic para obtener información sobre los cargos por retiro y dónde se aplican.

¿Puedo retirar mi dinero cuando quiera?

SÍ, puede solicitar una retirada de dinero cuando quiera. No obstante, tenga en cuenta que si tiene operaciones abiertas esto podría afectar a su retirada.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero después de enviar una solicitud de retirada?

Procesaremos la retirada en 24 horas y reingresaremos la suma utilizando el mismo método que utilizó para el depósito. Por favor, note que las transacciones con tarjeta de crédito suelen tardar hasta 48 horas, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar hasta 10 días laborables.

¿Es posible transferir dinero de mi cuenta de operaciones a la cuenta de mi amigo/pariente?

No, las transacciones de terceros están prohibidas debido a las directrices AML.

¿Puedo transferir dinero entre mis propias cuentas de operaciones?

SÍ, puede hacerlo utilizando el botón de Transferencia en su panel de control.

¿Puedo retirar dinero utilizando un método diferente al que utilicé para depositar?

No, si depositó una suma de dinero utilizando una tarjeta de crédito, siempre le reembolsaremos su tarjeta de crédito. No obstante, cualquier suma acumulada como ganancia se enviará mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, siempre debe tener actualizada su información bancaria en el Área de Cliente.

¿Cómo cancelo mi solicitud de retirada?

En la sección de Retirada del Área de Cliente puede hacer clic en el botón de Cancelar junto a la solicitud. Por favor, note que esto solo es posible si aún no se ha procesado.

¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de retirada de fondos?

Hay múltiples razones por las que esto puede suceder. Normalmente, porque no hay fondos suficientes debido a las posiciones abiertas, o porque la información bancaria es incorrecta. En cualquier caso, siempre nos pondremos en contacto con nuestros clientes y les informaremos al respecto.

Herramientas de Operaciones - Cálculos

¿Qué es el margen / nivel de margen / margen libre? ¿Cómo puedo calcularlos?

El margen es la cantidad necesaria en la moneda base de la cuenta de operaciones para abrir o mantener una posición.
Cálculo de margen para forex = Número de lotes *Tamaño del contrato/Alcance.
Cálculo del margen para CFDs = Número de lotes *Tamaño del contrato*Precio de apertura/Alcance.
Cálculo del nivel de margen = Patrimonio/Margen * 100%.
El margen libre son los fondos disponibles que usted utiliza para abrir nuevas posiciones, o para mantener las posiciones existentes.
Cálculo del margen libre = Patrimonio - Margen.
*El tamaño del contrato en cada CFD es diferente. Puede encontrar información completa en nuestras Especificaciones de Contrato.

¿Qué es el stop loss y cómo puedo activarlo?

El stop loss es una orden que permite configurar un punto límite en el precio de un activo. Una vez se alcanza el punto límite, tu posición se cerrará. La orden se diseña para proteger al cliente de incurrir en grandes pérdidas. No obstante, es común que el cliente cierre una posición abierta previamente con un precio menos rentable que el del precio de mercado.
Puede activarla la orden mientras abre una nueva posición (Nueva Orden > Stop Loss) o modificando una posición ya abierta.

¿Qué es el Take-Profit y cómo lo activo?

El take profit es una orden que permite al cliente cerrar una posición cuando el activo ha alcanzado un precio específico. Esta orden le permite al cliente maximizar sus beneficios.
Se puede activar mientras se abre una nueva posición (Nueva Orden > Take-Profit) o modificando una posición ya abierta.

¿Hay deslizamiento?

El deslizamiento casi nunca ocurre si usted opera con nosotros. Sin embargo, debido a una fuerte subida/bajada del precio del mercado, su orden puede ser ejecutada a una tasa diferente a la que usted solicitó (especialmente cuando se publican noticias económicas importantes).

¿Qué es un swap?

Si una operación se mantiene abierta durante la noche, se cobra una comisión o tasa de rollover a los clientes. El swap se calcula en base a la posición abierta; no obstante, el swap se cobra de miércoles a jueves al triple de valor.

¿Cómo puedo calcular los swaps?

Para calcular swaps: (Tamaño del contrato*Tamaño del lote*Precio de mercado*Tasa de swap/360)/100.
*El tamaño del contrato en cada CFD difiere. Puede encontrar información completa en nuestras Especificaciones de Contrato.

¿Cuál es el cálculo de beneficios para los CFDs?

Cálculo del beneficio = (Precio de cierre-Precio de apertura) *Lotes*Tamaño del contrato.
*El tamaño del contrato en cada CFD difiere. Puede encontrar información completa en nuestras Especificaciones de Contrato.

Cuentas de Operaciones - Información General

¿Cómo puedo abrir una cuenta de operaciones adicional?

En el panel de control de su Área de Cliente. Cliquee en el Nuevo botón bajo las cuentas Live y Demo.

¿Cómo puedo empezar a operar?

Tan pronto como sus documentos hayan sido aprobados y su cuenta haya sido abierta, podrá empezar a operar.

¿Cómo puedo abrir una cuenta de demostración y durante cuánto tiempo puedo utilizarla?

Puede abrir la cuenta directamente desde el área del portal del cliente. La cuenta de demostración caduca a los 30 días de haberse registrado.

¿En qué moneda puedo abrir una cuenta?

Puede abrir una cuenta en EUR/USD/GBP.

¿Puedo cambiar la moneda base de mi cuenta?

No. No obstante, sí puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento con la nueva moneda base de su elección.

¿Puedo perder más dinero del que he depositado?

No, no puede perder más dinero del que depositó debido a la protección del saldo negativo.

¿Dónde se guardan mis fondos?

Todos los fondos de los clientes se guardan en cuentas europeas independientes. Esto significa que los fondos de los clientes se mantienen separados de los fondos de la empresa.

¿Cómo puedo controlar mi cuenta de operaciones EuropeFX?

Hay varias maneras de supervisar su(s) cuenta(s) de operaciones. MT4 (Windows, Mac, Terminal Web), EuroTrader, eFXGO (aplicación móvil iOS), o el Panel de control en el Área de Cliente.

¿Disponen de tutoriales de operaciones?

Nuestro Centro de Educación cuenta con ebooks, seminarios web, cursos en vídeo y análisis de mercado. Todos están disponibles para todos nuestros clientes. Para más información, por favor, haga clic aquí.

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de operaciones?

       
  • Por favor, asegúrese de que está utilizando el nombre de usuario y/o la contraseña correctos.
  •    
  • Por favor, asegúrese de que ha seleccionado el servidor de comercio correcto.

¿Cuál es el horario de operaciones?

El horario de operaciones varía en función de los activos. Para más información, haga clic aquí.

¿Qué es el Análisis de Mercado?

El Análisis de Mercado de EuropeFX contiene señales diarias de la Central de Operaciones y reseñas del mercado. Estas se envían a todos los clientes de EuropeFX y se puede encontrar en nuestro sitio web. Para más información, haz clic aquí.

¿Qué diferenciales ofrecen?

Ofrecemos spreads flotantes. Para más información sobre nuestros spreads, haga clic aquí.

¿Qué es el apalancamiento? ¿Qué apalancamiento se ofrece?

El apalancamiento es la multiplicación de su balance. El apalancamiento máximo que se ofrece a nuestros clientes es de 1:30. Para más información sobre el apalancamiento, por favor, póngase en contacto con su gestor de cuenta. Más información relacionada con el apalancamiento por activo se puede encontrar en la página. https://europefx.com/es/productos/indice-de-activos-europefx/

¿Puedo cambiar mi apalancamiento? Si es así, ¿cómo?

Basado en una nueva regulación de la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA, por sus siglas en inglés), sólo los titulares de cuentas profesionales tienen la opción de tener un apalancamiento de 1:200. Para más información, por favor, haga clic aquí.

¿Puede EuropeFX operar en mi nombre?

No, no proporcionamos este servicio a nuestros clientes. Sin embargo, sí proporcionamos soluciones de operaciones automatizadas como Mirror Trader y RoboX. Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Para cerrar su cuenta, simplemente envíenos una confirmación escrita por email y procesaremos su petición tan pronto como sea posible.

¿Cerrarán mi cuenta real si tiene saldo cero?

Sólo procederemos al cierre de la cuenta una vez que el cliente nos haya pedido tal cosa.

¿Existe una tasa de inactividad si no utilizo mi cuenta?

Si no se ha realizado ninguna operación durante tres meses naturales, el estado de la cuenta será Inactivo. Las cuentas inactivas incurrirán en una tasa fija de 25 (GBP/USD/EUR) al mes. Puede encontrar información completa en nuestros Términos y Condiciones.

¿Cierran mis posiciones abiertas y órdenes colocadas si me desconecto?

Nosotros nunca cerramos sus posiciones, esto depende de usted, puede cerrarlas manualmente o colocando un stop loss o take profit.

¿Cómo puedo programar sesiones privadas con mi analista exclusivo?

Contacte con su gestor de cuenta exclusivo y programa una sesión con su analista personal.

¿Cómo decide EuropeFX sus tasas?

Las tasas las deciden nuestros proveedores de liquidez.

¿Qué es un "Rollover" en las operaciones de Futuros?

En el trading de Futuros, la transición de un contrato de Futuros que expira a un nuevo contrato de Futuros se llama 'Rollover'. El cliente puede optar por cerrar su posición o por hacer un Rollover de su posición a una fecha futura basada en el precio del nuevo contrato, hasta el siguiente ciclo de vencimiento. Se aplicará un ajuste de pérdidas y ganancias en función del diferencial en el momento del rollover y del precio del contrato antiguo y del nuevo. Las operaciones que no se prorroguen se cerrarán automáticamente al vencimiento y el beneficio/pérdida en el momento del cierre se ajustará con la cuenta de operaciones.

¿Qué significa la fecha de cierre de una prórroga?

Cuando aparezca la opción de 'Solo cierre' solo podrás cerrar tus posiciones existentes en el contrato CFD, no abrir nuevas posiciones. Se podrán abrir nuevos trades en nuevos contratos CFDs que estén disponibles para el trading.

¿Qué significa la fecha de vencimiento de un Rollover?

La "fecha de vencimiento" es el último día en el que expirará un contrato de CFDs o de futuros. Todas las operaciones abiertas existentes serán cerradas por EuropeFX en el momento de la expiración y las ganancias/pérdidas en el momento del cierre serán ajustadas con la cuenta de operaciones.

¿Siguiendo una solicitud de Rollover se aplica alguna comisión?

No. Aunque, cuando se va a realizar un rollover de posición, se aplicará un ajuste negativo o positivo de las ganancias y pérdidas en función del spread en el momento del rollover y del precio del contrato antiguo y del nuevo. Este ajuste aparecerá en la cuenta de operaciones del cliente como Ajuste del Rollover y se abonará/debitará en el capital de la cuenta de operaciones del cliente. Esto podría llevar a un Margin-call o Stop-out.

Comenzar - Departamento de Asistencia

¿Qué documentos necesito presentar si quiero ser su cliente?

Necesitas proveer los siguientes documentos:

  • Una copia válida de su Pasaporte, Documento de Identidad o Permiso de Conducir.
  • Una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario (con fecha de menos de 6 meses).
  • Número de la Seguridad Social / Número de identificación fiscal

¿Por qué tengo que presentar mis documentos para la validación de la cuenta?

Estos documentos nos permiten verificar que la información que nos proporciona es válida. Al ser una institución financiera, estamos obligados a realizar una comprobación de financiación AML y antiterrorista de nuestros clientes.

¿Cuánto tiempo se tarda en verificar mi perfil?

Después de subir sus documentos, necesitamos hasta 24 horas para verificar su información. Su cuenta estará activa aproximadamente 30 minutos después de que hayamos recibido todos los documentos, siempre y cuando se haya hecho en horario de oficina.

¿Necesito descargar algún software antes de empezar a operar?

Puede empezar a operar con nuestros operadores web EuroTrader Web y MT4 WebTrader. Sin embargo, puede optar por descargar la aplicación MT4 si desea tener más opciones.

¿Puedo abrir una cuenta con un documento de identificación diferente en lugar de mi pasaporte?

  • Puede proporcionarnos una copia de su documento de identidad o de su permiso de conducir. No obstante, es preferible que envíe la copia de su pasaporte.
  • Si se encuentra fuera de EU, está obligado a enviar copia de su pasaporte, o bien de su documento de identidad y permiso de conducir.

¿Qué puedo hacer si no tengo una factura a mi nombre?

Puede solicitar un extracto a su banco o al ayuntamiento de su localidad.

Me llega un mensaje de error al intentar subir mis documentos. ¿Qué debo hacer?

Puede enviarnos sus documentos directamente a [email protected] Si no, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de [email protected] y solicitar métodos alternativos de envío de sus datos.

¿Tengo que volver a subir mis documentos si abro una nueva cuenta de operaciones y mi primera cuenta ya fue validada?

Los únicos documentos que se requieren son la prueba de los pagos si se hacen por transferencia bancaria o una copia de la nueva tarjeta de crédito utilizada, y la declaración de depósito que se le envía digitalmente después de cada depósito.

¿Puedo actualizar mis datos personales?

Puede actualizar sus datos personales poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia, ya que necesitaríamos nueva documentación que demuestre estas modificaciones.

¿Dónde puedo encontrar mis datos de acceso?

Los datos de acceso se le envían por correo electrónico al registrarse.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de EuropeFx?

You can reset your password by following these simple steps:
1) Inicie sesión en EuropeFX
2) Introduzca su correo electrónico
3) Haga click en el botón Olvidé la contraseña
4) Se enviará un enlace a su dirección de email, cliquéelo para ser redirigido a EuropeFX 5) Cliquee el botón de Reestablecer
6) Cree una nueva contraseña
Mantenga su contraseña en un lugar seguro y no la revele a terceros.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña actual?

Puede cambiar su contraseña siguiento estos sencillos pasos:
1) Inicie sesión en el área de clientes
2) Haga clic en el botón Contraseña
3) Introduzca la contraseña actual, seguida de la nueva contraseña

¿Cómo puedo darme de baja de los correos electrónicos?

Simplemente haga clic en el botón Darse de baja que aparece en la parte inferior de todos nuestros correos electrónicos.

¿Qué es el cuestionario?

El cuestionario nos permitirá conocer su experiencia en los mercados financieros y su conocimiento de los riesgos que conlleva.

¿Puedo repetir el cuestionario?

No podrá repetir el cuestionario. Por favor, asegúrese de que la información añadida es correcta.

¿Aceptan clientes de Estados Unidos?

No aceptamos clientes de Estados Unidos.

¿Cuál es el requisito de edad mínima para empezar a invertir con EuropeFX?

Debe tener 18 años o más para abrir una cuenta con nosotros.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte de EuropeFX?

Contacte con el Departamento de Atención al Cliente para cualquier pregunta que pueda tener. Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo puedo escanear mis documentos?

Puede escanear documentos utilizando cualquier dispositivo iOS / Android. Siga los siguientes pasos.

Para usuarios iOS:
1) Abra la aplicación Notas de su dispositivo.
2) Pulse el icono de la cámara y seleccione Escanear Documentos.
3) Sitúe la cámara sobre el documento que desea escanear y pulse para hacer la captura.
4) Una vez que el documento esté claro y enfocado, seleccione Conservar y luego Guardar.



Para usuarios Android:
1) Abra Google Drive y pulse el icono (+).
2) Debajo de Crear, seleccione Escanear.
3) Sitúe la cámara sobre el documento que desea escanear y pulse para hacer la captura.
4) Una vez que el documento esté claro y enfocado, pulse aceptar para mantener el documento escaneado. 5) Cuando termine de escanear el documento pulse Guardar y asigne un nombre al documento. Seleccione la carpeta en la que desea guardarlo y pulse de nuevo Guardar.


¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada?

Puede cambiar su dirección de correo electrónico poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia ([email protected]) usando la siguiente plantilla:

  • Nombre
  • ID de MT4
  • Correo electrónico viejo (registrado)
  • Correo electrónico nuevo

Regulaciónes - Generales

¿Dónde se encuentran las oficinas de Europefx?

La sede de nuestra empresa está en Limassol, Chipre. Puede encontrar más detalles aquí.

¿Está EuropeFX regulado?

EuropeFX es propiedad y está operada por Maxiflex LTD.
Maxiflex LTD está autorizada y supervisada por la Comisión de Bolsa y Valores de Chipre (CySEC) y está registrada en el Registro de Empresas de Inversión de Chipre (CIF) de la CySEC, con el número CIF 258/14. La empresa está registrada en el Departamento de Registro de Empresas de Chipre con el número de registro HE 327484.

¿Hay alguna agencia reguladora oficial europea/internacional en la que figure su empresa?

Maxiflex LTD está registrada con múltiples grupos. Para más información, haz clic aquí.

¿Tiene EuropeFX una licencia STP o de creador de mercado?

Maxiflex LTD es un corredor regulado con ejecución de operaciones STP. Para más información, haga clic aquí.

¿Cómo puedo abrir una solicitud de GDPR?

1. Inicia sesión en el Área de Cliente (https://client.europefx.com)
2. Cliquea en Ayuda
3. Cliquea en Crear un nuevo ticket de ayuda
4. Rellena el formulario de forma correcta
5. Selecciona el tipo de petición en la parte inferior del formulario

¿Qué es el AML?

El término AML (antiblanqueo de dinero) se refiere específicamente a todas las políticas y leyes que obligan a las instituciones financieras a supervisar de forma proactiva a sus clientes con el fin de prevenir el blanqueo de dinero y la corrupción. Estas leyes también exigen que las instituciones financieras informen de cualquier delito financiero que encuentren y que hagan todo lo posible para detenerlo. Debido a estas medidas, no podemos alterar o hacer ningún cambio/enmienda cuando se trata de sus fondos.
Todos los depósitos deben siempre volver a la fuente original de la que proceden.
Por favor, le rogamos que contacte con nosotros antes de realizar cualquier depósito a través de terceros para que podamos ofrecerle las distintas opciones que manejamos.

Información sobre depósitos

¿Cuál es el depósito mínimo por primera vez?

El depósito mínimo es de 200EUR/USD/GBP.

¿Cómo puedo depositar fondos en mis cuentas?

Hay múltiples formas de depositar, E-wallet, Tarjeta de Crédito/Débito y Transferencia Bancaria. Para más información, haga clic aquí.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi depósito?

El tiempo que lleva procesar un depósito depende del método utilizado. La Tarjeta de Crédito/Débito y el Monedero Electrónico normalmente se procesan de inmediato, mientras que la transferencia bancaria puede tardar hasta 48 horas.

He hecho un depósito durante el fin de semana o el día festivo, ¿cuándo se procesará?

Todos los depósitos realizados durante el fin de semana o los días festivos se procesarán de acuerdo con los tiempos de procesamiento estándar para cada método de pago.

¿Puedo hacer un depósito de fondos desde un país distinto al de mi residencia?

Sí. Pero se requerirá documentación adicional para los controles AML.

¿Puedo depositar desde una cuenta conjunta?

EuropeFX no acepta cuentas conjuntas.

¿Puedo depositar en mi cuenta personal de operaciones utilizando una cuenta corporativa?

No, los depósitos de Cuentas Corporativas no están permitidos. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre Cuentas Corporativas.

¿Puedo depositar utilizando un método de pago que no esté a mi nombre?

No, las transacciones de terceros están prohibidas.

¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de depósito?

Hay múltiples razones por las que esto puede ocurrir, para más información, por favor contacte con nuestro servicio de asistencia enviando un correo electrónico a [email protected].

¿Hay alguna comisión por el depósito?

EuropeFX no cobra ninguna tasa de procesamiento para los depósitos en cuenta.

Operaciones Automáticas

¿Qué plataformas de auto-trading ofrece EuropeFX?

Europe FX ofrece Mirror Trader y RoboX. Ambas son plataformas de operaciones avanzadas multifuncionales que ofrecen a los usuarios la posibilidad de operar automáticamente en los mercados de divisas y de CFD, a través de estrategias avanzadas de operaciones algorítmicas. Las estrategias de operaciones se generan en función del perfil del cliente, que se evalúa durante el proceso de registro.

¿Qué es una cuenta de inversión?

Una cuenta de inversión incluye actividades de negociación fuera del ámbito de la negociación manual. Estas son operaciones abiertas automáticamente por nuestras plataformas de negociación automatizada en nombre del operador.

¿A quién va dirigido?

EuropeFX ofrece estos productos como una opción de inversión a largo plazo para los clientes que tienen poco tiempo disponible para operar manualmente o que prefieren diversificar su experiencia de operaciones adoptando estrategias algorítmicas creadas por operadores profesionales.

¿Qué necesito para empezar?

Todas nuestras plataformas de operaciones automáticas están basadas en la web. Esto significa que puede acceder a su cuenta de inversión desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo que admita un navegador. Se recomienda el uso de Google Chrome para un rendimiento óptimo.

¿Cómo consigo acceso a las plataformas de auto-trading de Europe FX?

Una vez que haya sido aceptado como cliente de EuropeFX, podrá solicitar el acceso a nuestras Plataformas de Inversión. Al completar un breve cuestionario, el Departamento de Gestión de Carteras podrá determinar si este servicio es adecuado para usted y proporcionarle una clasificación de riesgo apropiada.

¿Está el sistema totalmente automatizado?

Sí, una vez que haya añadido y habilitado la estrategia preferida a su cartera, la plataforma funcionará de forma 100% automática. Las opciones de cerrar las operaciones y establecer el Stop Loss y el Take Profit manualmente está disponible.

¿Cuánto necesito invertir?

El requisito de depósito inicial para Mirror Trader es de 2.000 euros y de 10.000 euros para RoboX. En términos de volumen de operaciones, puede seleccionar operar a partir de un tamaño de lote de 0,01 por operación con RoboX y de 0,05 por operación con Mirror Trader.

¿Cuánto tiempo se tarda en ver los resultados?

Estos productos de inversión se centran en las operaciones de los ciclos y tendencias más activos (cuya duración fluctúa cada año). Como resultado, puede tomar algunas semanas para que su cuenta comience a mostrar los rendimientos potenciales. El rendimiento de cada Estrategia puede ser visto o monitoreado en el entorno de rendimiento histórico, que está disponible dentro de las Plataformas.

¿Cuál es el coste de operar una cuenta de inversión?

No hay costes adicionales relacionados con el uso de las Plataformas de Operaciones Automáticas con EuropeFX.

¿Cuántas estrategias puedo seleccionar?

Esto está sujeto a su clasificación de riesgo y a su saldo disponible.

¿Cómo funciona Mirror Trader?

La plataforma Mirror Trader permite que los operadores puedan ver, analizar y evaluar las señales proporcionadas. El operador las puede ejecutar luego en su propia cuenta.

¿Cómo funciona RoboX?

RoboX tiene acceso a una gran base de datos de estrategias de operaciones. Con su algoritmo único, RoboX ofrece paquetes de estrategias de operaciones que se actualizan constantemente.

¿Cuál es la diferencia entre Mirror Trader y RoboX?

Ambos productos se basan en algoritmos para proporcionar una experiencia integral de operaciones sin restricciones. Nuestra plataforma de operaciones espejo es ideal para una transición suave al mundo de las operaciones automáticas. Ofrece la posibilidad de elegir estrategias individuales con un capital de inversión inicial accesible. Nuestra plataforma RoboX está dirigida a inversores más experimentados y ofrece estrategias empaquetadas basadas en el apetito por el riesgo y las expectativas de rendimiento mejoradas.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar las plataformas de Auto Trading?

Las principales ventajas de las operaciones automáticas están relacionadas con la velocidad, la precisión y la reducción de costes. Las estrategias están predeterminadas y se ejecutan automáticamente. La velocidad a la que se realizan estas operaciones se mide en fracciones de segundo, más rápido de lo que los humanos pueden percibir. Además, las operaciones con algoritmos tienen la ventaja de escanear y ejecutar sobre múltiples indicadores a muy alta velocidad, ofreciendo más oportunidades y mejores precios. La precisión de una orden ejecutada en un sistema automatizado elimina el margen de error que existe en las operaciones manuales. Por ejemplo, poner accidentalmente la operación equivocada, comprar el par de divisas equivocado, o por la cantidad equivocada, etc. Asimismo, las operaciones automatizadas ahorran tiempo. Los operadores no necesitan dedicar tanto tiempo a supervisar los mercados, buscando la oportunidad adecuada. Una de las mayores ventajas de las operaciones automáticas es la capacidad de eliminar las emociones humanas. Emociones como el miedo o la codicia pueden llevar a decisiones irracionales o espasmódicas que estadísticamente resultan en un escenario no deseado. Otra ventaja importante de nuestras plataformas de Auto Trading es la capacidad de testar las estrategias. Los operadores pueden elegir evaluar el rendimiento pasado de cada estrategia disponible, antes de añadirla a su cartera.